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公司如何确保其领导者有效?
在一个复杂而又不可预测的世界中,几乎没有什么比使一群人朝同一个方向移动以实现特定目标复杂。尽管如此,在20年的时间里,我见过一直坚持做的人。我还看到有人完全破坏了它,以光荣的方式摧毁了自己。但是,我经历过的大多数效率低下的经理都像特富龙一样,无所适从。他们知道如何玩游戏,旋转正确的纱线,讲述正确的故事。他们知道谁来参加欢乐时光。他们知道如何在出售别人的同时卖自己的东西。
之所以可行,是因为管理人员实际上不是负责编写代码或执行测试的人员。显然,如果软件中存在错误,则不是管理员的错。他没有把它们放在那里。取而代之的是,当事态发展到南方时,他会轻拍一下,然后做一次“不错的尝试”,因为很难从上方看到无效管理的结果。领导肯定是一项艰巨的工作,但是评估领导者的效率可能会更加困难。领导者可以建立或破坏团队,组织或公司。那么,公司可以做什么来确保其领导者有效?
准确的评估
我们都对什么是好领导者以及他们应该如何行事有自己的理解。不幸的是,对此的看法差异很大。这都是非常主观的,不是吗?一旦超过了性格,正直和公平等显而易见的期望,它就会变得有点混乱。但是,不必那么主观。
作为领导者,我的主要责任是不断提高团队效率。这意味着两个关键的事情。首先,实际上有人必须以某种方式衡量有效性。如果您可以使用各种关键绩效指标(质量指标,吞吐量,任务完成度,速度等)来为团队的有效性做出合理的描述,那么您可以立足于决策。您是根据现实而不是根据感觉或直觉来做出决定。如果每个人(包括团队)都可以访问此数据,那么他们也可以从中学习。
其次,您真正要寻找的是改进(或缺乏改进)。这意味着您不会基于特定的数据点做出决策。趋势线是否向上移动,显示出改善?经理正在做的事情有积极的作用吗?会发生尖峰(趋势线中的异常),因此了解根本原因绝对重要。团队怎么说是导致价格飙升的原因?经理怎么说?归根结底,每个人都需要从经验中学习。但是高涨并不是领导能力低下的迹象。您的重点应该放在趋势上。
团队本身的观点经常被忽略,这是一个数据点。如果团队中的某个人对经理感到沮丧,这并不奇怪。这可能表明经理存在真正的问题,也可能表明此人不愿追究责任。如果整个团队都对经理感到沮丧,那似乎很令人担忧。人们在被激怒时根本表现不佳。通常,这些挫败感会被驱散,就好像希望员工只是简单地将其吸干并停止抱怨一样。有点像开车。如果汽车开始冒烟,您可能应该停止驾驶并将其停下来。一个“吸烟”的团队反正并不会很快走到哪里。您最好停下来灭火。如果您将每个团队成员拉入一个房间,然后问他们为什么会有冒烟,您可能会惊讶地发现所有手指都指向同一方向。
必须确定无效的领导者
显然,使领导者承担责任时还需要考虑其他事项(违反人力资源,行为,与同事的互动,与客户的互动等)。但是公司肯定在让领导者对改善团队绩效负责的过程中挣扎。无效的领导者会严重削弱团队士气和效率。对公司成功至关重要的是,尽快确定那些领导者,以便将其更换。
在工作场所中,不快乐与动力之间绝对存在关联。恐惧和焦虑不会产生高绩效团队。想象一下,如果团队得到有效领导,您的公司可以做什么。竞争对手提防。