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我坐在那儿看了半页的说明性电子邮件，其中充满技术术语，文件位置，历史事实，项目符号内的项目符号，模糊不清的特殊性，以及所有字体装饰（斜体，正常而大胆。我确定它提供了电子邮件发件人想要提供的所有信息，但是对于收件人同时又迅速又不感兴趣的旁观者来说，这是一个色拉，撒上刺鼻的辛辣酱的字眼。
该电子邮件的目的是描述数据传输过程，以发现我们在大约800家商店的供应链中偶尔接收到随机定位的错误的位置。解密电子邮件的内容很困难，在试图连接各个点的同时将多个信息保存在一个人的脑海中是不可能的。
为了清除电子邮件的混乱状况并获得对格式内容的总体理解，我决定创建一张认知图，将所有提到的元素可视化地连接起来，并用动词短语（例如“将文件传输到”，“处理文件”， “将数据插入”等等。下图（低分辨率使公司细节难以理解）显示了30,000英尺的地图视图。即使从这个高度，您也可以看到压缩到电子邮件中的信息的广度。
杜安·轩尼诗
我的同事赞赏此认知图的清晰和简单，因为他们在理解电子邮件时也遇到了问题。一位同事评论说，与流程图的严格形式相比，他更喜欢地图的有机性质。与业务流程图，流程图，UI图表等的紧缩性形成鲜明对比的是，有机的，不断变化的过程的感觉使人们可以很容易地访问它，这就像对待实验室大鼠资源一样，将其视为受限于效率和冷漠的迷宫逻辑。
如何绘制认知图
认知图是思维图的一种形式，可以在视觉上创建流程，人和思想等组成部分之间的关系，但它与众所皆知的思维图形式不同，因为它可以具有多个中心主题，并且用于探索思想，概念和思想。知识而不是记住事实。
认知图可以包括许多不同类型的元素：问题，引号，您的想法，超链接，单词定义，图像，多个主题，定义连接的动词短语，如果您使用的是思维导图软件，则可以附加文档，声音文件播放音乐或语言等。与思维导图一样，认知图可以使用颜色和图像以有意义的方式将信息分组或绑定在一起。
下面，我创建了一个示例性认知地图，探讨了墨西哥阿兹台克人，米克特卡人和萨波特特卡人的历史。这三个族群是各自独立的主题，可以通过族群间的相互作用和映射在它们之间的影响进行独立研究。
杜安·轩尼诗
为了获得清晰的视觉效果，我为三种不同的人使用了三种独特的颜色：橙色代表阿兹台克人，绿色代表Mixtecas，紫色代表Zapotecas。一目了然，我可以看到信息来自哪个组或主题，以及我在每个组上收集了多少信息。通过查看此地图，很明显，我需要收集有关Mixtecas和Zapotecas的更多信息，因为紫色和绿色的连接器很少，而橙色的Aztec连接器却很多。
下图着重于地图左侧的元素，并显示了神权统治的定义，其中包含关于阿兹台克人崇拜的神灵的几个问题。
杜安·轩尼诗
下面地图的右侧包含有关Mixtecas和Zapotecas之间关系的信息，以及指向Zapotec人民的更多信息的超链接。
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我喜欢按照以下示例将箭头连接器转换为句子。关于阿兹台克众神的问题“他们的神从哪里来？” 我画了一个橙色连接器，扩展到Mixtecas主题，上面写着“他们是从那里借来的吗？” 我在从Mixtecas到Zapotecas的另一个连接器上继续用“ or from”这个短语。所以整句话都写着：“他们的神从哪里来？他们是从Mixtecas或Zapotecas借来的？” 从连接器的颜色可以明显看出句子的连续性，即使连接器是不同的颜色，也很容易理解。
杜安·轩尼诗
开始使用认知图
认知图的一大优势是您可以塑造它，使其与您思考，可视化和处理信息的方式相匹配。这是一种非常解放的思维导图风格，因为它没有像概念图，系统图或流程图那样要遵循的结构化过程，并且因为您不一定要记住内容，所以您无需花费时间绘制带有隐喻的高度互动且色彩丰富的图片，押韵，符号等。
我使用认知图来了解编程代码，复杂的写作，并为我所指导的客户提供有关其情况和未来计划的清晰概述。我强烈建议，如果您在阅读困难的文本或遇到困扰您对某个主题的想法的问题时，可以拿一张纸（或思维导图软件）并自己绘制一张认知图，亲身体验一下它能带来多快的清晰度和洞察力。
认知映射的一些用途
- 了解复杂的阅读材料，例如详细的电子邮件，文档或手册。
- 探索一个概念。
- 集思广益。
- 规划职业过渡。
- 出国旅行。
- 在梦中探索象征主义。
- 比较两种或两种以上的文化（就像我们的《阿兹台克人认知地图》一样）。
- 比较您要购买的各种汽车的优缺点。
- 与同事和其他团队沟通以进行工作和演示。
©2019杜安·轩尼诗