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继续阅读以了解如何为您的企业做社交媒体。
海蒂·索恩（作者）通过Canva
我活跃于社交媒体行业已经有好几年了，我可以合理地说，我发现它同时很棒，浪费，盈利而且毫无意义。我是可以诚实地说我从社交网络获得新客户和新业务的少数人之一。
营销人员偏向社交媒体营销的原因之一是，它可以以非销售，不威胁的方式帮助与潜在客户建立长期的融洽关系。（更不用说事实上，在社交网络上获得存在通常是“免费”的……至少就硬通货而言。）目标是，当这些追随者需要所提供的产品或服务时，营销商就会最高的意识。潜在客户和客户认识并喜欢并信任营销人员，从而创造了良好的销售线索。这是社交媒体的真正目的，对我来说做得很好。
但这就是问题所在：知道，喜欢和信任不会自动导致销售线索。必须将一种基本元素添加到该组合中。
不需要，没有销售，没有问题？
我很荣幸在Twitter上拥有数千名关注者，以及全球数百名关注者和读者。他们中的许多人都知道，喜欢和信任我，足以使我们能够在现实生活中离线建立关系。许多人也成为客户，亲爱的朋友和互惠互利的资源。
但最终，我意识到大多数追随者永远不会购买我的标准产品和服务。首先，这是因为即使他们对我讨论的主题感兴趣，他们通常也没有购买的需要或权限。他们甚至可能没有朋友可以推荐我。有些甚至是友好的竞争对手。
没关系…确实如此。我非常感谢我的追随者提供的支持和友谊。许多人永远改变了我的生活。
但是，在使用社交媒体开展业务时，我肯定有一些销售目标。我非常注意这些努力可以采取的友善和经济之道之间的区别。
那么，如何分隔两条道路，防止自己把友谊当作生产力呢？相信我，这并不容易。
iStockPhoto.com / aaronrutten
社交媒体黑洞
几年前，社交媒体确实颠覆了营销领域。我想在这个新兴领域为自己取名。在某种程度上，我做到了。但是花了多少钱呢？
从2009年左右开始，我在社交网络上花费了大量时间，甚至在周末，一天的时间大约为三到四个小时。也为博客添加了蓝色条纹，这花费了额外的时间。我获得了新的追随者，并且进行了很多对话。
最终，在2010年下半年，我变得非常生气和精疲力尽。（经济衰退也没有帮助。）幸运的是，我足够聪明，意识到我的小企业需要一些外部专业帮助。我向我的新商业策略顾问介绍了我在社交媒体上的成就和成就，以及我为成千上万的支持者而感到自豪的感觉。知道他的回应是什么吗？
所以呢？真？他不知道我为实现这一目标而努力吗？基本上，我的顾问指出，对于每天在社交网络上花费近半个标准工作日的工作，我真的没什么可展示的。但这就是为什么这是一个问题：
对话不等于转化！
结果我放弃了社交媒体吗？当然不是！尽管我不再陷入低生产率和高压力的困境，但它仍然为我带来交通和机遇。但这确实需要采取策略。
管理和监控企业社交媒体
我的顾问强调的第一件事是，业务需要由数字来管理。不只是任何数字。正确的数字。这些正确的数字包括利润率，网站访问量和转化率，但不包括社交媒体上的关注者人数。因此，我对我的网站访问量进行了详尽的分析。多么有启发性的练习！
我发现，除了Twitter的流量之外，社交媒体几乎没有产生任何博客流量。然后，从我的博客到我的一家商店的流量就很大了。但问题在于，这种特殊的购物场所并不是产生销售线索的人。这是什么意思？好吧，也许很多轮胎踢球者或那些只是好奇而不是认真的人都来自博客。
在我的大多数店铺中，最大的流量驱动因素来自自然搜索（SEO）。非常好。但这也意味着我的社交媒体狂热可能不会推动销售。当我问新客户如何找到我时，他们通常会“通过搜索”做出回应。案件结案。
如何管理和监视企业社交媒体的存在
- 监视社交媒体到网站的流量。为每个拥有的网站设置Google Analytics（分析）（或其他网络流量监控系统）。不要猜测社交媒体正在产生多少流量。知道！今天，我每周观察到我所有站点的访问量，并每季度和每年进行更详细的分析。必要的监视频率将由网站和所推广业务的性质决定。
- 不要担心关注者人数。虽然肯定需要鼓励人们加入社交网络上的企业“部落”，但对追随者人数的痴迷会适得其反。
- 在社交媒体上限制，安排和组织时间。设置将在社交媒体上花费的时间限制，并安排该时间。例如，我在工作日早上（无周末！）预留30分钟的时间检查并发布到主要的社交媒体供稿。认为这是一个长期的销售电话。使用诸如HootSuite.com（非会员链接）之类的社交媒体管理系统可以帮助预先安排帖子和推文，以及组织传入的提要以节省阅读时间。
- 知道你在“卖”什么。在某些情况下，非销售流量仍然可以获利。例如，如果博客或其他站点产生了广告收入，那么不管访问者是否实际购买公司的传统产品，从社交媒体吸引流量都是一件好事。但是要知道，被“出售”的是广告，而不是购买产品和服务的邀请。
- 了解社交媒体的时间成本。虽然在社交媒体上设置帐户通常是免费的，但时间和精力上的成本却是巨大的。试试这个练习。将您每小时获得的费率乘以每天在社交媒体上花费的时间。继续尝试。即使您每小时仅赚取10美元，仅在工作日每天花费30分钟，每年仍需花费1,300美元。震惊了吗？小企业主和企业家也需要这样做！业主将按比例分配年度收入以获得每小时成本。而且，如果员工也在这样做，请想象这会给组织造成多大的损失！
分级为4 +©2014 Heidi Thorne