面向千禧一代的营销

懒散的。有权利。任性。在债务中。

当您听到“千禧一代”一词时，您首先想到的是什么？千禧一代视您所见或所闻而定，从辛勤工作的新人到懒散的懒散土豆寻找帮助。不要相信您看到的关于千禧一代“杀死”某某行业的头条新闻，因为它们根本就是不对的。尽管千禧一代可能拥有创纪录的债务，但他们还拥有当今任何一代人中最大的年度消费能力-2019年高达6000亿美元，到2020年估计有1.4万亿美元的消费能力，占到30％美国零售总额。无论您是爱还是恨他们，事实都表明千禧一代是零售经济的支柱，因此，如果您正在寻找向这一代人推销产品的方式，坚持阅读并继续阅读一些有趣的概念和与千禧一代互动的方式。

谁是千禧一代？

谁是千禧一代？这是个好问题。 “千禧一代”一词经常被用来形容任何年轻人，但是大多数千禧一代已经毕业了大学，开始了家庭生活，或者是劳动力的中流tay柱。千禧世代的年龄略有不同，具体取决于您问谁。通常，千禧一代生殖器的可接受范围是1980年至1996年。千禧一代的年龄在2020年将为24-39岁，在美国约有8000万人（比美国的7500万婴儿潮一代大）。我们）。如您所见，大多数千禧一代已经进入成年期和主要收入年份，这使他们成为营销活动的主要目标。千禧一代是在技术爆炸期间成长的，自从Walkman在为旅途中的人们播放便携式盒式磁带，旋转电话仍在使用，互联网还处于起步阶段以来一直存在。啊，怀旧。自从在快速变化的技术环境中成长以来，千禧一代已经习惯了在新技术发布时适应新技术。但是，千禧一代并不像人们想象的那样以数字为基础。 61％的千禧一代仍然倾向于在实体商店购物而不是在线购物。千禧一代并不像人们想象的那样以数字为基础。 61％的千禧一代仍然倾向于在实体商店购物而不是在线购物。千禧一代并不像人们想象的那样以数字为基础。 61％的千禧一代仍然倾向于在实体商店购物而不是在线购物。

线上。亚马逊购物。

尽管千禧一代可能不是当今生活中数字化程度最高的一代（这一称号归属于Z世代），但他们仍会迅速适应技术变革并接受它。 46％的千禧一代每周至少一次在网上购买商品，而25％的人说他们每天都会购物。真是令人印象深刻！千禧一代经常在线购物的原因的关键？亚马逊-您听说过吗？毫无疑问，亚马逊是美国最大的在线购物强国，并且凭借其允许第三方卖家向消费者出售产品的平台，它提供了丰富的产品选择。亚马逊满足了千禧一代对跨平台访问智能手机，计算机甚至语音辅助购物的需求。有了新技术，亚马逊通过提供语音辅助购物来满足千禧一代的众多愿望之一。尽管语音辅助购物尚处于起步阶段，但预计它将在2020年代成为更为流行的购物方式。考虑到这一点，卖家应该开始使用语音搜索中使用的关键字来优化其在亚马逊产品页面上的内容，以便在竞争者中脱颖而出。

移动中的移动

2018年，谷歌宣布移动搜索已经超过桌面搜索，成为在线搜索的首选方式。随着这一趋势，到2019年，Google已使其搜索平台成为移动优先索引系统，该系统可以在传统的仅台式机网站上推广移动优先网站（经过优化以适合智能手机屏幕的网站）。如果您今天访问Google，则在移动和台式机上显示的搜索结果Google搜索将以移动优先网站为特色，而不是专门为台式机设计的网站。如果您尚未将网站优化为响应式布局（可优化内容在台式机或手机上显示的网站布局）或移动优先布局，则强烈建议您这样做。你只是在伤害你的生意由于没有针对手机进行优化，因此有机会在网上找到他们。虽然49％的千禧一代仍然喜欢在台式机上进行产品购买，但42％的人们更喜欢通过手机购物，因为他们可以轻松地通过手机访问手机，因此不应忽视手机购物者。我需要仔细研究我帮助维护的网站是否适合在台式机和手机上显示。这绝非易事。大多数针对BigCommerce或Shopify等企业的网站平台都已经提供了移动优先的网站，您可以使用自己的配色方案，徽标和图像进行自定义。如果您采用这种利用网站提供商为您服务的网站的方式，则无需知道如何编码HTML或CSS。但是，编码并不是一件容易的事。如果您是一个人工作，那么完整的重新设计可能要花费数月的时间，而如果您雇用专业人员来进行重新设计，则可能会非常昂贵。

千禧一代忠诚吗？

与普遍的看法相反，千禧一代在提供出色的客户服务（duh），一致的交易/价格（duh）并被视为客户（duh）的情况下，是极其忠诚的客户。可以向千禧一代购物者提供这些积分的品牌将有更大的机会让此人成为回头客（即使他们只是亚马逊的卖家！）。我们将再次以电子商务巨头亚马逊为例。亚马逊向所有客户提供Prime，但需收取年费。 Prime可以为客户带来多种福利，包括2天免费送货（有时1天），访问Amazon Prime的流媒体服务，电子书等。有了所有这些特权，难怪为什么65％的千禧一代是当前的Prime会员。如果您在亚马逊上销售，我建议您为卖家注册Amazon Prime计划，以便将您的产品带入Prime池。如果您不在亚马逊上销售商品，则应考虑进入亚马逊游戏，并找到建立客户忠诚度的方法，例如在买家下次购买商品时提供折扣代码或某些产品免费送货或某些日子的商店特惠中提供折扣代码。

交易，日期和折扣

尽管千禧一代在2019年拥有6,000亿美元的消费能力，但他们仍然是聪明又精明的购物者，他们正在网上和商店中寻找最佳交易。这是有道理的，因为千禧一代的信用卡，汽车贷款和学生贷款债务额过高。千禧一代在线购物者通常开始在亚马逊上购物，这是找到产品“基本价格”，查看运费的一种方法，然后继续在沃尔玛，eBay和卖家网站等其他网站上进行搜索。此过程可能需要2分钟到几天的时间。 67％的千禧一代表示，免费送货或低运费是决定他们是否从某个网站购买产品的重要因素。这也意味着千禧一代相信亚马逊会给他们很多产品，以及为什么他们喜欢像Prime Day，黑色星期五（在这里插入“千禧一代正在杀死感恩节”标题）和网络星期一这样的事件。千禧一代还通过社交媒体关注自己喜欢的品牌，以此作为通过其页面获取交易，折扣和促销的方式。

证明在评论中

对于您的企业而言，现在对您而言，对产品或服务进行一次单独的不良评论似乎并不那么重要，但这很可能不利于该产品的使用寿命。重要的是销售优质的产品并提供出色的客户服务。请记住：“所有新闻都是好新闻”这句老话是不正确的。 51％的千禧一代总是在做出购买决定前先阅读产品评论，另有35％的人说他们经常在购买前阅读评论。亚马逊的产品评论使消费者能够说出产品的出色程度，客户服务的糟糕程度，甚至可以警告其他购买者他们对公司的感觉。仅亚马逊评论就可以制造或破坏产品。如果您读到一连串的差评或某项产品的评分为2星（满分5分），您还有多可能订购？某些商品的臭名昭著的搞笑评论由消费者撰写，并增加了该产品的价格。我记得曾经读过一篇关于独角兽面具的评论，这些评论是如此的热闹，以至于它使产品页面变得更好，并完成了大部分的销售工作。积极的产品/公司评论对任何买家而言都是巨大的卖点，而不仅仅是千禧一代。

另一方面，您不应向任何人付款以在Amazon上审查您的产品，因为这违反了他们的政策，您可能会被停职。另外，我最近从一位在亚马逊工作的客户代表那里了解到，您应该只使用自动系统删除负面的客户反馈，而不是直接打开案例以移除任何负面的客户反馈，否则您可能会拥有自己的帐户暂停。亚马逊正在尝试使负面反馈消除流程自动化。不幸的是，此举对卖家造成了另一个负面打击。

与之交往

社交媒体是企业利用其将购买者吸引到其网站和产品中的一种存在的存在，这已经不是什么秘密了。在这里可以找到对企业或产品的更多坦率评论。亚马逊的评论系统很好，但无法与有人在其帐户上展示视频，图片和文字的整个产品评论相媲美。一些企业提供较高知名度的人付款或免费产品，以换取对此产品的评论。例如，一个名为Ryan's Toy Review的YouTube频道显示了产品广告“播放视频”，以换取一些金钱。 2-8岁的幼儿特别喜欢这个播放方式的视频，并可以在YouTube上观看。

Facebook群组或Facebook企业页面是使您的品牌进入社交媒体世界的良好起点。从那里，您可以继续进入Twitter，Instagram甚至TikTok。请务必在您的社交媒体帐户上及时回答问题。购买某人之前或之后与之交谈对您的成功和公共关系至关重要。可以将这种互动视为危机管理。通过对苛刻的客户友好和礼貌，您可以阻止负面评论的发生。

未来业务增长

千禧一代破坏了X代和婴儿潮一代一直使用的传统购物方式。对于您来说，在线上和线下发展业务都很重要，以满足千禧一代在购物方面的需求。拥有值得讲述，交易和打折的品牌故事，在线存在对千禧一代提供购物体验至关重要。通过满足这些期望，您将为千禧一代的忠诚度以及即将到来的数字化倾向的一代Gen Z奠定基础，但这又是另一篇文章。对数字世界的变化保持警惕，这样您就不会落后于Internet更新，并通过最新，最好的技术和便利来安抚客户群。

目录: