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我的经验
我最近在一家门到门销售公司工作了很短的时间。我讨厌它,所以我待了很长时间,但是我很高兴我在那儿工作了很短的时间。为什么?因为现在,当我遇到上门推销员时,他们的技术是可笑的透明。看着他们一步步跟随我所教的相同步伐,这很有趣。但它也是一种悲哀地想这些低俗的技术如何总体上是成功的。今天,我将告诉您上门推销员使用的一些技巧,以便您也可以通过它们正确地看到。
首先,一些背景。我不会为我工作的公司起鸡皮and的名字,但它是一家门到门销售报纸和杂志订阅的公司。我事先想过这不是我的事,但是薪水不错,而且他们是以“随时随地出入”的方式雇用的,因此我想尝试一下。太累了,我感到做起来很尴尬,所以一段时间后我选择退出。不过,我在那里的时间足够长,可以学习交易工具。
这是在荷兰,因此其他国家/地区的人可能并不完全熟悉我将要描述的做法,但我想世界各地的推销员都会采用类似的策略。
值得一提的是,这家特殊的公司以其客户友好为荣。在某种程度上,我明白了为什么。与某些营销公司不同,它们不会直接向客户撒谎,不会欺骗他们,也不会迫使他们去做自己不想要的事情。
即便如此,该公司认为自己对客户友好的事实还是一个相当可恶的迹象,表明销售和营销领域有多么卑鄙的败类和恶棍。这就是为什么。
我将告诉您上门推销员采用的一些技巧,以便您也可以通过它们正确地看到。
Samuel McGarrigle在Unsplash上拍摄的照片
球场
给推销员一个跟进的机会。它的工作原理大致如下。
- 您到达某人的家门,并向他们免费赠送您所宣传的报纸,以引起他们的注意。
- 您激发了与他们的对话,并巧妙地试图弄清关于他们的一些事情。
- 您至少想了解他们如何获得新闻以及过去如何获得新闻。您可以收集的更多个人详细信息也可能有用。
- 收集到足够的信息后,就可以报价了。
例
下一部分是个性化的,所以让我们举个例子。假设您要与之交谈的人过去曾订阅过该报纸,但由于价格太贵而在几年前停止了订阅。
您要做的就是让客户感到与众不同,因此您要激动不已,并告诉他们我们为过去五年中停止订阅的用户提供了特别优惠。
如果客户的故事不同,则您会以不同的理由为他们提供特别优惠。实际上,您是向所有人提供相同的报价(或其中的一种),但您希望人们认为它是排他性的。
然后报价本身。您提供的订阅时间长短视客户而定,每周的报纸数量也一样,但是您始终使用以下格式。
首先,您告诉他们要免费给他们星期一至星期五的报纸。然后,您告诉他们他们将免费访问高级新闻网站。然后,您告诉他们,他们要获得所有这些免费物品所要做的就是支付周六报纸的费用,该费用每周X欧元。
这些X欧元不一定是周六报纸的实际价格,而仅仅是订阅价格。(或者,有人说,您所需要支付的只是打印和邮寄费用。)
然后,您告诉他们,该报价将持续X年,并且您希望在报价结束时,他们对报纸感到满意,可以正常订阅。
最后一部分通过将其替换为是否以后要保留订阅的问题,将他们的注意力从他们是否要接受该提议的问题上移开。
真正卑鄙的部分
如您所见,音高已经充满了许多真相。本质上,这不是谎言,只是对现实的迷惑。但是,这并不是那么刻薄的部分。真正卑鄙的部分是它的执行方式。
音调经过精心设计,因此客户无需明确同意接受报价。您只需一步步地推销,而不用问客户是否想要他们的要约,而是将推销与您知道答案会是肯定的问题交织在一起。因此,客户被诱使无声地同意报价。
为了说明这一点,提出要约听起来像这样。
推销员:“我会免费给您星期一的报纸,因为该报纸上有所有不错的体育文章。你说你是足球迷,对吗?
客户:“是的。”
推销员:“我还会让您免费访问高级新闻网站,该网站通常每月收费20欧元,但您可以免费获得所有信息。因为您说过喜欢在线关注新闻,对吗?”
客户:“是的。”
推销员:“最后,我要给你星期六的报纸。您是否熟悉特大号的星期六版?”
客户:“可以。”
推销员:“当然,周六版是本周最受欢迎的报纸,因此,对于这一版,我们要问X欧元的谦虚价格。”
我认为你说对了。您诱使客户反复同意您的要求,以使他们间接同意要约。如果他们有疑问或不愿回答,您可以备份一下并改写该问题,以使他们无论如何都同意。关键是,除非他们有勇气打扰您,并给您一个强硬的拒绝,否则您就一直将他们困在达成协议的平台上,直到交易完成。
当需要处理财务时,您甚至都没有说要去做财务。您只是说:“我介绍过自己吗?我叫X。”
从逻辑上讲,客户端将给您他们的名字,然后您在订阅表单上写下该名字。
现在您已经在填写表格中,因此,当您要求提供他们的银行帐号时,在最后一秒拉回将使他们感觉像是一个混蛋,即使他们不确定,也进一步哄骗他们继续关于它。
女士们,先生们,那是出售报纸订阅的肮脏科学。这显然是行销世界中对客户友好的方式。虽然不只是这家公司。
我遇到了其他使用几乎完全相同的技术的公司的销售人员。我一直对这种推销员的话语含糊不清,但是现在我一直在他们的谈话中,很明显可以看出他们的音调是如何制造和操纵的。
我希望您现在也受过足够的教育,可以在下次遇到这些讨厌的推销员时看到他们。
分级为4 +©2017 Jasper Martens