如何给员工反馈

精明的领导者和主管知道如何给出清晰的反馈。

强大的工作场所领导者已经掌握了向员工提供有意义的反馈的艺术。这里有一些技巧，可以帮助您在绩效考核期间与员工进行有效的沟通。

提供有效反馈的好处

当主管和经理熟练地向员工提供反馈时，结果通常对员工和团队领导者都是积极的。员工实现目标。当领导者就有效的方法和无效的方法提供指导和反馈时，他们会学习新技能。每当他们的努力得到认可时，他们的信心就会增强，他们对项目的精力和热情也会重新焕发。

反馈应该关注什么

为了使组织发展壮大，其领导者必须能够轻松地向员工提供反馈。工作场所中的有效反馈通常集中在以下四个关键方面：

员工的行为：员工是否按时出现？他是否以安全认真的方式履行职责？他是否遵循指示并注重细节？
态度：工作人员的态度是否积极向上？还是消极而迟钝？该工作人员似乎为自己的工作感到自豪吗？
人际关系：员工与其他员工相处得如何？工作人员如何对待顾客？员工表现出良好的界限吗？
实现既定目标的进度：与既定目标相比，员工的绩效如何？

如何进行有意义的评估

在设置，准备和进行评估时，通过遵循以下四个步骤，管理人员可以向其员工和志愿者提供有意义且适当的反馈。

1.设定明确的目标

向员工提供有效反馈的第一步就是从一开始就为他们做好成功的准备。做到这一点的最佳方法是建立具体的目标和目的，然后在进行项目或任务之前清晰，简洁地进行沟通。

2.观察员工绩效而不会过多地徘徊

为了成为能为员工提供有用反馈的有效领导者，在监督员工的同时表现出积极和支持的态度很重要。如果您没有花时间看着员工在尽可能“自然”的工作环境中履行职责，那么您就无法提供有用的改进建议。

当您观察员工的绩效时，请仔细，周到地记录他或她的工作状况以及需要改进的地方。将您的反馈意见传达给员工时，您记下的笔记将很有价值。

3.与员工定期检查

始终及时提供反馈。确保理解并执行对员工的反馈的最佳方法是确保您尽快将绩效反馈提供给行动或活动。这样，如果工作人员的方向错误，您可以帮助他尽快回到正轨。

令人难以置信的是，要在项目上工作，接近完成，然后让经理告诉您他认为您做错了。员工可能会尖叫：“为什么不早一点告诉我！” 在他的头上，如果不大声说出来。

4.认可表现

优秀的领导者知道，欣赏和认可是建立健康团队活力的基石。确保在评估员工时总能找到积极的意见要评论。

向您的员工提供清晰，相关的反馈不仅可以改善工作场所的绩效，还可以提高员工的工作满意度。

如何保持反馈的帮助和支持

始终牢记，当有效地提供反馈时，它总是使人们振作起来而不是使他们失望。以下是有关如何使反馈保持有用和支持的一些提示和建议。

1.确认进度

有效的反馈必须始终包括认可员工在项目或评估过程中所做的改进。

2.使用识别作为激励他人的工具

当以公平和尊重的方式交付时，与其他员工共享团队成员的成就和成功可以帮助他们激励他们坚持下去。绝不应以羞辱绩效低下的目标来在其他工作人员面前识别一名工作人员。这可能会导致怨恨感，因为某些员工被视为比其他员工更好。

3.举例说明员工的表现

这样，他们可以更轻松地继续完成特定任务。如果您使用广泛的表述和短语，例如“这是您上周向利益相关者所作的精彩演讲，那么您只是在赞美而不是可以帮助员工朝正确方向继续前进的反馈。

取而代之的是尝试说一些具体的话：“我从您设计的信息图表中可以看出，您确实对供应链管理结构有很强的把握。我认为您的幻灯片布局合理，易于理解，并且是以听众可以理解的语言编写的。您不会使用太多的行话，我认为这可以帮助人们更轻松地吸收信息。”

4.表达感激之情

感谢您的员工的努力。给他们一个或两个例子，说明他们的良好工作如何对组织产生积极影响。

5.“洗涤。漂洗。重复。”

确保鼓励您的员工继续做更多相同的好工作。

您在评估过程中与员工交谈的方式可能会对员工是否能够将反馈成功整合到他们的工作中产生重大影响。

提供反馈的提示

这不仅是您所说的，而且是您怎么说的。

注意听起来容易判断的短语。做出笼统的声明，例如“好领导者不要…”或“如果您只是这样做而不是…”。
记住您在说谁：自己。您不是在代表世界评估员工。使用第一人称“我”这样的短语，例如“我认为…”或“以我的经验…”，即使您是世界上最大公司的最高首席执行官，您仍然只能为自己说话。
不要浪费你的观点。向工作人员提供反馈时，请集中精力，不要重复您在对话中已经讨论过的项目。这样做听起来像是对员工的谴责。您的目标是传达您的担忧，而不是一遍又一遍地在负面点上竖琴。
不要在评估中使用绝对值。使用绝对值的短语包括“永不”或“永远”。人们很少会一遍又一遍地重复同样的行为。对您的评估要现实一些。要给员工打上绝对的标签，无论是肯定的是肯定的，还是否定的，都会给个人带来巨大的绩效压力。例如，如果员工听说您认为自己总是迟到，那听起来您已经对员工做出了判断，那么纠正行为的动机在哪里。

尊重员工的尊严。如果您需要对员工的绩效提供严厉的反馈，请私下进行。无需在其他人面前对员工大吼，尴尬或羞辱。在别人面前不礼貌地对待员工不仅会损害个人的信心和动力，而且那些目击您的命名和羞辱感的人也会受到影响。作为领导者，您的工作是在工作场所营造一种尊重，安全，健康的氛围。

摘自Toastmasters International发布的有效评估指南：提供有用评估的提示和技巧。

在评估结束时，员工应该感到有能力并有动力去做到最好。

评估有助于员工和经理实现目标

花时间为员工的工作表现做准备并进行有意义的评估，不仅会增强和提高员工的工作能力，还将帮助您作为经理或主管实现组织为您设定的目标！