目录:
- FOH员工可以帮助BOH改善生活的5种方法
- FOH服务器可以帮助BOH改善生活的5种方法
- 1.不要让厨房因你的错误而受苦
- 2.带线煮水
- 3.保持双手和评论自己
- 4.不要保存门票以一次响起
- 5.加强和尊重
- 你会宁愿...
Pexels的Rene Asmussen摄
FOH员工可以帮助BOH改善生活的5种方法
任何曾经在餐厅工作过的人都会明白,房子的正面(FOH)和房子的背面(BOH)。对于那些不知道的人来说,这意味着有一个饭厅,顾客可以参与其中,然后是厨房,那里没有邀请顾客 这两个领域不仅对客户而言是分开的,而且因为工作彼此之间非常不同且具有不同的技能要求。
FOH直接与客人打交道,而BOH直接与美食打交道。双方都离不开对方,但是,从我工作了20多年以来,FOH得到了更多的赞誉和关注。因此,为了帮助平衡部门划分,我列举了五种服务器可以帮助简化BOH生活的方法。我们都知道,没有他们,我们将无处可去,所以让我们表达一些敬意吧!
FOH服务器可以帮助BOH改善生活的5种方法
1.不要让厨房因你的错误而受苦
几乎每台服务器都一次或一次(多次轮班!)将错误归咎于厨房。但是,更糟糕的是走到生产线上,并 要求 他们弥补 您 所犯的错误。忘记点菜了吗?也许与其 告诉 线厨师或博览会赶 时间,不如问问并表示赞赏,以弥补自己的错误。 对责任的这种小小的认可和某种赞赏会走很长一段路。
2.带线煮水
是的,我们的服务器可同时处理多个桌子,同时处理过敏,儿童,特殊要求,生日,酒瓶等。我们很忙。但是生产线的厨师也是如此,他们在狭小空间中,在高温下忙碌。请稍等片刻,稍稍喘口气,为行中的一些饮料,因为它们不能离开,至少不能带几张门票。记住要使用塑料-熟食杯很棒。这个简单的手势不仅可以鼓舞士气,还可以让BOH知道您重视他们所做的工作。
3.保持双手和评论自己
您知道当客户告诉您一台服务器如何完成您的工作时,这很烦人吧?那么,想象当你告诉他们怎么做厨师的感觉 自己的 工作吗?还是想想当您触摸刚建造的盘子并将其弄乱时,他们的感受如何?或者,也许您偷了那么多蒜蓉面包结,以至于他们最后的订单突然短缺了?重点是,如果服务器将自己的双手(和评论)保持在自己身边,并且只接触到博览会或生产线指示他们这样做的东西,那么我们会有所帮助。而且,如果我们不理会准备工作,我们会更有帮助。请记住,厨房工作人员会准备所需的东西,这不包括您在轮班期间偷偷吃的东西!
4.不要保存门票以一次响起
作为服务器,我们可以控制如何将票发送到厨房。不多,但是有些。是的,如果您一次获得10张桌子,则厨房很可能会受到10次背靠背的打击。但是,如果不是这种情况,并且您的桌子隔开了,请记住,隔开也可以帮助厨房工作人员。假设您有5张桌子。不难的是让饮料流出来并按顺序快速点餐,同时让菜单上徘徊的饮料静置一分钟,而不是试图同时获取所有订单。在发送订单时牢记厨房,这不仅使您的服务器生活变得更加轻松,而且还将使BOH的生活也变得更加轻松!毕竟,我们不是都在同一个团队中吗?
5.加强和尊重
厨房做得好时,告诉他们。当他们走得更远时,谢谢他们。当客人对厨房的特殊要求大加赞赏时,请让他们知道这多少钱。他们没有得到客人的支持,那么为什么不成为让BOH知道他们是否受到称赞的人呢?甚至可能在此过程中提供一些您自己的东西?机组人员有帮助您吗?让他们知道。提供反馈!而且,在进行此操作时,请尊重BOH的组织和设置。正如我们的服务器不希望厨师进行FOH调整一样,他们也不希望我们弄乱他们的组织和准备。尊重并清理自己。他们不在那里清理你!
FOH和BOH一起使餐厅的轮子移动,并分别为客人提供了宝贵的用餐体验。团队合作不仅可以提高员工士气,还可以结束精神分工,使员工团结一致,为每个参与其中的人带来更有益和积极的经历。
你会宁愿…
©2019 Christina Parisi