什么是神秘购物？如何成为一个秘密的购物者

一位神秘顾客在评估服务水平时并未透露访问的原因。

山姆狮子

如何成为秘密购物者

神秘购物是一种市场研究。公司使用它来度量客户服务交互。有关如何作为秘密购物者入门的有用指南，我建议神秘购物者101：如何在神秘购物中开始，成长和成功。卧底购物者的工作涉及报告与真实（指定）员工的真实交易。企业使用此信息来改善员工绩效和销售。您的报告结果可能是最佳员工的奖金，或者是最差员工的解雇。

成为秘密购物者的利与弊

优点

一些公司为每次访问支付费用。并偿还您在衡量客户服务过程中需要购买的任何物品。
您可以根据自己的需要灵活地工作几个小时或多个小时。
您可能会获得昂贵的礼物，例如免费的健身房会员资格或免费的假期。

缺点

谨防被骗去为不存在的工作付费以“注册”。
随着越来越多的人竞相参加这项工作，神秘购物任务的费用和支出正在减少。
每次访问后您必须完成的报告所花费的时间可能比访问本身要长。
由于您是自雇人士，因此必须保留收据并记录纳税申报表的收支。
无法保证稳定的工作，或者实际上不能保证任何秘密购物者项目都被选中。

什么是神秘购物？

公司使用秘密购物者来获得有关其商品或服务的公正反馈。真正的客户在遇到问题时会很快抱怨，但是在获得优质服务时却不会那么大声疾呼。使用神秘购物者来报告他们的经历，可以更全面地了解店内实际发生的情况。

购物研究通常由专业公司代表零售客户进行。市场研究公司将您招募到秘密购物者或现场代理商团队中。您可能永远不知道最终客户是谁。通常，您是在竞争对手商店而不是客户自己进行市场调查。

神秘购物者的素质

成功的秘密购物者：

保密自己的身份。
有条理和负责任。
注重细节和良好的记忆力。
有足够的钱来支付前期费用。
能够编写清晰的报告并使用摄像机。

神秘购物：它如何运作？

神秘购物者如何赚钱？

当您第一次开始神秘购物时，请做好准备进行一些收入不高的演出。这些经常是访问快餐店。您做这些工作可能不会获得任何费用，仅能补偿您的用餐费用。但是，它将为您提供秘密购物所涉及的经验。拜访后，您需要报告所收到的服务。不收费的工作通常使用打勾表而不是完整的报告或论文。因此，如果您喜欢汉堡，这是一件容易的事。

为了获得任务，大多数市场研究公司都要求您经常登录其网站。您可以自己选择与其他人竞争的职位。很少有公司支付里程或运输费用，因此您需要计算所提供的费用是否值得一游。大多数神秘购物者会向10到20个神秘购物公司注册，以便获得足够的工作并能够规划可行的路线。

如果您擅长担任此角色，则可以从快餐免费店逐步发展。您可以进行带薪假期或年度健身房会员资格或其他现场操作。有些作业需要使用隐藏的摄像机或谨慎记录的对话。这些作业比简单的书面报告类型作业要好得多。

优秀的书面和社交能力

每次访问后，您将完成一份描述您的经历的报告。该报告将描述为您服务的每位员工，互动所需的时间以及所收到食物或服务的质量。作业可能需要您提出特定问题。如果是这样，您可以在论文中包含这些答案。一个好的神秘顾客能够融入周围的环境。您永远不应透露自己在那里的真正原因。您可能需要打扮或打扮，以免脱颖而出。

现金流可能是一个问题

大多数秘密购物者都是自雇人士。他们没有现金花销。您需要支付测试购买费用作为作业的一部分。您至少需要6周的时间才能获得报销，这可能会更长。您支付的金额会迅速增加，尤其是当您开始进行更有趣的工作时。

在哪里可以找到秘密的购物者工作？

在省钱的网站上投放广告时请睁大眼睛。他们经常会评论哪些是最佳或最差的神秘购物公司。职位空缺可能会与评论一起发布。诸如Craigslist和Gumtree之类的免费广告新闻报道也是不错的选择。有时，您甚至可能在本地商店的窗口中看到明信片（以老式的方式）。如果一个秘密的购物工作对您有吸引力，请记住黄金法则，不用花钱就可以得到演出。钱只能从神秘的购物公司流向您。

神秘的购物工作可能涉及隐身购买杂货。

史蒂夫

让收税员开心

要成为秘密购物者，您需要注册为自雇工人并提交纳税申报表。您可以抵消收入等合理的支出，例如运输成本，因此，如果您是兼职，您的最终税款应该很小。进行神秘购物的主要优势是灵活的工作。如果您居住在城市或大城镇中，那么有很多供秘密购物者使用的空缺。不利的一面是，有更多的人正在寻找这种工作，因此所支付的费用有所下降。

确保仅在已建立的公司中注册。永远不要支付任何形式的注册费或培训费，或以其他任何方式成为神秘购物者。钱只能往一个方向流动；从神秘的购物公司到您，而不是相反。这种工作可能很有趣，但是高薪的演出却很少。

避免欺诈工作的黄金法则

如果您想避免被骗子所骗，请遵循这些黄金法则。

千万不要向一家秘密的购物公司付款。
不要电汇。曾经（即使他们已经给您发送了支票。）
如果听起来不错，那可能就是事实。

1.从不付钱参加神秘购物者职位登记

真正的市场研究公司绝不会向您收费。一个常见的骗局是要求您发送少量金额，例如30到50美元，以“保证”现场代理机会。您将钱汇出后，或者没有听到进一步的声音，或者收到了可以在线访问的公司列表。骗子得益于成千上万的人返还了这些零用钱。他赚了几十万美元，然后就消失了。我对此不够强调。您绝对不应该成为一个神秘的顾客。钱应该流向您，而不是远离您。

申请成为秘密购物者就像其他工作申请一样。合法的研究公司会要求您填写一份申请表。您将需要通过一些理论和实践测试。其中可能包括现实世界中的练习神秘商店。这些测试使他们能够评估您的观察和写作技巧。收入最高的神秘购物者工作可以招募最有才华的人。

2.听起来真的太好了吗？

您会看到很多针对现场代理和神秘购物角色的广告。谨防！其中许多是骗子和骗子放置的。他们捕食人们对弹性工作时间的渴望，或者捕食那些需要赚更多钱的人。知名的市场研究公司很少刊登广告，因为他们有大量的申请人通过他们的网站直接与他们联系。

有一个常规的骗局，公司承诺在秘密的购物者工作之前先向您寄一张大额支票，以“支付费用”。您将支票存入您的帐户，但随后必须将一些钱退还给他们，以支付“转账费”或类似费用。骗局是支票弹跳。您寄出的款项已经离开您的帐户，无法追踪收款人。如果您的帐户现在透支了，您将无所作为，并承担额外的银行费用。记住古老的格言；如果某事听起来好得令人难以置信，那就可能是。

3.永远不要把钱汇给陌生人

另一个骗局是向您提供秘密购物者工作，据说该工作可测试汇款服务。系统会向您发送一张支票，指示您将支票存入您的个人帐户，以便您可以从中提取现金。然后，您被告知使用信誉良好的服务（如Western Union或MoneyGram）将现金电汇给第三方。这种情况的真相是没有秘密的购物者工作。支票已作废，会弹跳。等到您的银行告诉您时，您已汇出的现金已久，无法收回。这位骗子再次获得了胜利。

可能会要求您在当地餐馆神秘地购买服务，食物和周围环境。

乔·马贝尔

自我激励和组织是关键

当您第一次开始神秘购物时，请做好准备进行一些收入不高的演出。这些经常是访问快餐店。您做这些工作可能不会获得任何费用，仅能补偿您的用餐费用。但是，它将为您提供秘密购物所涉及的经验。访问后，您需要报告收到的服务。不收费的工作通常使用打勾表而不是完整的报告或论文。因此，如果您喜欢汉堡，这将是一件容易的事。

为了获得任务，大多数市场研究公司都要求您经常登录其网站。您将自行选择与其他人竞争的职位。很少有公司支付里程或运输费用，因此您需要计算所提供的费用是否值得一游。大多数神秘购物者会向10到20个神秘购物公司注册，以便获得足够的工作并能够规划可行的路线。

如果您擅长担任此角色，则可以从快餐免费赠品中逐步发展。您可以进行带薪假期或年度健身房会员资格或其他现场操作。有些工作需要使用隐藏的摄像机或谨慎记录保护措施。这些作业比简单的书面报告类型作业要好得多。无论您进行哪种类型的神秘购物，都必须以专业的方式行事。您的报告可能会影响某人的薪资，甚至导致其被解雇。您的报告应该客观，准确记录您的访问细节。作为一个神秘的顾客，要做好事，您将观察并能够毫不干扰地记笔记。

美国联邦贸易委员会的建议

不要与神秘购物者做生意：

在报纸的“需要帮助”部分或通过电子邮件为神秘购物者做广告。
要求您为“认证”付费。
确保担任神秘顾客的工作。
收取神秘购物机会的费用。
出售雇用神秘购物者的公司目录。
请您存入一张支票，并将部分或全部资金汇给某人。

向本地看门狗报告欺诈

如果您为信誉良好的公司工作，神秘的购物者工作就不是骗局。但是，工作本质上是“秘密”的，因此骗子很容易蒙骗您。在美国，如果您认为自己看到了神秘的购物骗局，请向联邦贸易委员会投诉。在英国，将可疑的秘密购物者骗局报告给您当地的市议会贸易标准部门。