营销技巧：您提供太多选择了吗？

海蒂·索恩（作者）通过Canva

全有或全无

在一家法国面包店和餐厅享用了美味的午餐后，我和我的邻居朋友穿过马路到一家茶馆抢走了开车回家的饮料。这是多么可爱的地方！精致而古怪的装饰和出售几乎所有可以想象到的茶和茶具。但这就是问题所在。

我们走到茶吧，要了一杯冰绿茶（对我来说是日常工作）。咖啡师在一块可能是10英尺乘4英尺的高架板上指出了我的选择，上面覆盖着可用茶水的清单。可能有多达60个或更多的变体，有些选择带有“猜测这是什么”类型名称。在盯着列表看了几分钟后，我感到头晕目眩，然后我随机选择了一个还可以的桃子版本，但我又不想再点了。绝对不是我会特别想得到的东西。

营销选择过多引起的问题

我们总是想要选择，因为我们想感觉自己处于控制之中。但是，当出现太多选择时，我们将难以处理我们的选择，并且可能对我们做出的任何选择感到失望…或更糟糕的是，由于不堪重负，根本什么也没有选择，如上述示例所示。企业主的翻译：销量减少。

这个问题被称为“过度选择”，这是Alvin Toffler在《未来冲击》（维基百科）中创造的。该主题的领先专家之一是《选择的艺术》的作者Sheena Iyengar 。

小企业在选择问题上如何失败

对于小型企业和微型企业而言，提供太多选择是一个非常关键的问题。除了通过压倒顾客来赶走或降低销售额外，他们还通过提供太多选择来压倒费用。增加了库存，增加了仓储，增加了人员配备，增加了营销成本…太多选择可能会给较小的业务增加更多的压力。

“好，更好，最好”的策略

在许多文化中，三是一个神奇而神秘的数字。但它也可以成为营销的赢家，因为它可以使客户更容易从这组有限的选项中做出决定。

零售先驱，例如Sears和Montgomery Ward在鼎盛时期提供了三种选择级别。在他们的目录和商店中，“好，更好，最好”的选择范围很普遍。

这种选择范围在许多其他领域也很常见，尤其是对于服务而言。如今，许多在线服务都提供入门级的“免费”服务（“优质”），并升级到标准（“更好”）和高级（“最佳”）付费服务级别。这组选项通常不是偶然决定的，而是设计决定的。

回到茶馆…

在许多日常产品和服务营销方案中，“好的，更好的，最好的”或有限层的产品结构对于企业和客户都是可行的。但是，是否有理由像茶叶店一样提供一切可以想象的东西呢？是的，有一定资格。

有些市场就是我所谓的“鉴赏家”市场。在这些情况下，对客户进行了有关产品或服务产品之间细微差别的细微教育。他们正在寻找独特，稀有，精英，最佳，限量版。例子包括艺术品，古董，葡萄酒，漫画书，收藏品，奢侈品，特色食品等。因此，这些有区别的客户希望选择甚至许多选择！因为他们可以轻松辨别价值。寻找最有价值的游戏。

同样，大规模定制趋势也在不断发展。通过技术的支持，制造商和服务提供商可以允许其客户从适合其需求的产品和功能组合列表中进行选择，从而获得完全一次性的产品或服务。例如，现在可以订购运动鞋，并选择客户独特的颜色和面料组合。

当涉及到选择时，大规模定制是营销策略的混合。在某些情况下，客户可以订购的大量独特功能组合可能会成百上千！但是，由于仅根据需求创建订单，因此制造的库存保持较低水平。另外，可以选择的功能范围通常受到限制，这使其在业务上更具成本效益，并为客户缩小了范围（至少在某种程度上）。

随着按需和3D打印技术的出现，这种趋势有望增长……并为客户提供超出他们当前想象的选择。但是，我们会遇到同样的老“太多选择”问题吗？

如何选择您的选择

那么，您如何选择为客户提供的选择呢？您在选择中的选择取决于：

客户类型。 您的客户对您所提供产品的鉴赏家可能想要很多选择吗？不要自动说是！如果您问客户他们是否想要很多选择，即使他们确实不需要或想要那么多选择，他们也会说他们愿意。研究您市场的人口统计和心理特征，以了解哪种选择会导致他们滴答答答并购买。您可能会惊讶于有多少客户正在寻找您，以引导他们通过合理且有限的选择渠道。一旦我限制了服务范围，并且很清楚市场营销中的这些选择，我发现我得到的推荐和咨询对我的业务而言是更高的质量和更低的投资。
容量限制。 通常只有拥有足够资源，设施，时间，人员和金钱的组织才能进行大规模定制和庞大多样的库存。