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门五金在线广告示例
Google搜索：门五金
屏幕截图
在我的二十年门五金分销过程中，我曾帮助一些人开始通过互联网销售零售门五金。这些人中有些人具有深厚的门硬件知识，有些则没有。如果您有经验，可以为您的客户提供更多的服务，但是如果您没有经验，可以通过限制销售产品和/或支持的复杂性来弥补。
我帮助成为在线硬件经销商的一些人起初是“砖砌”公司，但拥有人员和库存，而另一些人则一无所有。无论您是哪种类型的公司，都有可能成功在线销售门五金。
硬件目录。
Tom Rubenoff摄
开始或扩展业务
如果您已经有一家公司，则不必创办一家公司。您只需要将现有企业扩展到在线市场即可。由于您已经建立了会计系统，因此进入该市场相对容易。
如果您的互联网业务将是您的第一次创业，请记住，开始在线业务与开始任何其他业务相同；需要计划。您将需要创建一个业务计划。我在这里不做详细介绍，因为其他地方在其他方面做得很好：例如，美国小型企业管理局（SBA）。在初次创业之前，明智的做法是征询他们的建议。您还应该与会计师和律师建立关系，以便从正确的道路开始。
以下是一些专门针对开设在线门五金商店的计划项目，您的律师，会计师或SBA可能未涵盖。
市场调查
在您开始创业之前，请务必先看看别人已经在做什么。在线搜索“门硬件”，并记下找到的企业名称。转到通过搜索找到的网站，并创建一个电子表格，以显示每个公司提供的大多数它们所携带的商品价格。查看他们的退货政策。查看他们是否以及何时提供免费送货。
在深入研究了几家公司之后，您将对自己需要做的事情，需要提供的服务种类以及为竞争而需要收取的价格有一个很好的认识。
谁将是您的客户？
门五金产品最赚钱的客户是回头客。谁定期购买门五金？
- 承建商
- 建筑商
- 机构
- 政府
这些客户购买了商用门硬件：出口设备，1级锁，闭门器，1级无钥匙锁，门和墙挡以及其他硬件。这是您要追求的主要市场。
住宅市场不太理想，因为住宅客户通常不是回头客，要获得这些客户，您必须与Home Depot和Amazon之类的公司竞争。可以竞争，但是花更少的钱就能做更多的工作。他们购买廉价的钥匙锁，装饰性杠杆或手柄套件，并且通常每隔几年就购买一次，直到它们的锁磨损了。
您如何吸引利润丰厚的商业客户，而不是劳动力密集，利润较低的住宅客户？只需携带商业客户想要的产品，而不是住宅客户想要的产品。您如何在商业市场上成功进行在线销售？通过以下方式使您的产品尽可能容易购买：
- 正确定价产品
- 使您的产品易于查找
- 使您的产品易于定制
- 提供优质的服务
库存
由于在线硬件销售具有竞争力，因此您需要尝试在竞争中找到优势。
一些在线门五金经销商库存库存，而有些则没有。作为一家新兴的在线门五金销售商，如果您不维护库存，您的管理费用可能会很低，但是如果您不维护库存，则将取决于您的分销商通知您库存的能力。您需要能够向客户提供准确的交货时间，以便进行重复销售。
快速交付通常是客户决定向谁购买商品的关键因素，有时甚至是唯一因素。因此，一个非常强大的优势是可以维护一些产品的库存，因为它使您可以立即提供这些产品的发货，而您的竞争对手则不能。此外，维护库存可以改善您与分销的关系，或者，如果库存足够大，则可以为您的企业建立工厂直接的关系。但是，存货首先要花钱，然后才要存钱。
减少库存或盘点是一个问题，这只是您在创建业务时会做出的众多选择之一。但是，携带一些精心挑选的物品可能只是您所需要的优势。
与分布建立关系
门硬件在网上是一个不错的生意，但正如您的市场研究表明的那样，它具有很大的竞争力。为了在在线市场上竞争，您将需要与门五金分销商建立良好的关系；为了使您的企业盈利，您将需要尽可能便宜地购买产品。
说实话，直接与工厂打交道几乎总是可以为您带来最优惠的价格。但是，工厂通过向相对较少的分销商大量运输来赚钱。与工厂建立有价值的合作关系，可能需要订购价值数千美元的硬件的大量库存订单，如果您有一个不错的，大的，空的仓库，这很好，但是如果您不在家里工作，就不会那么好。
工厂通常对想要一次购买一个或几个产品的客户不感兴趣，并且通常不希望直接运送给您的客户，而大多数分销商可以接受小额订单，并且愿意匿名运送给您的客户。但是要小心，并一定要问您的经销商的政策是什么。直接运输业务（在行业中称为“直接运输”）对分销商来说是非常有利可图的，并且大多数产品具有旨在确保您的客户从他们那里找不到您的分销商名称的程序。确保您的分销商有这样的程序。
作为在线硬件经销商，您将经常轮候发货。无论您的分销商在运送时的表现如何，还是交付时的表现如何。明智地选择您的分销商。
在线状态
域名，大交易
拥有正确的域名（例如“ doorhardware.com”）可能是一件好事，但是由于几年来搜索引擎的改进，它的重要性不如从前。搜索引擎已经学会了不要“凭封面判断一本书”，而是要深入研究内容并根据搜索参数确定要检索的结果。同样，关键字和元标记很重要，但远没有以前重要。因此，获得可以想到的最佳域名，并且不会侵犯他人的权利，请继续使用。
搜索Robert Brooke and Associates，您会发现提到产品名称的URL对于取得巨大成功并不那么重要。
虚拟主机
除非您将拥有自己的服务器，该服务器具有自己的网格连接，否则您的在线商店将需要一个Web主机。寻找一个专门从事电子商务托管的主机。价格是一个因素，但它不应该是最重要的因素。要寻找的最重要特征是可靠性，速度和增长空间。作为门五金的经销商，您有潜力提供数以百万计的待售商品。您的房东需要能够容纳这一点。
电子商务软件
许多电子商务网站托管商提供交钥匙型购物车驱动的软件系统。您可以使用其中之一，或者如果您碰巧是具有PHP专业知识的软件开发人员，则可以创建自己的软件，也可以由软件开发人员为您创建一个。在线销售门硬件带来的问题是变量的数量。每个圆柱形杠杆锁例如具有例如九个或更多个可能的饰面，三个或四个可能的后退尺寸，门厚度尺寸和键槽。许多交钥匙购物车仅设置了两个参数：尺寸和颜色。因此，您的电子商务站点将需要进行定制，以适应选择一件门硬件时需要做出的许多选择。这需要专业知识。
产品介绍
搜索能力
导航的便捷性（即客户能够在您的电子商务网站上轻松找到他们要寻找的内容的能力）对于业务成功至关重要。
图片
确保准确描绘您的产品，因为如果没有正确描述，您的业务将遭受过多的回报。
产品说明
像图片一样，您的产品说明必须准确，以限制退货。
产品选项
这是您的电子商务软件的多功能性发挥作用的地方。门的硬件项目可能需要尺寸，表面处理（颜色），处理（门摆动的方式），设计（或样式），功能，门的厚度，键槽等。您的目标是使客户容易查找并选择可确保他们获得所需物品的选项。
让我们看一下产品及其选项。让我们从Schlage ND系列1级圆柱杠杆锁开始。下面是说明变量的零件号矩阵：
Schlage ND系列选件表
ND系列选件
电子表格作者Tom Rubenoff
在上表中，我列出了Schlage ND系列锁具可用的部分选项。您可以单击它以查看大图。
该产品的所有在线经销商所面临的挑战是为客户提供尽可能多的选择，而不会使他们感到困惑或困惑。
显然，如果要在一个窗口中显示整个ND系列，并为每个可能的选项提供下拉菜单和/或复选框和单选按钮，那么他们手中的项目页面将非常复杂。因此，有必要从几个基本模型开始，例如每个功能一页，然后提供客户通常需要的有限数量的选项。
您展示产品及其变量的方式会极大地影响在线商店的可用性。陈列不佳的产品会引起需要更多技术支持的混乱客户，而使获得错误产品并不得不将其退还给您的双重不便最终导致客户不满意。另外，您必须将其退还给分销商，这将使您在他们中不那么受欢迎。
最好做好产品说明并预先显示，并避免出现问题。
以下是一些如何以及如何不在线展示门五金产品的示例。在每个示例中，我都去了在线硬件经销商处，搜索了“ ND Series lock”。
屏幕截图
在上面的示例中，给客户一个选择，没有选择。该经销商的每个ND Series锁都有不同的页面，显示图片，部件号和价格。所示的锁将标配4-7 / 8英寸ANSI锁和2-3 / 4英寸的后弹力弹簧闩锁。这些是最常见的选择。但是，如果客户要用2-3 / 8英寸的后挡板替换锁，则该锁将不适合使用，而且由于客户不必选择后挡板，他们甚至可能不知道为什么不适合该锁。
要使用上述方法显示具有每个选项的每个模型，每个变量将需要其自己的产品页面-数千个产品页面只是为了提供完整的Schlage ND系列锁系列。
但是，如果您只想提供一些功能的标准版本，则此方法有一个优点。这样，您将出售的锁要少得多，但是由于您提供的锁是它们最常出售的锁，因此很可能是正确的。只要您通过列出随附的标准选项来明确说明客户在购买什么，就不必对客户感到困惑。如果您列出了标准的补偿标准并至少打击它们，他们将有机会去检查并确保这是他们想要的。
不幸的是，在上面的示例中，这些细节被省略了。实际上，提供的图像不正确。它显示了一个闭合的杆，而ND40则有两个打开的杆：一个带有用于锁定在内部的按钮，另一个带有用于紧急进入的外部插槽。缺少列出的细节和虚假的形象几乎可以保证某些客户不会得到他们认为得到的东西。这可能会导致退货，并且退货会花费时间和金钱。
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上面的示例使我认为该经销商拥有库存，并且他的电子商务站点直接绑定到其库存数据库，因为当您运行数据库搜索时，返回的数据通常是这样。库存数据库会跟踪手头上的物品，因此可以告诉网站库存中的物品。此外，可以对电子商务软件进行编程，使其始终显示一定数量的内容或文本，例如“按订单生产/通常没有延迟”。
该在线硬件经销商也可能没有自己的库存，而是使用电子商务软件反映了她可信任的经销商的库存。她实际上没有库存的产品，但她的分销商却有。对于客户而言，这没有什么区别，因为只要 有人 订购产品，谁在当天订购产品就可以运输。
该数据库显示客户搜索结果的列表，在这种情况下为“ ND系列锁”。客户在结果列表中向下滚动，并假设他们找到了他们想要的项目。客户找到产品的能力仅限于数据库服务器响应客户搜索的能力。通常，客户必须进行一项以上的搜索才能找到所需的产品。
尽管我没有更深入地研究，但理想情况下，当客户单击列表中的链接之一时，会将他们带到产品页面，他们可以在其中选择选项，从而定制产品以完全满足他们的要求。
请注意，响应搜索而显示的图片是准确的，并附有简短但准确的描述。A +。
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这也许是我在产品页面上看到的最大细节。
锁已按功能分类。客户单击所需的功能，然后将其带到该功能的产品页面。这里提供了多种选择：用于杠杆设计，完成，后退，键槽和键控的下拉菜单。尽管客户仍然需要联系非标准门厚度等较不常见的选项的客户服务，但大多数时候他们将能够准确地自定义其选择，而无需费时的人机交互。这是理想的。
注意“此产品免费送货”。这无疑是诱使您单击“添加到购物车”。它还说：“有库存”。再一次，它可能在此经销商的仓库中有库存，或者可能在其经销商的仓库中有库存；没关系，只要实际有库存即可。
另一方面，许多大客户喜欢人与人之间的互动，因此您需要能够在一定程度上进行交流。这个水平取决于您。您可以通过电话或Skype（仅通过电子邮件）与您联系，或者您无法接通。但是，您给予的个人关注越多，您成功的可能性就越大。
其他选择
电话还是Skype？
您会提供电话客户服务和支持吗？如果是这样，您将需要一个免费电话号码和带有语音邮件的商务电话系统。但是，如果您通过Skype或即时消息服务提供客户服务和支持，则可以节省购买和维护电话系统的成本，并且可以在全球任何地方使用手持设备为他们提供恒定的服务。但是，如果您不提供电话销售支持，您将失去一些技术上不太精明的客户。这是您必须做出的另一选择。
最后，这取决于您为完成在线企业的成功准备要做的工作。在有限的水平上开展业务可能会为您提供良好的服务，或者您需要最大化ROI。这些决定是您要做出的。
祝您一切顺利。
分级为4 +©2014 Tom Rubenoff