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记住他们是人类,而不是机器人!
有效的员工管理是发自内心的。为了产生真实的结果,您需要记住他们是您所管理的人,而不是机器人。人不能被控制,但是,正如我想说的那样,他们可以被激发,并学会以团队或一个身体的方式工作。关键在于记住每个人都可以从自己的长处中获得启发,而当您有效地结合这些长处时,他们就会掩盖彼此的弱点。
确定您的业务需求,并从那里建立团队
有效管理团队的第一步是确定业务需求。之后,您可以与合适的人员一起满足这些需求。我将以当前的业务为例。我经营外卖快餐连锁店。为了获得成功,我们专注于产品,服务和图像(PSI)。分解后,我们需要具有以下能力的人员:
- 一致性
- 速度
- 杰出的客户服务
- 清洁度
- 可靠性
- 计数
- 快速思考的能力
- 热情
- 愿意竞争,付出100%
现在,您已经确定了自己的需求,建立了自己的身体
人体由许多同时运行的不同部分组成。如果没有其他部分同时有效地工作,大多数部分将无法有效地发挥作用。如果您的手臂骨折,则用起来会困难得多。如果您不能站立站立,腿有什么用?关键是要记住,以自己的力量运作的人们非常像人体。与您一起工作的每个人都会有优点和缺点。当您允许他们发挥自己的优势时, 只要您有效地将它们放置在需要的位置以使身体机能正常运转,就无需 担心他们的个人弱点 。 您的团队的优势将覆盖彼此的劣势,并且如果被允许在自己的优势领域中脱颖而出,并且没有被审判或谴责的信心,他们将发现自己处于安全的环境中,可以开始探索自己的劣势并随着时间的推移在这些领域中不断发展好吧,周围也有很好的例子。这就像在您的身体上加重肌肉。
您可以教给团队的最有价值的教训
一切都是透视图,并教会您的团队对不同的观点和优势持开放的态度。我可以同意苏珊的说法,是的,凯伦是个白痴(她不是),或者我可以开始向苏珊教我可以教团队成员的最有价值的一课。
建立新态度的新文化需要时间
它一直在发生,员工抱怨其他员工,这降低了整个工作场所的道德水平。创建一个可能使人衰弱的环境,感觉就像一片乌云。作为经理,以下是我的六大技巧,可帮助创建一个富有成效,令人振奋的环境,并使您的团队团结为一个整体。
- 确定您的个人团队成员的优势,并定期和公开地称赞他们。
- 当员工在某个地区挣扎时,将他们带到具有这种力量的人那里,并让他们一起工作。表示我们所有人都有自己的长处和短处,可以互相帮助,这是多么美妙。尝试确保不同的团队成员定期互相帮助,重要性感和成就奇迹。
- 如果一个人一直在谈论别人及其能力方面的言语不佳,那就去喝咖啡,然后与该员工交谈。谈论不同的优势和劣势,以及我们作为一个团队的优势可以弥补彼此的劣势。团队中没有“我”。鼓励员工用正面代替负面。如果该员工不改变态度,则不属于其身体。始终如一的不良态度就像癌症一样,如果不能及时发现,就必须在接受身体之前将其切除。
- PSP-赞美-正确-赞美。这是纠正和启发的唯一方法。
- 设定目标,并为达成目标计划庆祝活动/奖励!个人和团队目标!两者都重要。奖励/庆祝活动可以是$ 5的礼品卡,披萨派对,带薪休假或冰淇淋之类的东西。分享彼此的胜利,并庆祝团队胜利!
- 以身作则!这是我能给您的最重要的指示!生气要慢一些,并渴望接受每一个机会,作为教学示例或激励人们的方式。没有人是完美的,每个人都是人。
明确愿景,目标和期望
最后但并非最不重要的一点是,确保您的团队成员理解并了解您的愿景,目标和期望。在不知道它们要去往哪里的情况下,不可能将身体指向一个方向。发表您的目标并分享您的愿景。寻找拥有相同愿景和梦想的人。明确您的期望并自己维护期望,这样您就可以将其他期望保持在同一水平。
最近有人问我有关我的一名新员工的情况,并评论说他们似乎表现良好。我的回答如下:“他做得很好,我们的标准是卓越的,我们很快就会知道他是否也是。”
作为一家公司,我们的愿景是让杰出的人员担当起在社区,城镇和世界上排名第一的公司的使命。为了做到这一点,我必须与人共处时光,与他们一起工作,并找出他们对自己的期望是否相同。有时候,他们只需要机会相信自己并找到一个安全的地方来发展自己的才能。作为经理,这就是我要负担的地方,要记住的是您的工作,他们是人,而不是机器人。用心领导。投资于您的员工。安排人民的长处以弥补彼此的弱点。将人与其他人配对以成长。要仁慈,耐心和鼓励。庆祝胜利,鼓励成长。您会发现自己有惊人的表现,敬业和目标驱动的团队,他们将一起运作并实现您可能从未想过的目标!
谢谢您阅读我的文章!在过去的20年中,我一直喜欢管理比萨饼特许经营行业,并将其发展成为成功且鼓舞人心的工作场所!想要更多类似这样的精彩文章,请关注我!祝大家有美好的一天,并取得圆满成功。
©2018莎拉·库克(Sarah Cook)