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Lauren Mancke在Unsplash上拍摄的照片
焦虑是一种心理健康问题，多年来一直在严重增加，特别是社交焦虑对于我们许多在基于客户的环境中工作的人来说是一种负担。作为一个处理社交焦虑症并以咖啡师为生的人，这是我自己的工作生活中经常遇到的问题。
根据Canada.ca的说法，“ 2013年，估计有300万名18岁以上的加拿大人（11.6％）报告说他们患有情绪和/或焦虑症。”
随着这些统计数字的不断增长，雇主将继续拥有越来越多的因心理健康而苦苦挣扎的员工。我们的世界越来越紧密地联系在一起，工作已经发生了巨大的变化，以至于对于新一代的工人来说，几乎找不到不可能围绕与人互动而工作的工作。
CTV News在2017年报道称，在加拿大的十大职业中，零售和客户服务职位在男性中排名第三，在女性中排名第一。这些工作被认为是普通人最可以实现的。在实践中，这意味着很大一部分因社交焦虑，抑郁，强迫症和其他心理健康问题而挣扎的人被迫进入客户服务中的高压力工作环境。
当然，现在，绝对不应将心理健康作为没有表现职业道德的借口。不幸的是，许多人将真正的社交焦虑症解释为雇员以不工作，寻求关注或特殊待遇为借口。这就是为什么对企业主和雇主进行心理健康教育至关重要的原因，以便以应有的严肃态度对待每个个案。 2017年，作家Ahnya Hamilton在接受Refinery29.com的采访时谈到了自己的社交焦虑感以及在客户服务部门工作的经历。她关系到：
“人们认为这只是社交尴尬的极端情况。事实并非如此。它过分考虑了您和您所说的一切。谈话时无法看着别人。这是在思想上准备自己要简单地向某人打个招呼。客户。当客户尝试与您开始对话时，您的身体发抖；当您因无法进行简单对话而感到失败时，这是令人沮丧的一刻。当客户问您一个问题时，您会感到焦虑你不知道答案。”
企业可以为患有社交焦虑症的人做什么
如上所述，许多人以错误的方式解释焦虑发作和反应。令人高兴的是，随着我们对精神障碍的了解越来越多，许多工作场所对这个真实而有影响的问题变得越来越敏感。炼油厂29在同一篇文章中早些时候曾说，许多工作场所开始在其福利待遇中提供“精神卫生日”。这些病与病假时一样受到礼貌对待，希望经历精神病发作的人能够恢复精神并恢复精神状态。同样，许多企业允许员工在病假或精神状态不佳时请病假或轮班。我的工作地点是这种住宿方式。
不幸的是，许多工作场所仍然不承认精神障碍是严重的健康问题，因为他们患有慢性身体疾病或疾病。一些雇主在遭受焦虑的折磨时甚至会沮丧或生气。在这种情况下，许多人对于如何在日常工作中如何正确地处理自己的焦虑不知所措，更不用说在压力大的情况下，例如与困难的客户或仓促的交易。
有很多方法可以帮助减轻焦虑对世俗工作的影响。定期进行体育锻炼，良好的睡眠习惯，吃营养食品以及对自己的疾病进行教育是应该在日常生活中发展的习惯。
同样，尽早与您的雇主就您的心理健康问题保持联系，这将使他们在您的监督下帮助您保持情绪和心理稳定。我本人在面试时让我的现任雇主知道我患有焦虑症，她很高兴知道自己能够调整我的训练和安排以适应我，以免让我感到不知所措。
无论您目前在工作中的职位或状态如何，始终应将健康放在第一位。如果没有健全的身心，没有人能成为勤奋的工作者，而您的雇主绝不应指望您为了工作而丧失身心的稳定。
可以解决社交焦虑
对于希望读书的任何雇主，我恳请您对精神疾病的现实情况进行彻底的教育，以适应您的工人。请注意，员工的心理健康与其身体健康同样重要。
对于我的客户服务同事，请与您的上级和主管沟通有关您的焦虑的信息。评估工作环境的气氛，因为您可能不是每天工作中唯一承受压力的人。如果可以节省您的感情，换工作没有错。
社交焦虑症是一个持续不断的斗争，但是只要对自己和雇主给予适当的照顾和关注，这是一场可以在适当的时候得到改善的斗争。
参考文献：
www.ctvnews.ca/business/canada-s-10-most-common-occupations-in-2016-1.3699020
www.canada.ca/en/public-health/services/publications/diseases-conditions/mood-anxiety-disorders-canada.html
www.refinery29.com/en-us/mental-health-customer-service-social-anxiety-disorder
©2019 JE Stanway