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Z世代究竟是什么？
Z世代（Z世代，iGeneration，后千禧一代）是千禧一代之后的一代。哇，您的意思是告诉我，不是所有的年轻人都是千禧一代吗？这是真的！更不用说，与千禧一代相比，Z世代在购买和消费习惯上有着不同的观点和方法。这部分是因为Zers一代完全在社交媒体共享和在线购物的数字时代诞生。 Gen Zers出生的时间大约在1996年到2010年之间。这一代人中年龄最大的人大约24岁，而年龄最小的人在2020年才达到10岁！为什么这个队列对您的企业成功如此重要？ Z世代是钻研其主要收入年份的下一代。您可以与20年代初或20年代末期的Z Z Gen一代建立忠实的客户群，并具有适当的机智操纵和信任感。
数字原住民
Zers一代从10岁开始就可以连续使用手机。他们出生于数字时代，很少接触VHS播放器，CD播放器或拨号上网（欢迎收看邮件！）。与适应技术发布成长的千禧一代不同，Gen Zers已经可以访问社交媒体和亚马逊-Gen Zers倾向于坚持的两个主要观点。实际上，98％的Gen Zers拥有一部手机，而50％的人表示他们每天与社交媒体的连接时间高达10个小时！有了所有这些数字技术，唾手可得的Z代常常被刻板地刻在技术上，并与社会脱节。有趣的是，在这里，有81％的Gen Zers实际上更喜欢在实体店购物，但也有可能在网上购物。这是因为即使Zer一代可能会经常光顾实体店，他们也会将在线价格与Target或Walmart岛上的价格进行比较。亚马逊应用程序允许用户扫描产品的条形码，并立即将您直接带到该产品的亚马逊页面，从而有可能消除实体店的销售。
如果您觉得您不必担心在线零售空间，我将在这里稍作介绍。当我在新奥尔良参加一次贸易展览时，一个供应商坚称他的产品未在线销售，因为他严格禁止其分销商在线销售。我对此表示怀疑。我迅速扫描了在他桌子的条形码上可以找到的第一个产品，瞧瞧，这是在亚马逊上以“新产品”出售的产品。我让他him目结舌（甚至可能生我的气），但事实证明了我的观点。
由于Z世代一直在使用手机，因此大多数购物都倾向于在他们的手机上进行。Z世代55％的人使用手机在线购买产品，而38％的人使用计算机。每一代人的移动趋势都越来越强。例如，42％的千禧一代使用手机进行在线购买，而13％的X代和婴儿潮一代使用手机进行在线购买。随着手机赢得了购买模式的竞争，趋势很明显。
评论，共享，上传，社交媒体
还记得我透露的大约50％的Gen Zers每天10小时连接社交媒体的信息吗？这不仅是统计数据，还是在线营销梦想。投放标准广告不会像Z代那样引起Gen Z的共鸣。例如，温迪（Wendy）的Twitter帐户因对人和竞争对手发表苛刻言论而臭名昭著。回复经常被转发或截屏并分享，这通过古老的经典营销技术：口碑传播来促进业务发展。
社交媒体的参与对于在Gen Zers眼中获得积极的印象至关重要。如果您可以在真实可信的情况下进行信任沟通，Gen Zers不会对您造成任何问题。但是，请注意您从企业页面以及个人页面发布到社交媒体上的内容。 Gen Zer通常将企业中的人与实际企业联系在一起，而该人反映了企业的理想。明智的是避免发表政治或粗俗的评论，而您也要对此发表自己的看法。 Z世代（Gen Zers）在喜欢的内容上很挑剔，因为他们遵循符合自己兴趣的品牌。经常包含照片和视频，以使有趣的社交媒体帐户保持最新且相关。以积极的方式使用您的产品的客户的照片是有好处的，只要确保与他们联系，看看是否可以在您的帐户上使用他们的照片。您可能会问：“最好不要在这个群体中完全避免使用社交媒体”？不见得。 65％的Gen Zers认为缺乏企业社交媒体的存在是不可信的。最重要的是，在开始通过社交媒体进行购买之旅的所有消费者中，Z世代占43％，在购买之前查看企业社交媒体帐户的46％是Gen Zers。他们中有43％是Z世代，有46％是在购买前查看企业社交媒体帐户的人。他们中有43％是Z世代，有46％是在购买前查看企业社交媒体帐户的人。
影片
我很快提到，在您的社交媒体帐户中拥有视频是一件好事。我应该解释更多。Z世代移动用户中有56％的视频分享次数超过文章（我应该制作视频而不是文章吗？）。如果您要展示的是产品，则视频很可能会与Z世代产生共鸣，尤其是在内容简短时。当今的视频内容必须快速消费。如果您的产品视频超过1.5分钟，则可能会被视为“太长”。想想那些比利·梅斯（Billy Mays）的商业广告，因为它们通常很快而且很关键。他展示产品，快速描述产品，最经常的是在他使用产品时同时进行，广告持续大约20秒钟。
TikTok应用程序是一款功能强大的新型视频共享应用程序，其41％的用户为Z世代。该应用程序允许用户创建简短的视频剪辑并与TikTok社区共享，并生成模因，“最佳”视频和与顶级用户的产品合作伙伴关系。在2019年初，亚马逊创建了Amazon Live，该平台允许用户实时直播展示其产品的视频。该功能仅适用于拥有亚马逊品牌注册信息的人以及第一方卖家。
新兴技术
Z世代处于新技术的最前沿。由于未引入技术，因此Zers一代通常是第一个拥有该技术的人，希望它为日常生活提供更多便利和个性化。 Z％的一代人中有54％拥有Alexa，Google Home或其他语音激活设备，而千禧一代中只有46％，X代和婴儿潮一代中只有29％。语音搜索预计将在2020年代越来越流行，因此，开始优化网站内容以包含语音搜索关键字是一个好主意。长尾关键字通常可以解决这些问题，因为它们可以捕获不寻常的搜索。如果您的网站上有充实的产品标题和产品说明，那么您已经处于有利位置。通过语音搜索购买产品时，通常前一个或两个产品可用，并且是购买的。如果您没有以捕捉语音辅助搜索的方式来创建内容，则可能会失去潜在的销售机会。
虚拟和增强现实中的另一项新兴技术。作为增强现实的示例，您可以查看具有该功能的家具网站。有些可以让您通过手机的相机拖放家具并将其放在“家”中，以查看外观。预计市场将开始开发虚拟现实或增强现实，以展示其产品，而不是使用传统图片。老一辈可能会嘲笑这个主意，或者缺乏使用它的舒适性，但是Z一代人将新技术视为一种新的购物方式，可以增强体验。
忠诚度，信任度，会员资格
Z Z世代将他们的购买和购买地点与一个人联系起来。如果一家不值得信赖的公司或发布了负面媒体报道，则Zers一代通常不会向该公司购买，而其他世代可能会从怀疑中受益，甚至可能根本不了解该故事！切记：Zers一代比其他任何一代都共享数字内容。考虑到这一点，Gen Zers经常购买针对其个性化的产品，并且大多数人都不会为该产品支付更多费用。随着时间的流逝，Gen Zers将信任卖方或品牌，只要它们透明，在其社交媒体帐户上表现出责任并在其故事中具有真实性。
Zers一代经常会阅读他们所购买的企业，并且受过足够的教育，可以知道何时企业的理想与实践不符。如果一家公司吹捧他们在线接受多样性，但未能在公司内部纳入多样化的招聘实践，则Zers会注意并与同行共享，并为该公司在线和其他Gen Zers带来负面含义。65％的Gen Zers表示，他们会在购买产品之前先了解产品的来源，例如产品的制造地。
价格和便利
Zers一代通常对超出的支出保持谨慎，除非这是他们喜欢的产品。 Z世代有时被称为“节俭一代”，因为他们是挑剔的消费者。 Z世代中有81％的人说，价格是做出购买决定时非常重要的因素。千禧一代和Z代之间的巨大差异是没有债务的人口数量。 25％的千禧一代和40％的Z世代（18-22岁）不持有任何债务。这对于Z代的未来队伍将是一个巨大的信号，他们将开始无债的早期收入。随着Zers一代了解到大学成本的上涨，千禧一代被逼入大学的狂潮被撤消，取而代之的是转而从事贸易工作。如果没有偿还债务，则Z％的Gen 7ers会将其月收入的一半以上用于零售空间。
如果您尚未这样做，请创建一个亚马逊卖家数，开始在亚马逊上列出您的产品，并考虑将您的产品注册到Prime计划中。亚马逊是在线销售渠道的领导者，是Z世代积极寻找产品的地方，并且是在线零售世界的主要便利。Amazon Prime向Prime会员免费提供2天快速送货服务，并为成为Prime会员提供大量特权，所有这些都可以通过手机访问。60％的Gen Zers拥有一个Amazon Prime帐户，因此，将您的产品加入Prime将有助于建立Gen Zers通常需要一段时间才能给予的信任感。
Z世代的未来
Z世代仍未拥有强劲的支出数字，但在2020十年中，Z世代将成为一代人，因为他们与同辈分享您创作的内容。获得他们的信任对于您的品牌来说将是无价的，这将是您与其他世代相识的一次不同的参与。通过积极主动，您可能会获得忠诚的Gen Zers来担任社交招聘官，从而比竞争对手更具优势。Z世代的数字社交互动再次赢得了口碑广告。
分级为4 +©2019 Drew Overholt