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冲突势必发生。了解如何进行专业管理。
坎瓦
冲突是不可避免的
迟早会发生。您和业务伙伴之间那一刻的紧张气氛。这可能是一个错过的目标，一个任务没有完成，等等。在片刻之间似乎有些话让您无所适从。我要说些什么还是暂时保持沉默？难以把握领导层的不确定性。这是过桥时要考虑的一些注意事项。
沟通：基金会
在直销的20年职业生涯中，我已经成熟了很多，并且学到了更多。要成为我成为的领导者，我必须倾听那些拥有更多经验和成功经验的人。我也从我招募的人那里获得了知识。尽管我是培训师，但他们教会了我很多关于我自己和人性的知识。我学到的最重要的课程之一是沟通技巧是您最大的资源。我发现以下几条原则对于企业健康的沟通至关重要：
- 听。一位非常成功的直销企业家玛丽·凯·阿什（Mary Kay Ash）曾经说过：“您有两只耳朵和一只嘴是有原因的。要多听一遍”。反思您听到的内容以确保准确性。
- 不要立即做出反应。至少需要24小时才能回复情感信息或对话。确认通话，但请花点时间处理。
- 善待。每个人都有自己的斗争。它们可能不是您前进的一部分，但它们是您现在的一部分。对他们说些好话。
- 在优势领域之间提出增长建议。接收它是一种更好的方法并进行构建。
多种人格
每个人都有许多使自己的个性独特的特质。它们将具有更高数量的特征，从而使它们更具优势。我发现，确定这些是什么以及它们如何影响他们的工作行为，对于良好地领导他们至关重要。
有许多个性测试可提供洞察力。在我的组织中，我使用DISC评估工具。根据Wikipedia的说法，“ DISC是一种基于心理学家William Moulton Marston的DISC理论的行为评估工具，该理论着眼于四种不同的行为特征：支配性，诱使性，顺从性和顺从性。随后，该理论被发展成为一种行为评估工具。工业心理学家Walter Vernon Clarke。” 我发现DISC评估提供了有价值的，易于理解的信息，可以帮助我快速确定新员工和/或新客户的需求。
帆布
触发事件
什么是触发事件？通常，触发器比随后的行为更具说服力。会发生什么事，使这个人与您产生敌意或冲突？有时可能是明显的交换，而有时却是完全未知的。通常，焦虑和沮丧可能会令人惊讶。底线。 。 。他们感到缺乏理解。这可能是由于缺乏沟通，甚至是害怕传达这些情绪所致。无论如何，我的目标是将鸿沟汇集在一起并连接那些点。提问，反思我所听到的内容以及保持冷静，审慎的语调都是成功对话的重要部分。
有时候，我是一个沮丧的聚会。。。触发器可能在我体内。对不良行为感到沮丧，或者可能是该人不尊重我的时间和经验。尽管他们不为我工作，我也不是他们的雇主，但这是在导师关系中表示尊重的一种礼貌和良好形式。我的解决方案是直接冷静地回答问题，但要有所作为。这个人缺乏真正的生产力意味着根本没有价值。我希望这会改变，但是如果没有活动和尊重，我必须继续前进。
成功解决冲突的3个步骤
因此，您已经确定了她是谁，甚至可能了解她已经发展出自己的情绪。您如何解决该问题并继续前进？这是我发现最有效的方法：
1.感觉：确定您了解她的感受并尊重这些情绪。
2.感到：建立相似的心态。
3.找到： 分享解决方案。
寻找中间立场
每个人都希望被理解。。。保持联系与安宁。我真的相信这一点。如果他们有这种感觉，他们将蓬勃发展并充满信心，成长为组织中强大的领导者。