领导团队：情商的重要性

了解如何以团队领导的身份正确沟通。

坎瓦

“你为什么不得到这个？这很容易。”

“您的想法永远行不通。”

“如果你听我的话，一切都会好起来的！” （威尔金斯，2014年）。

您是否在工作场所或个人生活中听到过这些言论？如果您有，那么这是低情商（EQ）的良好指标。在企业的任何方面，记住情绪智力及其重要性都是至关重要的。它的重要性与领导者及其领导成功团队的能力有关，它对任何企业的成功和发展都起着重要的作用（Cherniss，1999）。拥有情商的领导者可以通过戴维·戈尔曼（David Goleman）的五个智力要素来管理自己的情绪和他人的情绪。自我意识，自我调节，动机，同理心和社交技巧（Manktelow等人，nd）。

自我意识和自我调节

根据BusinessDictionary的说法，情商是“识别，评估和影响一个人和他人的感觉的能力”。人们常常不了解自己的言行对他人的情感和工作产生的影响。通过自我意识和自我调节，个人可以更加了解自己的情绪，可以识别自己的长处和短处，并且可以在危机期间保持冷静的反应。

动机

拥有情商的领导者会充满进取心，并始终如一地朝着自己的目标迈进，因为这与他们的个人和职业生活息息相关。他们还为自己和工作质量设定了很高的标准。

同情

同理心是建立和管理成功的团队和员工的关键要素。能够表达同情心的领导者可以承认他人的情绪并可以与他人建立联系。能够理解和分享他人的感受有助于领导者提供建设性反馈，适当倾听，培养队友并挑战需要的人（Manktelow等，nd）。

社交技能

具有社交技能的领导者可以通过对他人和周围的人有益的方式与他人进行交流和做出反应。这在领导者和员工之间建立了信任。如果员工心烦意乱且表现不佳，则拥有情商的领导者将能够立即注意到。能够识别员工是生气还是沮丧，可以使领导者将他们引导到更积极的状态，并帮助他们更好地了解情况。反过来，这种才能在领导者和员工之间建立了信任，这可能导致人员流动减少和参与度更高。

情绪智力是可以学习的东西-但需要练习！这是一些针对情商低的人的技巧：

暂停：不要花时间对情况做出反应，而是花点时间来问一下您正在感觉什么情绪以及为什么。
移情：尝试理解他人的感受。
同情心：要有同情心。
拥有权：对自己的情绪拥有所有权，不要将自己的感受归咎于他人（Manktelow等，nd）。

以下是一些高低均衡器的示例：

低情商的例子

高情商的例子

既然您已经了解了低和高的情商是什么样子，请尝试看看您是否注意到周围人的任何这些行为。您也许可以帮助他们发展自己的情商技能。

实践使完美！

“你为什么不得到这个？这很容易。” –情商低的人倾向于使其他人抱有不切实际的期望。这种说法可以说是愚蠢的人。更好的回答是：“我可以说我在解释方面做得不好。我希望您成功，那么我该如何帮助您理解？”
“您的想法永远行不通。” –情商低的人常常认为自己是诚实和直接的，但是这样的表述对其他所有人都是不礼貌的。更好的回答是：“您的想法听起来很棒！您能否带我详细了解一下，以便我更好地理解？”
“如果您能听我的话，那一切都会很好的。” –情商低的人将自己的问题归咎于他人；他们从不承担责任。更好的回答是：“尽管结果不是我们想要的，但我要感谢您考虑我对这种情况的建议。让我们将其作为下一次学习的机会。”

情绪智力可能会对您的个人和职业生活产生重大影响，因此务必了解它是成长和成功所必需的重要属性。了解和实践Goleman的五个关键要素将使领导者具有管理自己，团队和整个企业的能力。

资源资源

商业词典。（nd）。情绪智力。取自http://www.businessdictionary.com/definition/emotional-intelligence.html
切尔尼斯，卡里。（1999）。情绪智力的商业案例。取自http://www.eiconsortium.org/reports/business_case_for_ei.html
Manktelow，J.，Cook，L.，Bishop，L.，Moss，I.，Jackson，K.，Edwards，S.，Pearcey，E.（nd） Leadership中的情绪智力。取自https://www.mindtools.com/pages/article/newLDR_45.htm
威尔金斯（2014）。迹象表明你缺乏情绪智力。取自https://hbr.org/2014/12/signs-that-you-lack-emotional-intelligence