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成立于1969年的澳大利亚凯马特（Kmart Australia）已有超过半个世纪的历史。从一家商店发展成为一个百货商店链，在澳大利亚和新西兰拥有200多家商店，雇用了30,000多名员工（Kmart，2019年）。该公司被视为澳大利亚和世界其他地方的其他公司效仿的成功故事。尽管取得了过去的成功，但Kmart面临外部环境变化和竞争加剧带来的各种困难。
市场情报报告使用了多种技术，包括PESTEL分析来调查和总结Kmart的外部环境，均值端链理论和4P技术来检查Kmart的营销组合及其消费者，以及竞争对手分析来描述Kmart的产业格局。最后，提供了SWOT分析，TOWS分析和Ansoff表，以显示报告结果的一些关键见解。
尽管凯玛特（Kmart）从零售市场的稳定，在线购物的增长和全球化中受益匪浅，但它仍需要解决道德商业惯例问题和贸易战的影响。为了进入新市场，Kmart可以开发新的内部产品以确保低价并在新的国外市场中推出产品。
外部分析
为了分析公司的外部环境，扫描可能影响公司业绩的可能因素，通常进行PESTEL分析（Robbins&Coulter，2012）。PESTEL分析调查了外部环境的六个主要类别，包括政治，经济，社会文化，技术，环境和法律等方面，概述了外部环境以及潜在的机会和威胁。
政治因素
澳大利亚的政治气氛一直很稳定。该国拥有强大的法治，这为其司法制度和个人自由奠定了基础（Wangmo，2018）。
此外，该国将自己定位为美国的紧密合作伙伴，尤其是在经济合作与国防方面（Chen，2013年）。尽管与美国的关系为澳大利亚提供了强大的盟友和军事保护，但这也使澳大利亚成为了最近恐怖袭击的目标。此外，当前世界主要大国之间不断升级的紧张局势也严重影响了澳大利亚的政治和经济格局。为了说明这一点，澳大利亚遭受了中美贸易战的沉重打击，因为前者是其战略盟友，而后者是其最大的贸易伙伴，这使得澳大利亚处于在两个超级大国之间进行机动的矛盾立场（Lieto，2018）。
根据透明国际组织的《腐败感知指数》，澳大利亚在2018年的得分为77/100，在180个国家中排名第13位，这意味着澳大利亚政府是世界上高度清洁的政府之一。
全球经济展望
世界银行
经济因素
在经济方面，全球范围内，2019年的经济增长停滞不前，估计为2.6％，预计到2021年将达到2.8％（世界银行，2019年）。尽管如此，全球零售额呈持续增长的趋势，增长率从2012年的2.2％上升到2018年的3.4％（Statista，2019）。到2019年，全球零售总额预计将达到4万亿美元。强劲的就业增长和可支配收入的增长被认为将改善零售业。在全球排名前250位的零售商中-每年最低收入为37亿美元的零售商-超过65％的零售商在国际市场开展业务（Deloitte，2019年）。
其他国家最近的经济发展也影响了澳大利亚的经济。例如，过去，中国投资者对基础设施的大量投资使澳大利亚消费者价格指数飙升。然而，随着中国经济下滑，澳元大幅贬值，降低了澳大利亚消费者的购买力（Wu&Yu，2017）。
对于澳大利亚而言，由于失业率从2018年的5.4％降至2019年的5.1％，澳大利亚的就业市场前景乐观，该国在2018年创造了271,000个工作岗位（毕马威，2019年）。在消费方面，澳大利亚的家庭支出温和增长，一些行业正在放缓，例如公用事业，卷烟和酒精饮料，而一些行业则表现出显着增长，例如食品，衣物和娱乐产品（毕马威，2019年）。
澳大利亚人口金字塔
社会文化因素
根据世界银行的数据，澳大利亚在2018年的人口增长率为1.6％。15岁以下的人口占人口的18.8％；劳动年龄人口占人口的65％以上；65岁以上的人占15.7％。随着婴儿潮一代的退休，千禧一代和X世代越来越精通技术，倾向于在个人休闲方面花更多的自由，目前已成为企业的主要客户。
在消费行为方面，根据Havas PR的“因为很重要”研究，澳大利亚人更加关注企业的道德方面，他们更愿意多花钱购买和推荐具有道德声誉的品牌（Havas PR，2014年）。
澳大利亚客户也在网上购物。他们对及时交付服务以及轻松免费的退货寄予更高的期望。许多公司还提供