如何首先聆听：高效人的7个特征中的习惯5总结

在《七个习惯》的实用摘要中，习惯5是“首先了解然后理解”。这是成功收听的方法。

丹尼尔·冯特内尔（Daniel Fontenele）通过Unsplash

倾听成功

如果您考虑一下，我们就会通过倾听而成功。在个人层面上，人们喜欢被倾听。因此，如果我们听他们的话，他们会感到被理解，他们会喜欢并欣赏我们。在业务层面上，倾听通常是成功的关键。

听力如何帮助一个人成功

服务员或女服务员密切听取意见，正确处理订单，照顾客户，并提出更大的建议。
心理学家或任何其他护理专业人员可以通过倾听和理解来帮助人们，并在职业上取得成功。
与提供罐装解决方案相比，计算机编程或网页设计服务公司通过倾听客户的意见，向他们提供他们真正想要的东西，从而获得了更大的成功。
一个有效的销售人员或谈判者通过倾听和使用他所了解的知识而获得成功，而不是通过推动完成交易来获得成功。

我是专业培训师，我的妻子是大学教授。即使我们靠说话谋生，但我们还是通过听取口语和教学取得成功。

斯蒂芬·科维（Stephen Covey）在《高效能人士的七个习惯》中探讨了有效生活的这一原理，并提供了在习惯5中寻求真正聆听的技巧：先寻求理解然后被理解。

听着……然后真正听着

首先寻求了解并不仅仅意味着让对方先讲话。在大多数时候，当我们在听的时候，我们开始思考当另一个人还在说话时我们想说什么。因此，充其量我们只是半听。或者，当我们倾听时，我们假设对方思考我们的行为方式。或我们确实想了解，但是我们只是没有耐心和技巧来真正了解对方的想法。

要了解其他人，我们将不得不停止倾听并摆脱自己的故事。

我们做的四件事并不是真正要理解的

即使我们的意思很好并且想要了解，我们也经常做这四件事，而这根本与了解无关：

我们根据自己的判断进行评估。
我们进行探索，用言语推动以获得回应，更多地来自于我们自己对理解和控制的需求，而更少地来自于坚定的寻求帮助。
我们根据自己的经验提供建议。
我们进行解释，试图从自己的经验中使他人理解。

真正的理解不能来自这些，因为它们都是自传。也就是说，我们陷入了自己的故事。我们无法通过自己的故事来理解他人。要真正理解，我们必须放弃自己的故事，并真正听到他们的故事。

练习了前三个习惯后，我们就发展了自我意识。现在，知道了我们是谁，我们就可以放开自己，倾听自己的声音，而无需通过我们自己的过去和我们自己的世界观来解释。我们可以真正地存在，专心和富有同情心。那是首先要了解的。

要真正取得成功，您必须学习深度聆听的技巧：我们真正聆听的频率是多少？

咪咪（Mimi）Thian通过Unsplash

是的，值得工作

这种深刻的聆听，这种首先要了解的并确保我们被理解的努力是很多工作。这比进入并询问我们想要的时间要长得多。

但这是值得的。我是根据自己的经验讲的。我和我的妻子陷入了长达15年的困难和误解时期。我们坚持了别人本来可以离婚的事情四次或更多次。我们将婚姻治愈了，成为了很少有夫妻经历过的爱情和理解的地方。由此，我们已成为其他人的力量支柱。

我希望比起我和我的妻子，爱情和谅解的生活对您来说更加轻松。但是，无论是在工作中还是在家庭生活中，只要两个人都愿意做这项工作，它总能带来回报。如果我们或其他人不愿意做这项工作，那么我们就会回到习惯4：双赢或无交易。而且没有交易是最好的选择。

是什么让首先寻求理解值得呢？另一种选择是在我们理解事物之前尝试解决问题。这就像没有诊断就弹出药丸一样。最终，我们生病了。错误的解决方案会使情况变得更糟，并且从长远来看会增加成本。

习惯5：首先要理解然后被理解：理解他人的秘诀

这是导致真正理解的聆听方式的秘诀，以便我们可以理解。被理解后，我们可以提供帮助，也可以要求我们提供什么。

目的

“关键是要真正寻求个人的福祉”（《习惯》第7页，第252页），因此我们必须将自己的议程和观点放在一边。

制备

如果我们正在和一个陌生人说话，甚至更多，如果我们正在和一个亲人交谈，直到现在为止，我们还没有经历过很好的聆听，我们不能指望跳进去聆听并说出正确的话并改善一切。Covey博士建议我们通过构建以下三件事进行准备：

培养纯洁的愿望去帮助别人而没有“伪善或狡猾”（7个习惯，第252页）
通过了解自己的欲望和偏见并培养耐心来增强自己的性格
通过诚实，做出和保持承诺并表达感激，关爱和关怀，建立一个情感银行账户。这样，如果当您尝试克服误解的障碍时变得困难时，另一个人将有经验的基础，这将使他们有理由信任您并继续与您合作。

搭建舞台

如果过去我们沟通不畅，关系紧张，那么最好承认这一点，向您道歉并解释我们正在努力。我们甚至可能想说我们正在读书，学习如何更好地聆听。最好地说，我们会不断犯错误，但我们会坚定不移。

建立健康的关系

正如烹饪需要切碎，混合和加热一样，深度聆听也需要：

清楚了解细节
反思思想
和情感的共鸣反映

片刻之间，我们首先倾听，然后表明我们对一个人说的内容的理解以及对另一个人的感觉的同情心。当一个人表达一种感觉时，我们会充满同情心和理解力，而不会声称自己完全理解。当此人陈述一个想法时，我们会用自己的话语将想法反映给他们，并询问我们是否正确。我们与其他人的想法和感受保持一致，并允许自己一直被纠正。

我们自己的关怀和信任得到了反映，这个人要求我们帮助他们思考问题。人们非常希望被理解。人们非常需要帮助。但是几乎每个人都有其他人不了解我们的经验，他们有自己的判断力和议程。如果我们成为一个真正能够理解的人，那么我们就可以给他人提供他们多年以来一直需要的经验-一种真正的爱与理解的经验。我本人没有孩子，但斯蒂芬·科维（Stephen Covey）和其他有孩子并与他们一起工作的人则认为，孩子实际上渴望被成年人，尤其是父母理解。

奥斯汀·迪斯泰尔（Unsplash）

寻求被理解的勇气

真正理解他人的意义不仅仅是寻求被理解。

这也意味着听到我们自己的观点。如果对方听不到我们的声音，或者听不懂我们的声音，或者不同意在等式中包含我们的需求，激情和目标，那么我们需要勇气转向“无协议”，因为与该人共事并不是对我们来说是胜利。

如果我们对当今世界以及整个历史如何运作感到诚实，我们会看到：

人们以自私，有害和伤害的方式利用对他人的了解。
有志向的人会从自我中心的角度出发，或者从自我怀疑的角度出发，而无法实现双赢。
人们仍然需要和依赖，使双赢的成功成为不可能。
需要合规性安全并且不愿意尝试创造关系的人们。
人们理想化个性，无法参与真正的双赢协同效应。

考虑到所有这些，需要很大的勇气来宣布我们的愿景并要求被理解。并且，尝试并失败需要很大的勇气，然后从看起来不错的东西中走出来，当我们看到它不起作用时-即使其他人认为这会起作用。

寻求被理解需要我们通过学习和练习前四个习惯而获得的所有清晰度，性格和勇气。它为我们将在习惯6：协同效应中学习的精彩体验打开了大门。