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虚拟助手客户服务是业务的重要组成部分。继续阅读以了解正确的做法。
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客户服务至关重要
确保虚拟助手业务增长的最佳方法是专注于客户服务。下面，我将介绍一些技巧和窍门，以提供最佳的客户服务体验。
您需要继续营销以发展业务吗？
是。就是说，如果您做的是出色的工作，那么您的业务中将会有一段时间，您的业务量将超过您基于推荐的全部业务量。
如今，客户服务似乎正在下降。许多虚拟助手忘记了他们是企业主。一个真正的企业主每天都会为他们的业务露面！
前几天，我与一位同事进行了交谈，我们讨论了有多少个从事虚拟助理业务的人可以不用检查电子邮件就能工作几天。或仅在他们“感觉”喜欢时才想工作。他们忘记意识到客户的业务取决于他们的服务。
如果您没有履行他们的服务宗旨，那么他们客户的业务也会受到影响。你猜怎么着？如果他们的生意受挫，您的生意也会受苦，因为您最终将失去该客户，因为他们无力支付您的服务费用。
但是相反的情况也是如此……
当您在客户服务方面做得非常出色时，我可以向您保证，您的推荐和客户将络绎不绝！
当有人说他们必须“出售”客户服务时，这确实让我感到惊讶。因为，说实话，您的服务应该如此出色，以使您的客户将每个人都告诉他们，而其他人则可以轻松地看到价值，并希望雇用您！
那么如何确保优质的客户服务呢？
- 为您的客户设定明确的期望-老实说，有时候这确实很难做到！您爱上了客户，您改变了规矩。但是从一开始就需要设定期望。
其中包括周转时间，要完成的项目的合理时限，付款等，通信方式，电子邮件响应时间等。项目花费的时间比预期的要长。有时您需要提醒客户这些事情，他们会感激您的。 - 超越预期。这并不意味着您正在免费工作！这意味着您正在做出色的工作！这意味着，嘿，您注意到他们发送给您的新闻通讯中有一些拼写错误的内容，问他们是否可以解决这些错误。或者，也许您在他们的网站上发现了一个损坏的链接，并且在没有询问的情况下进行了修复。始终做好质量工作，并在他们看到之前就预见他们的需求。
- 向您的客户询问反馈。每个人都很欣赏他们的意见。定期要求您的客户提供反馈，以确保您符合他们的期望。了解如何更好地帮助他们！当事情不对劲时要承担责任，并找出解决方案！
- 花时间真正了解您客户的业务。您需要放慢脚步，了解他们的工作方式，他们的帮助对象……，您甚至可以通过真正了解他们的理想客户以及与他们进行沟通的方式来进一步深入研究。当您真正了解客户的业务时，您将能够理解并看到可以帮助客户发展其业务的方式，他们会欣赏建议并一路为您提供帮助。
- 如有需要，请发送卡片或小礼物。（不一定是假日或生日）。但是，请抽出时间发送感谢卡。我个人知道，我喜欢邮件中的惊喜礼物和卡片，没有什么能让您感到更加赞赏。确保花时间为您的客户做这件事，向他们表明您重视他们的业务并且重视他们在生活中的作用。它不必太昂贵……它可以像手写卡一样简单。但是请你照顾
就个人而言，您如何在企业中的客户服务方面做得更好？请在下面与我们分享它，我敢于今天开始在您的业务中实施它。