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五点(不是GigSpot)
克里夫·哈特森(Cliff Hutson)通过Flickr(CC BY 2.0)
提示背景音乐,请
在通过自由职业获得全职职业的道路上,我有机会尝试许多不同的演出类型。其中一些很棒,很有趣,有些很奇怪,当然有些很烂,但是随处可见。
但是我离题了—在旅途中的这一特殊问题始于我在Pennyhoarder.com上阅读的一篇文章,内容是关于如何成为教堂的神秘顾客。我继续尝试并决定尝试一下-钱似乎不错,获得不同体验的机会非常诱人。
到目前为止,我对这篇文章所涉及的公司还没有任何疑问,例如,Faith Perceptions及其许多姊妹站点。到目前为止,我已经为他们开设了几家商店,虽然每个公司的薪水各不相同,但只要您仔细阅读所有说明并按照说明进行操作,您就可以做到。
在注册演出产品时,向我提供了使用GigSpot应用程序的机会,该应用程序为其用户提供了查看他们所列出的各种不同公司在其所在地区有哪些商店的机会,以及进行调查和在一个地方填写个人资料,例如财务信息和所有这些信息。真正的一站式商店-制作这样的应用程序的整个要点,对吗?
这就是事情变得有趣的地方
我承认,一开始我很喜欢这个应用程序-它使我可以访问数十个不同的神秘购物公司,并且使我能够看到自己所在地区的可用信息,而无需靠近计算机。每个工作的快照都会告诉您该工作是给谁的,付出了多少,以及走了多远才需要单击任何东西。
简介也是一个好主意,因为名单上的每个公司都支付不同的费用。您可以将所有内容保存在一个地方,然后您所工作的任何一家公司都可以查找和运行,“哦,是的,这就是我要付钱给他们的方式”,然后继续他们的工作。一切似乎都很好。
我不会说该应用程序是完美的-有时它不希望正确加载,并且我的一项调查对我不满意,这迫使我登录到该公司的网站来完成它。我的意思是,没有技术是完美的,对吧?会打。这里要牢记的一点是-我使用该应用程序只有不到一个月的时间。
刚开始使用它时,我不得不登录网站以获取该应用程序不可用的其他信息,或者像发生故障的调查一样,我只是被有机会将其在GigSpot或该公司的经典网页。没关系吧?
直到今天,当我不得不登录该公司的网站以澄清关于该调查的一些问题时,这些问题使我不知所措,因为同样,该问题也无法正确加载到应用程序中。当我访问该网站时,看到的是一个奇怪的选择-而不是“转到GigSpot”或“转到经典网站”选项,而是看到“转到GigSpot并锁定网站”或“停用” GigSpot并使用经典网站。” 这绝对是新事物,对我来说毫无意义。我坐在那里,说:“这到底是什么?”
好吧,我必须完成调查,因此我单击进入了网站并完成了所有工作,直到我尝试将其安装到手机上并被告知我的帐户不存在。
事情只是横盘整理
感到不高兴的是,我立即向有问题的公司发送了一张支持通知单,询问他们为什么会在没有警告或不考虑其他公司的情况下强迫我们做出这样的选择,并且从那以后我是否可以在该应用程序上重新打开我的帐户没道理
该公司的回复几乎是立即的-他们将我定向到GigSpot支持。这是我从THEM收到的电子邮件的摘要:
对不起,什么?
可有人请向我解释这个逻辑怎么有道理?我可以并且确实理解想要保护您的客户和用户的想法,但这绝对没有任何意义。外面有多少个应用程序(包括具有客户以及公司的个人和财务信息的应用程序)允许他们的用户同时使用该应用程序和网站?必须有成千上万!他们似乎在确保事物安全方面没有任何问题!
诚然,我不像我希望在整个IT安全领域那样精通,但这一切令我震惊。如果人们不断被锁定而无法使用,那么即使拥有一个旨在为您的用户和您的公司提供机会在一个地方方便地完成工作的应用程序,又有什么意义呢?
“哦,您现在只需登录经典网站。” 好的,这很好,但是在gigspot上有那么多公司,它们可能有潜在的机会,我只有机会签约了其中的一小部分。现在,我已经失去了对它们的所有访问权限。
最终,无论您在应用程序中注册了多少个公司,由于某种原因您必须访问主站点都会发生某些事情,然后您被永久封锁,并被其余的锁定这些机会也是如此。
客户服务,有人吗?
对于一家与客户服务有关的公司合作的公司,我发现这一举动荒唐可笑。不仅您会疏远用户群,并使无法稳定访问计算机的用户感到更加困难-让我们面对现实,大多数网站仍未针对在手机上使用进行优化,而且并非每个人都拥有可上网的平板电脑。但是,对于选择加入您的应用程序的公司,您也会失去工作人员。我认为这是一个非常重要的问题。如果没有人可以访问您的应用程序,否则他们对这些公司一无所知,那么他们就失去了照顾工作的机会。
不过,真正让我感到困惑的是,有关“基于安全的更改”的任何信息都没有,无论是来自Gigspot还是来自公司本身。如果他们不知道,那我为他们感到抱歉。如果他们这样做了,那么这对他们的部分计划就有些欠妥当了,他们应该已经与我们进行了沟通。
没有任何东西-没有来自Gigspot的电子邮件,没有应用程序中的通知,没有推送通知,工作本身也没有重要的警报,也没有来自公司的电子邮件。因此,您不知道发生了什么,直到您面对它。开始新一天的好方法,是吗?
老实说,我认为,如果应用程序和网站之间存在真实或可感知的安全问题,那么这些人应该坐下来,找到一种使承包商更安全和更易用的方法,而不仅仅是“嗯,这就是他们获得的全部。”
也许您应该雇用一些承包商来帮助您解决应用程序GigSpot中的故障,并帮助确保经典网站上可以访问的所有内容也可以在您的应用程序上访问。这样,如果这是您要走的路,那么您就可以做到这一点,而不会失去用户,也不会惹恼使用您的公司。至少您应该让我们知道发生了什么,因此我们为发生这种情况做好了准备,而不仅仅是随机发现。
当您将此内容添加到所有有关该应用程序不希望其正常运行并且没有错误修复的愤怒评论中时,我们将为您提供最佳示例,说明如何不进行客户服务。考虑到神秘购物完全涉及客户服务行业这一事实,我感到具有讽刺意味。
恭喜,GigSpot!如果这是一家神秘商店,那么您将惨败。打的好。