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软技能通常被认为是没有传统方法可以衡量的技能。
在一个完美的世界
在一个完美的世界中,我们将一直需要与客户建立关系。
但是这个世界并不完美,在某些角色上,您至少需要与客户保持融洽的关系,并且几乎要立即建立关系。
曾经去过一家餐厅,觉得与您的女服务员有即时联系吗?您是否总是因为喜欢运营商而总是在超市进行相同的登记?
有时候,您会感到自己真正认识这些人,与他们交谈时感到很自在,如果在他们的工作环境之外看到他们,很高兴打个招呼。
如果您在任何时候都经历过此事,那么恭喜您,您已经与一个掌握了沟通和建立关系的软技能并很好地使用它们的人碰面!
什么是软技能?
传统上,硬技能比软技能更容易识别。硬技能与工作相关且易于衡量,例如,如果您是律师,您将具有可以证明和评估的某些资格和经验。
软技能通常被认为是没有传统方法可以衡量的技能,可以包括:
- 通讯
- 团队合作
- 社交技能
- 积极倾听
- 建立关系
一种看待它的方法是,您的软技能是您的独特卖点,每个想当律师的人都必须完成相同的课程并获得相同的资格,这是什么使您与众不同,什么使您具有竞争优势你脱颖而出?
这通常是您通过不同的生活经历而开发的软技能。对于某些人来说,它们是自然而然的,但也可以学习。有时只需要对您做事的方式进行一点改动即可。
良好的人际关系
建立人际关系被认为是创建快乐和高效工作场所的重要步骤。
想想你自己的工作。您所担任的角色至少有一个您认为是朋友的人,您会发现自己上班感觉更好。
您会感觉到有人真正抓住了您,当事情出错时您需要有人发泄,并与他人分享好消息。
您期望在一段良好的关系中找到什么?
从良好的业务关系看待您想要的东西时,最好与您的个人关系进行比较。如果您打算与某人花费大量时间,并且让我们面对现实–遗憾的是,与我们自己的家人相比,我们经常在同事身上花费更多的时间,您的愿望清单上会有什么?它可能包括以下内容:
相信
必须保持外观或扮演某个角色以适应其中,可能会筋疲力尽!您希望能够成为自己,或者至少要像角色所允许的那样做自己。
当您开始学习如何读书时,您可以判断出某人是否不是自己。您开始怀疑他们试图隐藏什么,这可能会让您不信任他们。如果您觉得自己是谁,就更有可能信任某人,并且也更愿意与他们做生意。
正念
我们都知道,一个无所事事的人是他们的错。总有事情或其他人要怪。你真的相信他们吗?
有人愿意出来说他们犯了一个错误,并且准备好解决它,这会让您在与他们打交道时更有信心。我们知道,没有人是完美的,无论好坏,拥有它,并不难!
公开交流
良好的关系取决于开放和诚实的沟通。
一个这样的例子可能是女士们会与之建立更多关系的一个例子–如果您和朋友一起逛街,并且尝试穿上衣服,则希望他们诚实,并告诉您是否看起来很糟。您不想要一个只会告诉您他们想听到的内容的人,尤其是在企业中,您想要一个愿意说实话的人。
相互尊重
在某人对说实话感到自在之前,他们首先需要确信自己可以说出来。知道他们实际上可以发表意见,并且他们的意见得到重视和考虑,这对建立信任和尊重关系有很大帮助。
如果关系是单方面的,则无论是业务关系还是个人关系,都不会起作用。良好的关系包括讨论,妥协和能够达成共识,每个人可能都不喜欢结果,但是如果他们觉得自己有一些投入,事情会变得更顺利。
审计业务中的关系建立
进行审核时,您的目标是获取所需的信息,以便对要审核的业务领域中实际发生的事情做出明智的决定。
文件和报告只能告诉您很多。要了解实际情况,您需要每天与实际工作的人进行交谈。他们是知道是否遵循文件说明的工作说明,说明是否正确或是否有更好的方法的人。
知道如何快速建立融洽的关系可以帮助您更轻松地获取信息,并可能帮助您找到更多的信息。
分级为4 +©2017 Katrina McKenzie