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1984年
大约在1984年，乔治·奥威尔（George Orwell）的小说如此著名地描述了这一年，我当时在一家会议酒店的会议中心从事销售工作。在许多方面，它都是最先进的设施。视频会议是目前提供的最昂贵和实验性的技术之一。这是一次实时查看并与远程位置的某人交互的机会。看起来 1984年 的“老大哥”技术正从虚构走向现实。
我记得当时只召开一个带有远程位置的视频会议需要花些时间。特殊的摄像头和转播设备，专用的房间，协调卫星链接，现金…这在互联网时代之前是一个很大的项目。
快进只有几十年。我们随身携带的智能手机可以与世界上几乎任何人进行视频会议。
看到和听到某人说话的愿望很强烈。肢体语言和非语言提示的细微差别丰富了我们的交流和学习。这就是为什么网络研讨会已成为几乎所有可以想象的目的，尤其是教育和营销目的的交付方式的原因。
什么是网络研讨会？
术语“网络研讨会”是“网络”（意指通过Internet或其他在线网络传递）和“研讨会”（这是一个学习活动）的简化混搭。这些事件也可以称为在线会议或“网络广播”。网络研讨会通常在主持人和与会者之间提供实时视频和/或音频馈送。
这些活动可以是一对多的，网络研讨会主持人可以进行实时演示，而与会者只是实时观看和收听。某些事件通常可以通过屏幕上基于文本的界面，使参加者与主持人，演示者或其他参加者聊天或向其提问。
一些网络研讨会提供实时，实时查看参与活动的所有参与者的信息。由于网络研讨会服务的负担，Internet带宽，物理屏幕空间以及与会人员的注意力跨度，这些高度互动的网络研讨会通常会限制参与者的数量。
在撰写本文时，流行的网络研讨会服务包括Blab，Google Hangouts，Zoom，YouTube（网络研讨会OnAir），GoToMeeting，JoinMe和Adobe Connect。
尽管从技术上讲网络研讨会是现场或交互式虚拟事件，但如今，任何视频或音频在线培训似乎都被推广为“网络研讨会”。实际上，会录制许多现场网络研讨会，然后将其提供给无法进行现场活动的参与者进行重播。付费网络研讨会的重播也可以在以后出售，为主持人或演示者带来更多收入。
如何使用网络研讨会？
网络研讨会几乎可以用于任何教育和营销目的。以下是一些可以使用网络研讨会的方式：
- 大学课程
- 员工培训
- 客户培训
- 非营利组织和协会的会员或志愿者培训
- 销售演示（非常常见！）
- 在几个偏远地区参加会议
- 产品或服务演示和预览
- 虚拟展会
- 图书预览和评论
网络研讨会最佳做法
对许多商务人士说“网络研讨会”，您可能会得到 “别的”！ 或耸肩的反应。有些人甚至承认在查看和收听时进行多任务处理。凭借能够高效，经济地（在某些情况下甚至是免费的）接收和传送内容的奇迹，为什么要做出这种回应？
与电子邮件营销一样，网络研讨会也被过度使用和滥用，以至于人们无法适应。对于某些人而言，网络研讨会等同于推销，他们要么完全无视邀请，要么收看直到他们感觉这太像是销售演示并退出。
有哪些最佳实践来吸引和留住网络研讨会参与者？
- 没有变相的销售渠道。 如果网络研讨会旨在销售产品或服务，请这样说。至少他们会知道它即将到来。如果他们对所提供的服务感兴趣，他们将选择加入并参与其中。
- 对待网络研讨会参与者，就像他们在同一房间一样。 我参加了许多网络研讨会和混合活动（现场活动，也正在通过网络广播到远程位置）。在某些情况下，远程听众的服务质量很差。忽略参与者的问题或反馈是主要的错误。像对待面对面的网络研讨会参与者一样面对面。
- 记住有一个听众。 尤其是在远程演示者团队的陪同下，他们可以轻松地进入彼此的对话模式，完全忘记了他们闲散的闲聊正在直播给数百或数千人！很容易理解为什么会发生这种情况。演示者可能独自一人在家中独自的计算机屏幕前，并且可能只认识其他远程演示者。再次，要表现得好像您和在线与会者在房间里一样。
- 增加价值。 确保网络研讨会内容丰富，即使其意图是出售。
- 掌握技术…提前。 网络研讨会之前，请测试您的计算机，设备和连接。添加耳机和/或麦克风通常可以改善双向音频质量。对于在线观众来说，没有什么比您在网络研讨会服务或设备上摸索和绊脚石更明显的了。您想和一个没有准备的人做生意吗？说够了。
- 准时开始和结束。 守时很重要，即使您和您的参加者在穿着睡衣时仍在学习中！（有关这一点，请参阅下面的一个很好的课程。）
- 每次都提供完整且易于理解的参与者说明。 随着时间的推移，越来越多的网络研讨会服务进入了市场，网络研讨会主持人和演示者并不总是使用相同的服务。因此，与会者很难记住上网和参与每种可用的网络研讨会服务的所有过程。确保所有与会者都被安排每次参加会议的方式。许多服务会自动为注册参加者发送电子邮件或发布说明；有关详细信息，请参见网络研讨会服务的文档。
- 根据您的市场和材料选择服务。 一些网络研讨会服务是免费的。但是，不要让那成为您做出决定的唯一标准。确保您的服务可以提供您和您的听众所需的文档或屏幕共享，轮询，问答和适用于您活动的任何其他功能。
晚到晚会
我为那个家伙感到很抱歉！一位同事正在启动一个新的网络研讨会计划，并提供免费赠品预览，以便人们可以试用。技术？检查一下 内容准备好了吗？检查一下 准备好准时播放了吗？检查一下
不幸的是，由于它是新事物，并且他正在吸引新的受众，因此参与者上网缓慢。他没有按时开始，而是向观众宣布，由于只有几个人在场，他会等着看是否还会出现。多么营销错误！首先，它向在线观众表明，这可能不像网络研讨会那么流行。其次，它不尊重感兴趣的很少有人出现并可能成为客户的时间！另外，他正在录音。我希望他编辑了空白广播超时。
网络研讨会的后来者并不罕见。实际上，您应该期望它们，有时甚至很多。在现实生活中也是如此！在线活动期间，这似乎更加明显，并且对主持人和演示者不鼓励。
有什么应对迟到者的方法？
- 准时开始和结束。 不要迎合那些迟到的人。对于守时的人来说这很烦人。
- 如果可能，请延迟重要的细分受众群或需要互动的活动。 由于一开始的参加人数可能很少，因此，如果您想要更多的参与，请不要在计划开始时进行高度互动或重要的活动。让您的在线受众先身心安定下来。
- 提供重播。 如前所述，许多人在尝试参加网络研讨会时会执行多项任务。因此，他们可能会分心并迟到。在安排实时网络研讨会时，其他人可能承担着更重要的义务。（我知道，我知道…怎么可能？）提供整个网络研讨会的记录重播可以为后来者提供机会，使他们在精神上和身体上都可以使用。他们可能错过了现场问答环节或其他互动元素，这就是他们的损失！但是通过提供重播，这可能对您来说是一个胜利，特别是如果您的网络研讨会包括销售部分。
网络研讨会的下一步是什么？
多年来，网络研讨会技术已经成熟。连接更稳定。更多功能。更具互动性。更低的花费。那么接下来可能是什么？
全息投影可能会成为未来网络研讨会的激动人心的补充。想象一个演示者与您全息地出现在房间中。有点不安，但很酷，是吗？
分级为4 +©2016 Heidi Thorne