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如果您正在考虑进入销售职业，那么您将有很多思考。您要避免对销售中常用的术语感到困惑。了解一些经常使用的关键短语可以阻止您被面部的“头灯鹿”吸引住，也可以帮助您以更知识和更自信的方式面对面。
在本文中，我将（按字母顺序）整理了一些在销售技术领域常用的术语，并简要说明了它们的含义和奇怪的例子。
陪同参观，帐户和广告
陪同访问：这是在您的经理或组织中其他人员（例如产品，培训或市场经理）的陪同下，对一个或多个客户的访问。如果在销售经理或培训师的陪同下，通常会在访问期间生成访问报告，以访问现场销售人员的绩效并同意进一步的培训要求等。
客户：说客户的另一种方式，尽管通常在企业对企业领域中使用更多。
广告：该术语用于描述公司如何向目标受众推广其产品。广告通常会根据产品，可用的广告预算和目标群体而采用多种不同的媒体手段。通常，在发布新产品或公司寻求建立或维持强大的品牌形象时，会使用电视和广播或互联网广告以及在线/报纸/杂志文章。
利益，买家和购买信号
好处：这是客户从产品或该产品的功能之一中获得的可感知收益。例如，购买一台超静音打印机所获得的好处是，它不会打扰附近的上班族的注意力（如果嘈杂，它很可能会这样做）。
买方：在行业销售或企业对企业中，他们通常被称为买方（采购经理等）。有时，买方在达成购买协议时会负责任/知识有限，在批准购买之前，他们可能必须咨询组织中的某人（或多于一个人）。一旦决定购买，买方通常将确保下订单。
购买信号：这些可能是口头或非语言的指示，表明潜在客户正在决定购买。对于所有优秀的销售人员来说，识别购买信号是一项关键技能。
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呼吁客户保留
致电：通常是亲自拜访客户。通常用作与客户会面以推广公司产品或服务的整个过程的简写。
结语：通话的最后一部分是销售员和客户达成协议。
佣金：根据销售人员针对预定目标的销售额向其支付的款项。大型公司中的大多数销售职位都是按薪金加佣金的方式工作，但是“携带”数家公司产品的独立代理商可以按佣金的方式工作。
客户：在此术语中，在工业和企业对企业销售中，产品的购买者（但不总是个人）可能仅表示要出售给的公司或组织。客户也称为帐户。
客户保留：这是重复销售（例如在商品销售中）的关键区域。保持良好的客户对于长期，健康的销售至关重要。
决策者到影响者
决策者：通常是个人，这是有权同意出售的人。
详细信息：药品销售中经常使用的一个术语，用于描述通话期间的面对面销售过程。
功能：通常是产品的物理功能。示例：水槽（产品）是不锈钢（功能部件）。
字段：用于描述正常办公环境之外的任何地方的术语。
通话频率：这是在给定时间段（例如一年）内客户被致电的次数。与低价值客户相比，高价值客户通常会被更频繁地拜访。
有影响力的人：通常是具有特定领域专业知识的个人，当决策者决定是否要购买时，其意见可能是关键。
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听问题
听力：一项关键的销售技巧，不可低估。通常，此关键技能被称为“被动”，即听众/销售人员只是在听（可能是对客户）或在听众/销售人员在对话中扮演更积极的角色（通常是为了激发目标）有关客户需求和要求的更多信息。
市场营销：涵盖整个产品的术语，涵盖新产品的市场研究及其开发，促销，销售预测以及投放市场的过程。
需求：客户的需求或强烈愿望。这通常与客户从您的产品或服务中寻求的好处有关。
谈判：谈判是销售过程的一部分，通常涉及定价和与客户达成双赢交易（例如，大笔第一笔订单的百分比折扣）。
异议：当客户对您的产品或服务有负面印象时（通常可能是价格），就会提出异议。
利润：基本而言，这通常是产品制造成本与销售价格之间的差额。
提案：确认价格，产品代码和任何特殊条款等的文件。
前景：潜在客户。
问题：销售过程的另一个关键部分。这些通常分为两类：“开放式”问题通常以“谁，为什么，什么，何时或如何”和“开始”来发掘自由流动的信息，或“封闭式”问题通常以“是”或“多少”开始，并且是通常用于引发是或否响应，但也可以是日期或数字。
记录到USP
记录：客户访问，协议，建议等的手动或计算机详细信息。
代表：销售员的另一个名词
报告：销售人员日常工作的重要组成部分，所有销售人员都将使用某种报告文档或软件来详细说明他们的客户来访。
销售辅助工具：用于营销文献等的通用术语。
销售周期：根据一年中的某个特定时间段来衡量销售额（例如一个业务季度）
销售预测：通常是根据上一年的销售额和对市场的了解，对特定产品的未来（季度，每年）的销售需求进行预测。销售预测对于计划在特定时期内需要多少库存至关重要。
销售激励：以金钱或礼物的形式（例如假期）来鼓励销售团队带来更多的销售（例如在新产品发布时）。
销售经理：这可以采用多种形式，但是销售经理通常负责一个覆盖较大地理区域的单个销售人员团队。
目标：判断销售人员的销售水平-通常这与所获得的奖金有直接关系。
地区：销售人员负责的地理区域。
USP：一个术语，表示唯一的卖点（或主张），通常是竞争对手产品没有的功能（和相关的利益），因此是唯一的。
结论
希望这些短语和定义对您未来的销售职业有所帮助。尽管上面的定义并不是您会遇到的所有销售术语的列表，但是会有数百个与不同领域相关的特定短语，这有望为您提供一个良好的基础。
©2019杰里·科尼利厄斯（Jerry Cornelius）