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产品或服务证明有真相吗？
您是否想知道我们在互联网上看到的许多推荐有多少诚意？
满意的客户真的发送了推荐信，还是网站所有者纯粹发送了推荐信？
满意的客户是否自愿写信和发送推荐信，还是由互联网站点征求推荐信，以换取发件人的利益和好处？
平心而论，我会说许多推荐来自真诚，满意的客户。问题是我们只看到良好的推荐。关于客户的负面体验，一无所获。
我还要赶紧补充一下，我们在网络上看到的许多光辉的贡品中，有许多是网站所有者的可疑起源。
我是一个非常怀疑地看待推荐书的人，永远不会基于我不认识的人的好评而购买产品。即使是著名人物的认可我也不会动摇。他们可信吗？
快过来 我们都知道，名人获得了很多人甚至不使用的产品和服务的巨额酬劳。有些人根本不了解该产品，但他们仅仅为该认可所附带的金钱而认可该产品。
地段更糟
关于互联网上的产品推荐，最糟糕的可能是来自兜售高收益投资系统和股票期权交易策略的网站。这些网站可能是最具有欺骗性的，并且提供了最夸张的推荐。毫无疑问，不满意的客户向互联网投资网站发送的负面评论，评论和投诉比正面的要多得多。当然，我们永远都不会看到不利的评论，因为没有网站所有者敢发布这些评论。
让我们看看实际发生了什么。假设有一家公司出售计算机软件程序，该程序声称使某人能够以有保证的结果买卖股票。我们将其称为由Widget投资公司开发和销售的产品Widget Stock Trading软件。
该软件的售价为49.99美元。Widget在其网站上大肆宣传该程序的强大之处，以至于严重夸大了产品的实际价值。可以肯定的是，他们继续说它非常易于使用，以使用户可以在很短的时间内学会它，从而使您（买方）在收到产品后立即立即开始盈利地交易股票。
Widget声称，在他们的夸大其词中，您将能够在非常短的时间内以非常有利的方式交易股票，从而可以离开日常工作。您可以使用Widget Stock Trading软件在业余时间进行半退休，只不过是在交易股票。
除了网站上所有夸大的声明外，Widget还插入了满意客户的推荐信，这些客户据说已经在使用Widget软件从股票交易中获得了丰厚的利润。
夸张的证明书样本
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如果您属于那些容易受骗的人，那么很容易就可以被这些发光的认可所吸引，并继续订购Widget软件。
瞧瞧，购买产品后，您发现它并不是您的初衷，而且与他们声称的易学软件相去甚远。完全失望的是，您要求退款保证（几乎总是提供退款保证），或者只是舔伤自己的自尊心而无所事事。
退款成本已计入
尽管这些类型的产品大多数都具有无条件退款保证，但统计数据表明，大多数不满意的购买者都不会费心要求退款。对于售价低于50美元的商品和服务（例如Widget的49.99美元产品）尤其如此。
这就是Widget将其产品定价为49.99美元的原因。营销统计数据显示，这对于不想宁愿输钱而不愿承认自己被骗的投资者而言，不是一个痛苦的水平。
Widget投资公司非常清楚，每售出十个Widget，就有三，四，甚至一半的客户要求退款，其余的则不退款。退款成本已经包含在产品价格中。
许多买家尽管感到失望，但仍会努力学习该产品，即使这不是他们期望的，只是试图恢复其金钱价值而已。同时，Widget公司已实现了销售产品并取钱的目标。您是否满意与他们无关。他们已经拿到了您的钱，这是他们的最终目标。
公平地讲，经过大量的努力，一些客户将获得成功，而这些客户实际上可能会对产品产生好感。这可能是一百分之一或千分之一。我们不知道，因为没有统计信息。
真实的案例历史
这是来自证券交易委员会文件的真实案例历史记录。有人引用一个特定的公司网站（不愿透露姓名的名字）出售股票期权自动交易服务，理由是它严重违反了广告行为的真相。该公司声称，使用Widget软件将其交易系统链接到股票经纪人的服务（他们在线建议）后，将自动启动所有者的期权交易。所有者/投资者无需进行任何实际交易，因为这些交易是由指定经纪人自动完成的。
在其网站上的许多虚假信息中，该公司获得了很长的认可和推荐，这些认可和推荐来自其服务的满意用户。我仔细查看了公司，并进行了自己的调查。
美国证券交易委员会（Securities and Exchange Commission）对该公司提起诉讼，指控其产品和服务存在欺诈性索赔。SEC在其诉讼中指出，客户名单中有1200多个客户，无数投资者使用供应商的服务损失了巨额资金。SEC针对众多投资者针对网站所有者的投诉发起了诉讼。
做自己的尽职调查
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那么，这家公司怎么可能有这么多来自满意客户的推荐信呢？常识告诉我们，这些要么是由供应商捏造的，要么是为了换取利益而索取的，要么只是几千个不满意的客户中一些满意的客户的汇总。
那么，当供应商提出无理要求并在其网站上显示出色的推荐时，该怎么办？
老实说 除了使用您的判断力和常识来评估供应商提出的主张的优劣外，没有多少。对公司进行尽职调查，以了解更多有关它们的信息。一如既往的一般规则是：“如果真得太好了，那很可能就是那样，最好远离它”。
一些站点通过显示一些支持其成功声明的事实证据，确实使他们的主张可信，这些都是值得仔细研究的证据。
我曾经有一个网站，出售我写过的关于如何使用股票期权交易系统的指导性电子书，该系统为用户带来了一致的利润。对于那些对期权交易有一定知识和中等技能的人来说，这种交易系统（我今天仍然会使用）可能会非常有利可图。
它并不适合所有人，我在我的网站上是这样说的。我的意图不是以毫无根据的成功声明来误导读者。根据对推荐书的思考，我指出不要在电子书中包含任何推荐书，尽管我可以说我收到了满意客户的很多好评。
实际产品性能说实话
我没有夸耀客户的成功案例，而是在网站上显示了实际的交易结果。在客户购买我的电子书之前，他们实际上可以查看并跟踪导致网站上显示交易结果的交易。我在潜在客户决定订购电子书之前在网站上向他们提到了这一事实。
我认为这是向客户真正表明我的主张不是虚假承诺的最好方法。在订购电子书之前，他们可以在我的网站上看到支持我交易结果的实际证据。
这是网站访问者在评估互联网投资产品或服务的优点时应寻求的备份支持。
不要关注据说满意和成功的客户的推荐。如果没有得到所提供产品/服务优劣的具体证据的支持，这些都将毫无意义。这些证词可能来自数千名不满的人中的极少数，如SEC针对该期权交易者的案例所表明的。
©2018丹尼尔·莫拉特（Daniel Mollat）