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农村地区的零售商店需要方便的停车位和友好的销售人员。
我可以帮你吗?
我们都有经验丰富的热心销售人员,他们认为您真正想要做的就是浏览时,他们正在为您提供帮助。大型购物中心曾经是特许经营的主要房地产,可以使购物者熟悉和舒适。在销售下降的时代,由受委托的销售人员组成的售货亭可能已经在开展业务方面发挥了作用。
没有什么比像一个积极进取的员工那样使客户感到更恼火的了,他们坚持认为您会喜欢他们最新的香水,并且未经您的许可将其喷在您身上。另一方面,化妆品柜台上的精英们的势利层是众所周知的威慑力量。
在狂热的举止和自鸣得意的自尊心之间寻找快乐的媒介是一个艰难的呼吁。
棍棒和石头
沿着这条线,在一些零售店里,有一些书记员,他们的主要作用是给货架上的东西。他们对想要触摸,感觉或以其他方式处理他们精心安排的珍贵商品的客户不感兴趣。真正威慑购物者的方法是允许这些地区的员工与客户互动。
如果销售员告诉过您“客户很愚蠢”,那意味着您也不例外。丢掉购物者,没有比失去购物者更快的方法。到达大型零售店后,我寻求帮助以寻找其他尺寸的商品。有人告诉我,“如果顾客不是那么愚蠢,他们会把东西放回原处。” 这样,这位绅士伸手到架子上的一些东西后面,找到了我要找的东西,然后对着我摇了摇。在我看一眼之前,他把它塞进了架子上的适当位置。获得一笔亏本交易。
请勿触摸商品
店员阻止销售的另一件事是将产品从购物者手中拿走。在销售基础知识方面,有抱负的销售人员被告知,获得客户兴趣的理想方法是将产品放在他们手中。这种体验使客户可以感觉到包装,阅读产品上的标签,并获得批准他们开始购买商品的任何方式的认可。
对于销售人员来说,从他们手中拿出该物品并将其放回货架上的适当位置,等于说:“不要触摸商品”。许多购物者会遵守这一规定,徒手走开。
标志是挑剔的客户关注的另一个领域。
钉科尔
纸还是塑料?
有时我们发现自己在转售商店或跳蚤市场,旧货店或车库销售等非传统场所购物。这些都不是期望适当包装的理想之地,当试图打包购物袋时,必须遵循某些准则。
在当地的一家转售店购物时,我发现了一个完美的物品,可以添加到我的无用金砖和灰尘收集器中。当我决定退房并为我的商品付款时,这家零售商店的老板在柜台后面吃午餐,这是一个充满刺激性洋葱的有害汉堡。她用油腻的双手从我手里拿走了那件物品,清空了剩余的炸薯条的汉堡王袋子,然后将我的购买物品放在了有色和香味的袋子中。
包装很重要。这就是允许精品百货商店要求更高价格的原因。他们仔细折叠衣服,将其包裹在薄纸中,然后插入贴有徽标的干净且装饰精美的包中。为了提高客户忠诚度,他们使用带有优雅提手的购物袋包装商品。
如何包装食品杂货:冠军的提示
陈列物品
用于显示的项目必须是最高质量的。在零售店购物时,我注意到商店的天花板上悬挂着一条展示裙。沿着裙子底部的长度分布着一个大污点,看起来像是血迹。立刻,我以为他们的商品以前是由顾客磨损和退回的,还是在出售前由员工使用的。无论哪种情况,它在零售新商品的服装零售店中都没有吸引力。
沙龙所有者占用的便捷停车位。
钉科尔
停车大战
对于正在兴起的独立商店,关键是需要足够,安全和便捷的停车位。当我在历史悠久的市中心广场上拥有一家商店时,路边停车位严重受到限制。
令人惊奇的是,许多店主将自己的私家车停在店面正面的两个指定空间之一中。一位创新的店主决定将车停在相邻店主分配的空间中。当另一家店主开始报复第一家店主的空间时,她的计划适得其反。两种解决方案都无法使他们的目标客户受益。
大多数客户都希望在商店附近的某个地点方便地访问。否则,他们可能会在提供足够停车位的其他地点购物。
过敏似乎正在增加,这也可能会干扰销售。在购物中心的一家特定的内衣店,进入商店可确保立即出现不受控制的打喷嚏。我的同伴忠实地等待着我购物,然后回到外面的长凳上,拒绝进入商店。他与其他男人在一起时有很多陪伴,他们要么对浓郁的香水过敏,要么对人体模型的半身像在眼前水平显示不足感到尴尬。
避免销售的另一种方法是,让员工在商店里大喊大叫,询问库存中是否还有其他尺寸的A型胸罩。尽管这从来没有发生在我身上,但我还是听错了。
在当地人居住的休闲场所外用餐可能会令人生畏。
摆脱业务
阻止新业务的另一种方法是已经有足够多的常客,他们的到来既是您成功的安慰又是保证。没有什么比第一次访问商店或餐馆更胜一筹了,因为对新人有特殊特权的朋友或家人会被忽略。小镇餐馆以这种营销技巧而闻名。
尽管很高兴看到一张熟悉的面孔,但如果您不是其中一员,当Billy或Bobbie在整个房间里抱怨当地的事情不包括您并且永远不会这样做时,就会感到尴尬。面对现实,不受欢迎。
不该做什么
对于一些为自己建立纪念碑的企业主来说,他们不在乎是否有生意进来。对于真正想谋生的其他人来说,从客户的角度看事情很重要。尽管经常使用的格言“客户永远是对的”并非在每种情况下都适用,但企业主要想继续开展业务,就必须有尊严和尊重地对待他们的顾客。
如果企业主由于无法控制的原因而缺席,则可以通过不时派遣秘密购物者来试水来查看其经营状况的一个很好的衡量标准。那些匿名的购物者可以立即说出特定机构的对与错。修复出现的问题将改善气氛,使客户更快乐并提高利润率。
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