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员工盗窃比您想象的要普遍。请继续阅读以了解更多信息。
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零售盗窃是一种犯罪行为,不仅限于普通顾客,职业犯罪或同伴压力大的青少年。注册运营商,股票合伙人甚至经理每天都从其沃尔玛,塔吉特或凯玛特商店偷钱,从向他们提供薪水的公司那里拿走数十万美元。
每个行业中都有不诚实的员工,企业制定了处理员工盗窃的方法程序。由于我的背景是防止零售损失,因此本文仅适用于不诚实的零售雇员。
您对零售员工盗窃一无所知
- 与客户相比,“防损”花在看员工上的时间更多。
- 防损技术可以跟踪商店收银机的短缺情况。他们知道员工将手提包和夹克放在何处,并且看着他们从休息或午餐中离开(返回)。如果他们很聪明,他们还将以生意为生,看看自己的配偶/伴侣和家人是谁。
- 防损保护可以让员工在面谈盗窃之前多次偷窃。
- 当一个员工被带到一个面试中时,他们不会知道他们将要被盗窃。
- 在犯罪嫌疑人坐下来接受采访之前,防损协会已经知道了他们所偷的大部分东西,但是他们将使用各种方法,审讯技巧和其他采访手段来确定他们是否会承认其他盗窃行为。
- 怀疑的不诚实员工可以在面试中随时起身走出去。
- 即使某个员工已经从公司窃取了一段时间,并且LP有足够的证据起诉,他们仍可能要等待面试。
- 不诚实的员工在承认内部盗窃行为时总是会失业。
- 在警察到达面试结束之前,您将不知道自己即将入狱。
- 如果LP没有足够的视频证据来证明对员工的反对,但是没有足够的书面证据,则该员工仍然会失业。
“是的,如果您可以停止从收银机中偷钱,那就太好了!” 每个员工都有偷窃工作的潜力。
零售员工盗窃要知
1.预防损失花费的时间多于客户花费的时间。
一个不诚实的员工可以(会)导致更多的损失,您的商店比商店扒手。当不诚实的员工被抓住并被起诉时,它也可以有效地(但是暂时的)阻止其他员工的盗窃。
2.预防损失跟踪商店收银机的短缺情况。他们知道员工将手提包和夹克放在何处,并且看着他们从休息或午餐中离开(返回)。如果他们很聪明,他们还将以生意为生,看看自己的配偶/伴侣和家人是谁。
LP代理商的工作之一是不仅要跟踪进入商店的现金,还要留在别人的口袋里。如果他们的文书显示出收银机中缺少现金的情况,调查人员将把照相机对准收银员,观察他们工作几班,看看他们是否能弄清楚他/她是如何赚钱的。他们还看着工人离开去吃午饭或休息,以确保没有带走商店商品的未付工资。他们想知道朋友和家人是谁,以便他们可以查看收银员是否在购买时为他们打折商品。
3.预防损失可以让员工在面谈偷窃之前多次偷窃。
为了针对他们建立一个更大的,不透气的案子,LP调查人员在采访前可能需要多次录像盗窃事件。一些公司甚至要求多次视频盗窃事件,然后才允许对员工进行讯问。这家商店生活在一个世界上,我们互相争夺最小的物品,因此希望确保他们针对雇员的诉讼无可争议。
4.当一个员工被带到一个面试中时,他们不会知道他们将要受到盗窃的讯问。
当面谈一个可疑的不诚实员工时,LP将事先准备好他们的报告,文书工作以及(有时)工人的最终薪水和解雇文件。人力资源经理或人力资源人员将嫌疑犯带到空旷的办公室或其他私人区域,当他们进入时,他们会看到一名防损调查员坐在椅子上,椅子前面空着,调查员会询问嫌疑犯。坐下来,面对他/她,他们开始面试时说,他们想与员工一起审查一些 收缩 (损失)程序。商店经理(或人力资源经理)将坐在可疑不诚实员工的身后作为证人。
5.在犯罪嫌疑人坐下来接受采访之前,防损协会已经知道了他们所偷的大部分东西,但是他们将使用各种方法,审讯手法和其他采访手段来查看他们是否会承认其他盗窃行为。
防损工作是为公司收回尽可能多的钱,并且他们将使用所有可利用的资源来使犯罪嫌疑人承认以前的盗窃行为,而不是原始调查的一部分。他们还将询问该员工是否对可能从商店中被盗的其他员工有任何了解。
6.怀疑的不诚实员工可以在面试中随时起身走出去。
防损调查员不是警察,不能强行拘留某人。他们是零售雇员。员工不必坐下来与他们交谈。他们可能随时随地离开。但是,这不能使某人免于被逮捕/起诉。LP可以随时与警方分享他们的证据,并在以后提起公诉。
7.即使某个员工已经从公司偷窃了一段时间,并且LP有足够的证据起诉,他们仍可能要等待面试。
业务需求是第一位的。例如:我曾经有一个服务台文员,为公司工作了30年,她的工作非常出色。她还每天从公司那里窃取20美元,但时间未定,但她决定在繁忙的假日购物季保持工资。新年过后,她接受了采访,承认偷钱,并立即被解雇。
8.不诚实的员工在承认内部盗窃行为时总是会失业。
通常没有例外。
9.在警察赶到面谈结束之前,您将不知道自己即将入狱。
预防损失需要员工的配合。如果他们怀疑自己可能会被捕,他们将没有理由与任何人交谈。一旦调查员签署供词,他们将向证人发信号。证人将离开房间并报警。直到警察进入房间,员工才知道他们正在被捕。
10.当LP没有足够的视频证据来证明对员工的反对,但是没有足够的书面证据时,该员工仍然会失去工作。
没有一家公司有时间,资源或人员来永久调查somone。如果商店可以因其他违规行为(拖延,卑鄙的行为,对顾客的无礼等)而解雇员工,他们将采取这种做法。如果没有,他们将缩短员工的工作时间,直到他们被迫离开并从事另一份工作。该工人将永远不会被指控(或被指控)偷窃,但他们将不再被雇用。
大型零售商店每天都会发生员工盗窃的事件。
任何人都可以偷
许多人难以置信:在您喜欢的商店的客户服务台工作的那位善良,外婆般的女人在过去30年中一直在挪用雇主的数千美元。或者,这位聪明的年轻经理带着32英寸电视走进了所有人面前的购物车,而没有受到质疑。
负责确保购物车在关门时回到商店的17岁孩子,没有想到在换班结束时帮助自己喝一瓶可口可乐。只是一瓶苏打水,对吗?
举例来说,假设我们的购物车每班每周窃取2瓶可乐,每周4次。每瓶1.69美元(本文撰写时的平均价格),这名孩子每年从商店获取的费用超过700美元。在内部/外部盗窃,文书错误,不必要的浪费以及人们 根本不在乎 支付账单的公司之间,您是否还在想为什么剃须刀和非处方药如此昂贵?
你会把零售工作留在手铐里吗?零售员工有最好的借口。
当商品丢失时,在零售环境中工作的每个人都将受到怀疑。从运送商店商品的卡车司机到负责整理您的Rice Krispies的收银员。
在防损(LP)领域工作了16年之后,我逮捕并采访了不计其数的不诚实员工,并且我听到了一切可能的借口,为什么有人偷了这份工作。
- “我的薪水不够高,账单太多。”
- “我没有加薪,所以我决定从收银机中取钱。”
- “经理们让我每个周末工作,所以我偷偷找了他们。”
- “就在我眼前,所以我接了它。”
- “我的孩子们需要新的返校服装,而我却没有钱。”
防损员工也不免于犯罪活动。我曾经通过删除光盘并将塑料盖存储在办公室通风管中来替换窃取DVD和CD的某人。
不诚实的员工从她的登记册中套现
员工面试中常用的LP技巧和策略
- 当一名员工即将因盗窃问题而接受采访时,调查人员将握手以判断是冷还是出汗。这些是员工紧张或忧虑的可能迹象。
- 调查人员可能要求工作人员背诵他们的电话号码和姓氏的拼写。他们正在做的是试图确定犯罪嫌疑人的声音是否发抖,音高或口吃。同样,迹象表明他们可能会紧张。询问开始时,调查人员会注意到犯罪嫌疑人的肢体语言和眼睛的运动。如果研究人员提出问题,并且该人的眼睛向上并向左移动,则他们正在脑海中寻找一个诚实的答案。如果您的眼睛向上或向右移动,它们正在寻找大脑的创造性部分以撒谎。如果他们完全避免目光接触,则通常是在撒谎。
- 调查人员面前的文件夹将堆满纸张,使犯罪嫌疑人认为他们的案子非常大。但是,这些纸张大多数将是空白的。研究人员将所有需要知道的内容写在2-3张纸上。员工采访中有90%是戏剧。
- 调查人员可能在靠近受试者的桌子上放3或4张VHS录音带/ CD,上面清楚地标有员工的姓氏,身份证号和社会保险号。这些磁带对员工来说是可见的,但在面试中永远不会被提及。他们的意图是恐吓,使受试者认为有许多视频证据反对他们。磁带通常是空白的。在一次采访中,我旁边的桌子上有个小针孔安全摄像头。它不是故意存在的。它要被送去修理。在询问一名员工时,她问我是什么。我告诉她,这是用于捕获内部盗窃的微型摄像机,可以装在普通摄像机无法捕获的地方。在接下来的采访中,她的眼睛没有离开相机。即使不是经过调查,她承认盗窃案价值超过2,000美元。我相信坏了的相机与她的认罪有很大关系。