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获得有关如何处理棘手的客户的建议，从坚持不懈到不让局势升级。
Headway在Unsplash上的照片
充分利用不够完美的客户
呼吸。对自己重复这个简单的，具有治愈作用的口头禅：“没有预算的客户，不会告诉您他们的目标或产品，不了解业务的基础和后勤（所有这些都是在网上复制的）；以及显然是在四处逛逛而不了解他们想要的是证明您的服务的机会。放松并保持友好。”
您会发现甚至“感觉”到上面的冲突。作为销售代表，顾问，提供商或所有者，您正在尽最大努力保持基础，同时浪费时间。还是您被带到了一条小巷？他们是在秘密地为竞争对手工作吗？还是您更聪明，可以看到有人冲洗的机会？发现很难说服自己是一个机会？
为困难的客户做与不做的事情
好的。喝杯咖啡。如有需要，将其制成无咖啡因。让我们来看看新的做法和不应该做的事，看看我们是否不能对您的销售产品采用一些新的做法。
- 不要因为骄傲而放手
- 如果您要送货，请不要怀疑自己
- 不要随身携带东西并使事情变得更糟
- 保持接地
- 管理客户需求并交付良好
对客户缺乏正念感到困惑吗？不要个人考虑。
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1.不要因为骄傲而放手
你可以告诉自己，你只有采取直接咬走或相信100％的什么你提供应该抢购的客户 现在 。这对他们来说是现实的还是现实的？相反，难道不是真的说你不知道自己在做什么吗？不屈服于内心的恐慌声音是一个使自己的游戏变得更强大的机会。想一想，客户来找您买车，您还没有找到一种方法来卖给他们？
好吧，也许即使半个小时之后，他们仍被笼中透露自己没有钱，您是否没有针对他们的付款计划？随用随付的系统如何使它们保持循环以向他们确切显示其用途呢？这个逐项选择不仅可以帮助客户校准他们的期望，而且可以向他们展示您的合作能力。另外，它可以节省您的时间，并鼓励客户通过观察方式找到遗嘱和投资资金。
2.如果您要送货，请不要怀疑自己
一些业务顾问说，为了生存，您必须将金钱和利润作为首要目标。这种方法是受制于Sugar勋爵或“类似”甜蜜的老板”的启发吗？与需要额外指导的客户打交道时，这是否会让您停下来并变得犹豫不决？
如果客户有效地寻求您的信息或对您的建议作出回应，这是没有问题的。实际上，只有当您不能很好地执行服务或交付不适当的东西时，道德问题才会发挥作用：这可能成为一个长期问题，可能会影响您的声誉并破坏其声誉。
但是，如果您确实达成了双方都同意的汇款并且对两者都有效，那么就没有追索权。所赚取的任何额外收入都可以补偿与需要他们手牵着手的客户所花费的宝贵业务时间。如果客户最终满意，谁来争辩您收取的费用呢？您可以停止怀疑自己：您实际上并没有利用 任何人，也没有像您认为的那样残酷无情，而是在支持费用，利润率和商业模式。
您的商业世界真的到处都是黑帮吗？了解如何“解决”您的客户问题。
3.不要随便让事情变得更糟
想象一下，您以一种被动进取，无反应的方式进行“前进”，而您却过分地思考情况，当您显然过于白白和令人讨厌时，试图“帮助”客户。的确，这是放任客户，并且适得其反的邪恶双胞胎。实际上，由于您仍在游戏中，因此您仍在提供一些不良或中等可承受服务的示例，供客户与他人讨论和考虑。
取而代之的是，您已经捏造，而不是花钱，怀恨在心，现在正为你们俩渡过一段不愉快的时光。您看到这个单词绕过他人不良经历的速度有多快？是的，您确实需要多花些钱才知道（这是事实，他们什么都不知道），因此，具有最佳和最类似业务的表达含义：处理它。客户来找您，您的工作就是带领他们度过局势改善的前景：他们想了解更多。
通过采取果断的行动来提供真实的服务，您会以青少年的态度进行交流，从而使他们感到困惑，从而使情况变得更糟。要么退出并抽出时间进行自我分析，要么尝试尝试一种更友好，更清晰的方法。更好的方法实际上是软弱和愚蠢的对立面，再加上专业是什么：它需要力量。弯下腰，将障碍视为道路。
4.保持接地
该选项的标题是不言自明的，因此，如果没有就为什么要这样做一分钱，那么请继续练习直到您这样做。这很容易做到。务必保持您的目标和对星星的关注。赢得名字需要花费时间，并涉及好与坏的经历，学会从上到下的了解为您提供优质的客户服务也是如此。
您肯定会遇到过天真的人尝试一家公司吗？您还将认识到鲨鱼也会讨价还价。也许您遇到了 The Apprentice的 一位精通新业务的新粉丝，他是两者的有毒组合。您提供的记录的一致性（电子邮件/日历咨询/工作协议工作时间签核表）是一个很好的回落，如果它们超出协议参数，您将保持镇定的信心。这是业务，人们希望您向他们展示自己的疆界，无论他们是否揭示这种明显的做法。
不要让障碍阻碍您。您提供的服务的一部分可能是走那条码。
5.做好客户的需求管理并做好交付
最终，现实是每个客户都是不同的，他们的方法没有什么私人的。 他们正在寻找自己的业务。与不知所措的客户打交道的秘诀不是养活自己的自负和异想天开，而是帮助管理他们对业务的期望，然后兑现。
您的工作是确保他们不仅发现自己想要的服务或产品，并拥有丰富的使用经验，而且还使他们再次使用时感觉很好，并激励他们向他人讲述。目标不仅是销售，还包括信誉卓著的重复销售。
现在，如果您阅读本文开头的口头禅，您会发现冲突如何消散？
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