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请继续阅读以了解零售收银员的责任和义务。
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我已经在零售中担任收银员超过六年了，我可以肯定地说这个工作看起来很容易，但是它承担的责任比某些人（包括一些收银员本人）要承担的责任要大得多。功劳。您可能会从事零售收银员的工作，并认为自己完全了解自己的职责，但是无论工作之前有多频繁在该商店购物，您都可能从未意识到过该工作的许多潜行方面。
如果您想了解如何成为收银员，请根据我近十年的零售工作经验提供基本概述。
收银员的职位描述
- 资金处理：这包括接收付款和签发找零。基本的数学知识对于成功管理您的注册至关重要。
- 发行退款：并非所有公司都允许收银员自己处理退款，但是，无论是否允许，您都应该对商店的退款政策有足够的了解，以判断是否请专人负责。
- 客户服务：当然，要成为收银员，必须具有客户服务技能。友善的微笑，对商店库存的了解以及与公众合作的能力是成功的关键。您可能需要打招呼来迎接他们，然后再接听电话，以照顾那些通过您的线路到达的客户。准备好应对价格，销售和购买建议方面的许多问题。
- 维护店面：收银员并不总是只在等待下一位顾客来临或电话响起，以便他们做某事。在停机期间，他们应保持商店前部整洁，其中包括擦拭柜台，撒粉和丢弃产品。
- 库存：零售收银员的另一基本职责是在他们可以从收银机到达的区域中库存产品。这可能不是日常工作，但这是收银员必须成为出色的多任务处理者的另一个原因。
如果您想成为收银员，那么出纳员职位描述中的这些职责也就不足为奇了，因为几乎所有在那里发布的职位空缺都列出了这些职责。
您曾经做过收银员吗？
微笑收银员
Mendhak通过Flickr（CC许可证）
潜语说明
如前所述，零售收银员还有更多责任。这些是您进入零售环境时所学的工作的潜行方面。
他们为什么不从一开始就告诉您有关他们的信息？好吧，这部分工作可能会更加复杂。对于大多数人来说，在真正发挥出自己的最佳表现之前，需要在零售领域积累大量经验。为他们做好准备的最好方法是在上班时就对他们有所了解，以免从第一天起就措手不及。
- 防损
- 生气的顾客
- 向上销售
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如何提供优质的客户服务
如何收银：有关优惠券的快速提示
确保您了解优惠券的工作方式，以防止您或客户的收银机出现混乱。确保正确使用优惠券的一种方法是阅读精美印刷品。您是否知道不能将一个产品的两个制造商的优惠券组合在一起，但是可以将一个产品的一个制造商的优惠券和商店的优惠券组合在一起？
市场行情
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成为收银员的十个步骤
在该职位的职位描述中，出纳员的所有职责中，保持准确的总数绝对是至关重要的。随着经验的积累，获得客户服务技能或防止盗窃的能力只有时间。通过经验，处理金钱和妥善保管自己会变得更好，但前提是一开始就教会您正确的做事方法。因此，对于那些已经做了这么长时间的新手收银员，我有一些建议，使我每天晚上都可以把我的收银机弄死。
成功收银时要记住的第一件事是永远不要着急。不管有多少客户告诉我他们真的必须急着去看那部电影或去看那部电影，如果他们用现金支付，我都会按照流程的每个步骤来确保他们的零钱和剩余的钱。我的耕种是准确的。我的基本信念是，如果您的注册足够短，这可能会花费您的工作，但为了方便起见，不宜将其注册关闭。
吸引客户时，应采取以下十个步骤（请记住，这是基于他们用现金付款的情况）：
- 招呼顾客
- 致电客户提供的产品以进行购买
- 告诉客户他们的总数
- 收到客户的现金付款
- 归还您自己的钱（即使客户从钱包中取出来也算了）
- 将交给您的钱放在键盘顶部或收银机的其他安全部分上，而不是立即将其直接放在钱箱中。这有助于快速更换歌手，如果客户认为他们递给您的是20美元而不是10美元，则可以避免混淆。
- 当您从注册簿中取出更改时，请为客户算出更改
- 当您将变更交还给客户时，将其算回给客户
- 向客户交付他们的产品
- 谢谢他们，告诉他们度过愉快的一天
对于收银员来说，似乎十个步骤对每个客户来说都做得太多了，但是仅需几秒钟，便成为实践的第二天性。过去，所有这些都为自己避免了很多麻烦，包括速换艺术家和老客户，他们总是觉得自己付的钱比实际交给我的还要大。
如果您感到困惑或遇到类似情况（客户和您不同意他们应该退回的零钱），请 始终 致电经理， 将所有款项退还到收款机中，或将其保存在您的手中，永远不要把它放在柜台上 。最好的，最简单的解决方案是让他们上门算数，为客户提供应得的款项。
尽管了解如何收银员以及与之相关的职责比看起来似乎要复杂得多（也就是说，如果您想成为一名 良好的 收银员），但是成为零售收银员会很有趣。随着时间和实践的发展，最终将变得如此简单，以至于您甚至都没有意识到自己每天要做的事情。
快速提示：如何准确数钱
准确记录进出登记簿的钱的一个秘诀是让所有总统的脸都朝着同一方向走。听起来很有趣，但这是我成为更准确的收银员的关键方式之一。另外，大多数客户喜欢退还整齐有序的款项。
©2012丽莎