有关如何训练他人完成工作的10条提示

进行在职培训

培训某人来完成您的工作可能非常重要。它可以帮助您进行备份，以防万一有什么事情需要您的帮助，或者如果您不得不休假一些以确保继续履行职责。即使某人具有某方面的学位，也并不意味着他们知道这份工作。必须向他们展示您的组织如何运作。

大多数人认为培训他人来做您的工作可能会对您的职位构成威胁，但事实并非如此。如果有的话，它可以使您晋升或离开另一个组织，请放心，有人会在那里填补您的位置。培训别人来完成您的工作会促进继任培训，因此您可以始终确保有人成功。

最后，如果您是有能力的培训师，这对您的履历将是不错的。不是每个人都有能力训练。如果您可以培训其他人，尽管他们的性格，社交问题等不尽相同，那么它将在您的工作场所带来更大的信誉。

在职培训

对工作进行培训是大多数人学习如何做工作的最佳方法。

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训练经验

我已经担任主管超过15年。我必须训练我下面的主管和他们下面的主管人员。我还不得不指派新员工担任培训师。

您的培训经历

在开始职业培训之前该做什么

在甚至考虑培训某人如何工作之前，您需要做一些准备，以便可以有效地培训另一人：

• 准备好所有必需的计算机系统。如果此人需要访问软件，设备或涉及技术的其他任何东西，则应尝试提前做好准备。给人自己的访问权限将在他们学习时灌输信心。
• 准备有关任务的程序。如果您已准备好逐步解决问题的大纲，则可以简化该过程。并非每个人都喜欢遵循书面说明，因此使它们易于访问且易于阅读。
• 查找有关此人的信息。如果可能，找出该人是否在您所从事的领域工作，接受过哪些培训等。这可能使您可以跳过培训的某些部分，或者专注于他们可能缺少的其他领域。

您更喜欢哪种职业培训？

在职培训

当有人在您的工作场所开始工作时，几乎需要进行培训。开始培训某人时，请考虑以下步骤：

1. 环顾四周。即使某人当前在组织中工作，也应向周围人展示。这将使他们看到您经历的流程。这对于新来的人尤其重要。
2. 了解这个人。与该人交谈，以了解他们的基本技能，所拥有的经验等。这将使您确定他们是什么样的人以及他们对某些情况的反应。
3. 询问他们喜欢学习的方式。有些人喜欢看书来学习，有些人喜欢通过完成任务来学习。尝试使您的培训适应他们的喜好。在某些情况下，您必须求助于不同的方法来阐明您的观点。
4. 从工作的一小部分开始，然后向其中添加更多部分。如果您有需要培训的多步骤工作，请从第一步开始并让他们重复。随着他们的前进，添加另一个步骤，然后再添加一个。一旦他们从头到尾看到了流程，他们就会毫无问题地进行下去。
5. 阴影他们。坐在他们身边，看着他们完成每个任务。首先，您应该指出错误的根源，然后让他们进行错误并查看是否发现错误。如果将鼠标悬停在它们上方，它们可能会感到紧张并犯更多错误，因此请注意将鼠标悬停在它们上方的程度。
6. 让他们尝试猜测解决方案。如果此人来找您提出问题，请将问题转给他们，然后问他们他们认为应该如何处理。然后，如果有任何不正确之处，请更正他们所说的内容。
7. 不要为他们做艰巨的任务。如果出现困难，不要仅仅接管他们并让他们注意。通过它与他们交谈。这是他们学习的唯一途径。如果他们看到您每次都会接管他们，他们将不会理会您在教给他们什么。
8. 检查他们的工作。他们完成任务后，请检查其工作以确保没有错误。如果有错误，请与他们一起解决。不要说他们犯了一个错误，只是建议他们应该做些什么。
9. 制定时间表。随着他们训练的进行，向他们建议您希望他们在一段时间内学习的内容。不要给他们施加压力，而只是给他们目标以实现进步。
10. 灵活地训练。每个人都是不同的。您不能每次都以相同的方式训练某人。你必须适应这个人。请记住，他们是新来的人，所以他们会紧张，担心并承受着尽快学习的压力。使他们感到轻松自在是您的培训师职责。

这些是一般规则。您的工作场所可能有期望或开始培训的方式。但是，我发现遵循这些步骤可以帮助我训练他人在各种环境中以最有效的方式来完成我的工作。

要求在职培训

培训师和实习生的战斗

如果您为新员工选择了错误的培训师，他们最终可能会互相争斗，而不是一起工作。

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确定新员工的培训师

您的组织中可能有多个可以胜任工作的人员，并且可能需要指派其他人作为新员工的培训师。作为主管，这使您可以让一个人每天处理工作负责培训，同时不要让员工担心主管正在培训他们。为新员工选择培训师时，请考虑以下事项：

• 有些人只是没有能力训练。您将拥有那些不太在意训练某人的人，或者缺乏成为一名好老师的技能的人。无论哪种方式，您都应该知道谁在工作中没有能力成为培训师。切勿强迫某人当教练。
• 并非所有的培训师都能与新员工合作。 您的办公室中可能有这样一位出色的培训师，它已经培训了所有人，但是该培训师和新员工似乎并没有点击。很好，将新员工分配给其他人。对于教练来说，这并不坏。就像婚姻一样，并非所有人都是完美的伴侣。
• 尝试坚持只训练一位。如果新员工因各种原因跳来跳去，人们可能会以不同的方式培训他们并引起混乱。如果必须切换培训人员，请尽早进行。

在职培训实例

您的培训经验

训练他人做我的工作的经验

多年来，我在培训某人做我的工作上有好有坏的经验。我学到了很多东西，这有助于我成为一名有效的培训师。我将在下面分享我的一些经验。

• 我为我的办公室聘请了一位新主管，但她和我只是没有点击。 在面试中她很棒，但是一旦开始，那就是另一回事了。这不是她的错，也不是我的错。我们只是没有点击，这使得培训变得困难得多。最后，她选择不留下，这是一个很好的决定。
• 我训练了一个我认识很久的人。我以前曾与此人一起从事另一项工作。然后，我们几乎都同时转移到了另一个组织。最终，我们在同一部门工作。我是她的主管，不得不培训她如何做这项工作。认识她使事情变得容易得多，因为我知道她是什么样的人。
• 我有一个员工拒绝培训新来的员工。尽管有能力命令她培训这名新员工，但我没有。如果某人不想培训，他们将把它带给新员工。
• 经过大量培训的员工无法培训新员工。我分配了一名员工来培训另一名员工。她之前训练了很多次而没有问题。但是新员工根本无法学习。他们在做事上发生冲突，因此不合适。最后，我成功地培训了新员工。
• 我没有解雇一个没有学习这份工作的员工。这位员工开始了另一个轮班，她在培训期间表现不佳。我将她转移到我的班上，以便观察她的进度。她慢慢开始追赶，但勉强可以通过缓刑。不幸的是，此后她开始下坡。我应该在她训练期间终止她的工作，因为她无法有效地承担起工作职责。在培训期间仅勉强学习职责不足以继续工作。

我有很多经验，幸运的是，他们大部分都是很好的。有时您会遇到那些无法接受培训或不适合担任该职位的人。最后，您可能必须减少损失。不管您培训多少人，并不是每个人都适合工作。

有时，您拥有无法培训的员工，因此您别无选择，只能解雇他们。

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问题和答案

问题：我的主管问我是否愿意成为一名培训师，我告诉他是的。唯一的问题是，我没有任何培训经验，只有受训者。我怎样才能毫不费力地进行切换？

答：最好的方法是学习人的学习方式。他们想被示范如何做吗？还是通过反复试验做到这一点？了解他们如何首先学习。

问题：我正在训练的人想以自己的方式做事。她需要遵循我们的处事方式。我该如何实现？

答：那是艰难的！现在没有更多细节，很难说。事情按原样完成是有原因的，但是可能会有更好的做事方式。

我曾经发生过这种情况，并且我总是告诉员工按照公司政策或程序进行操作，然后我们才能看到如何改进该过程。但是您需要学习规定的方法，然后我们才能跳出该框。不要扼杀该目标以寻找不同的方式，但要强调的是，在遵循设置过程之前，我们无法着眼于此。然后让员工“展示他们的工作”以证明他们学习该过程，然后讨论如何改进该过程。

问：在培训两个彼此不同部门的新同事时，我需要帮助。经理希望我在完成自己的工作职责的同时进行所有培训。忠告？

答：太粗糙了！我的建议是去找老板，看看你是否可以把职责委派给别人。或者，将您的一些职责委托给新手。当我不得不培训一两个新员工时，我发现将任务委派给他们使我的工作更加轻松，使我能够专注于他们的培训，并为他们提供所需的技能。但是，如果这不可能，那么您需要计划如何训练他们，并仍然管理职责。如果您可以给他们一个任务，让他们自己运行，然后再检查他们的工作，那可能是另一个解决方案。

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