目录:
- 视觉反馈的基本需求
- 手势与非语言交流
- 技术如何影响社会互动
- 技术如何导致社交技能的丧失
- 忽视面对面接触的问题
- 沉默寡言与对话
- 为什么面对面的交流最有效
- 有意义的面对面对话的技巧
- 面对面交流的好处
- 总结
- 最后的想法
清晰准确的沟通有时需要面对面的讨论。
图片由wylietexas.gov提供
在这篇文章中,我将回顾在忽略进行面对面交流时遇到的问题以及利用它为自己带来好处的好处。我们还将分析一些进行有意义的对话的技术。
正确的沟通是我们社交技巧的重要组成部分。清晰准确的沟通对于在许多人类努力中取得成功都是必要的。
面对面的沟通对于清晰和充分理解至关重要。它可以提供更好的交互效果,并获得更成功的结果。
避免直接接触会损害成功的沟通。缺少非语言提示(例如面部表情的认同感)可能会导致错失机会。
让我们更详细地研究一下。
视觉反馈的基本需求
面对面交谈时,肢体语言会增加口头交流。关于这一讨论的感受有很多线索。
有时,一个人甚至可以通过他们处理眼神交流的方式来判断对方是否不真实。如果避免眼神交流,则可能表明他们在藏东西或不诚实。
但是,也必须考虑文化差异。在某些文化中,认为年轻人与老年人目光接触是不尊重的标志。
手势与非语言交流
非语言交流只能在面对面的对话中进行,这是因为可以看到人的肢体语言并进行眼神交流。
手势是言语交流的另一个常见方面。但是,如果与不同文化背景的人进行对话,则可能对讨论不利。
例如,在亚洲人中,用一根手指指着某物被认为是不礼貌的。这类似于我们的中指致敬。亚洲人通常会用自己的全部手指来指点。
技术如何影响社会互动
在使用计算机进行通信之前,人们习惯于在社区聚会上聚在一起讨论公共事务并制定社交活动计划。
如今,借助计算机技术提供的电子邮件,即时消息,短信和其他小组通讯方式,人们不再需要离开家或办公室参加社区或公司会议。
该技术使交流变得非常容易,人们可以使用它在社交媒体网站上共享消息并通过全球邮件列表发送信息,而无需在现实生活中聚在一起。
那就是我们所生活的现代社会,它使人们丧失了面对面工作的能力。
技术如何导致社交技能的丧失
如今,人们由于无法通过电话,智能手机,电子邮件,即时消息和短信进行快速通信而失去了社交技能。
面对面的对话变得不那么频繁了。人们在需要快速回答问题或安排时间表或确认约会时会互相打电话。人们很少互相打电话进行有意义的对话。他们打电话聊天,但是没什么严重的。
忽视面对面接触的问题
在几次犯了一个特定的错误之后,我学到了至关重要的一课。当我开玩笑说某事或另一件事时,我会发送被误认为是敌对的短信或电子邮件。
当我与一位药理学家谈论一个误解了我写的电子邮件的朋友时,他问我是否在其中包含了大声笑。我没有。我以为我的幽默很明显。但是,如果没有面对面的接触,那部分交流就无法实现。
当人们没有显示演讲者情绪的视觉反馈或听觉反馈时,他们必须从文本中进行解释。根据他们目前的感受,他们很容易弄错。
因此,现在我倾向于只通过实时对话来保持幽默。
沉默寡言与对话
您有没有经历过谈话平淡的尴尬时刻?-突然之间,似乎没人有话要说?
我发现即使对话进行得很好,它也可能发生。突然之间没有增加任何新内容,每个人似乎都陷入了困境。
谈话平息时,我通常是打破沉默的人。我想出任何新的想法来谈论,以保持对话的进行。诀窍是不要考虑太多。否则,会出现更长的静音期。
您想打破沉默的任何事情都不必是同一主题。大多数人甚至没有注意到主题已发生变化,而只是沿着新的思维路径前进。我想知道我是否是唯一知道那件事刚发生时的人。
为什么面对面的交流最有效
当我们写信给朋友表达重要问题或要求业务人员提供帮助时,我们永远都不知道会因为理解或缺乏兴趣而失去哪一部分。
一个朋友曾经给我一个很好的例子。当她在工作中遇到问题时,她给老板写了一封信。她认为这比要求老板开会的时间更专业,而且她的老板在有时间吸收内容时可以阅读。
她认为她的信将按照她的意思被阅读和理解。不幸的是,她的老板只读了一部分,完全误解了此事的严重性。
当您面对面交流时,您知道您的消息已经收到,并且可以说出它是否被理解。您将有机会看到响应,面部表情和肢体语言信号。这种反馈是无价的。
有意义的面对面对话的技巧
只要使用适当的技术,面对面对话的优点就大于缺点。
- 注意视觉反馈。
- 听到别人说的话,如果您听不懂,请回应。
- 作为发言人,请注意可能表示无趣或困惑的肢体语言。
视觉反馈很有用。如果您发现听者不感兴趣,那么继续交谈是没有用的。他们可能会坐立不安或移开视线。通过更改主题或给听者讲话的时间来适当地响应。这种互动使对话更加有意义。
作为一名倾听者,表明您有兴趣,并且渴望了解您错过的重点。如果演讲者不清楚,请在进一步讨论之前提出来。问问题,插话,但也要让演讲者完成一个想法。
面对面交流的好处
商业互动
面对面的交谈是开展业务合作或要求老板加薪的绝对要求。您甚至不亲自去求职就不会考虑升职,对吗?
例如,在肢体语言的视觉反馈非常有价值的销售互动中,这尤其有用。一流的销售人员使用肢体语言来知道如何进行销售。
客户服务也是最佳的面对面服务,因为所有视觉提示都可以被拾取并做出适当响应。客户可能对产品感到沮丧,或者可能有服务问题。如果他或她了解一个人提供的帮助,则会快速显示视觉反馈。
个人对话
使用我所描述的相同技术,可以增进和欣赏朋友之间的私人对话。当人们通过与朋友的讨论实现更多意义时,他们将希望更多地聚会以进行愉快的聊天。
面对面的对话对于相互关注的深刻见解也很有用。在亚历山大·格雷厄姆·贝尔(Alexander Graham Bell)在1876年发明电话之前,人们别无选择,只能在想进行交谈时聚在一起。由于人们习惯了交谈的艺术,社交技巧得到了提高。
总结
面对面的对话提供了以无法远程实现的方式彼此了解的能力。通过信件,文本或电子邮件进行的交流效果不佳,因为无法传达情感和情感。
人们需要看到彼此的反应。文字可能会误解文字,因为文字遗漏了对于理解如此重要的视觉交流方式,例如肢体语言。
面对面交流时,可以看到非语言交流,例如面部表情,身体姿势和手势。传达的信息是人们无法仅凭单词就能检测到的。
最后的想法
借助互联网和智能手机,许多人躲在其设备后面。让我们不要失去只有面对面才能提供的人类交流中至关重要的部分。
我们还能如何享受笑容之美或眨眼间发现认同感?
分级为4 +©2012 Glenn Stok