DirectV的内幕秘密

我会尽力每天更新此页面，以便让您了解最新的DirecTV优惠，免费赠品和预览。

在我可以为DirecTV交易提供支持文章之前，我将在本文顶部发布“最新新闻”部分。

如果您不是在寻找DirecTV的最新新闻，请继续浏览该页面，以了解可以从DirecTV获得的各种优惠。

DirecTV Insider的秘密

如果您正在阅读本文，那么您会偶然发现一些在互联网上其他任何地方都找不到的信息。

作为DirecTV的前雇员，我有许多技巧，可帮助您充分利用电视服务。在DirecTV工作期间，我被赋予了宝贵的信息，而这些信息从来都不会被公众所了解。虽然由于法律保密原因我无法分享某些事情，但我可以讨论一些技巧，这些技巧可以帮助您充分利用DirecTV服务。您每个月要花很多钱才能拥有DirecTV，那么为什么不充分利用它呢？

在以下部分中，我将为您提供一些指导，说明如何获得免费的接收器升级，免费的内部通话，HBO，Showtime，Cinemax和Starz等折扣节目，账单上的大量折扣以及其他优惠，并提供DirecTV永远不会马上出来为您提供。

为什么DirecTV提供这些优惠？

如果您熟悉DirecTV服务或任何其他卫星电视服务，您会知道有时会由于天气或其他技术问题而中断服务。尽管卫星信号的丢失是大多数客户遇到的第一大问题，但有时可以轻松解决。要查看如何自行解决此错误，请使用我的9步指南来解决卫星信号问题。

DirecTV提供了这些优惠，以补偿客户由于这些不便而造成的服务损失。有时，要获得这些优惠，您将需要进行故障排除以使服务恢复正常。我知道故障排除可能看起来很乏味，但实际上很容易。

DirecTV提供这些优惠的另一个原因是由于客户的不满意，原因是渠道损失或账单成本上升。随着竞争的不断发展，DirecTV现在比以往任何时候都更加渴望保留您的业务。

如何确定您是否有资格获得某些优惠

每个客户代表根据客户的级别对他们可以提供给每个客户的内容都有设定的限制。根据DirecTV的说法，在此细分市场中，我将详细介绍5个不同的客户级别。 2014年，AT&T以不到500亿美元的价格收购了DirecTV，并改变了本文最初基于的DirecTV客户级别的术语。但是，AT&T保留了与向客户提供特殊折扣和交易以保持满意的系统相同的系统。在与几位代表进行了广泛的研究后，我确认截至2017年3月10日，该信息仍然有用。

1-12个月的客户：您是图腾柱上的最低位。您将无法享受为更久的同行提供的各种折扣，但是您仍然可以免费订阅HBO，Cinemax，Starz或Showtime。这些将在本文的下一部分中定义。
1-2年客户：您的客户排名第二低。DirecTV会在您的系统中发现您是潜在的节省者，因为您的合同将在服务的第24个月终止。在第24个月内，您应该有很多折扣或促销活动，以保持您的客户身份。如前所述，该信息可以在此页面的下一部分中找到。
2-5年客户：您是DirecTV客户的第三高级别。您将获得一些折扣或促销活动，但是您仍然不是精英级别。您的折扣包括编程优惠，部分或免费接收者折扣以及免费服务电话。
5至10年的客户：您是第二高价值客户，因此您正在接近最高客户。此级别的好处与最高级别没有太大区别。唯一的区别是，最高级别可能有资格获得重复的折扣和优惠。请继续阅读以了解更多信息。
10年以上的客户：恭喜，您已经达到顶峰。第十年以后的每一年都没有折扣。您有几个很好的机会免费获得特别优惠和设备。现在来了秘密。

AT&T和DirecTV不会告诉您的优惠和促销

以下是DirecTV向其当前客户提供的所有优惠，交易和促销的列表。

1-12个月客户

如果您是DirecTV客户的时间不到12个月，并且由于技术错误而导致服务问题，则有资格享受以下折扣和优惠：

1个月免费放映时间，HBO，Starz或Cinemax
1个免费服务电话
升级后的接收器可享受50％的折扣
免费订阅NFL周日门票（在极少数情况下）

1-2年客户

如果您已成为DirecTV客户1-2年，并且由于技术错误而遇到服务问题或对您的服务不满意，则可以享受以下折扣和优惠：

1-6个月的免费表演时间，HBO，Starz或Cinemax
免费服务电话
1-3个月的免费Combo Premium套餐，例如Showtime或HBO
六个月内可省$ 10- $ 20的帐单
免费NFL周日票（在某些情况下，通常在赛季中期之后）
免费运动套餐附加包，最多3个月，或3个月运动套餐优惠10美元

2-5年客户

如果您已成为DirecTV客户2-5年，并且由于技术错误而遇到服务问题或对您的服务不满意，则有资格享受以下折扣和优惠：

3到12个月内每月可享有$ 10到$ 20的折扣
所有付费电影频道最多可免费播放6个月
免费的NFL周日门票（这是对运动感兴趣的人的普遍优惠）
免费服务电话
免费接收器升级（最多两个）
免费体育套餐（最多1年）
一年内最高可减$ 20

5-10年的客户

如果您是DirecTV的客户5-10年，并且由于技术错误而遇到服务问题或对您的服务不满意，则可以享受以下折扣和优惠：

上述任何优惠
免费无限制服务电话
长达3个月的免费服务
多达3个免费的升级接收器
免费的高清和DVR服务
免费的个人客户经理来监督您的客户满意度，并为您提供个人电话

10年以上的客户

如果您是DirecTV客户超过10年，并且有任何问题或不满意，则有资格获得以下折扣和优惠：

上述任何优惠
每年最多4次免费的接收器升级
无限免费服务电话
高达$ 100的客户忠诚度礼物（这包括账单上的额外信用额度或免费的PPV或您想要应用的其他任何东西）
免费2年NFL周日门票
长达24个月的账单中最高30美元
以及上述任何优惠的几乎任何组合

我们如何获得这些优惠？

就像我之前说过的那样，DirecTV不会打电话给您，说“嘿一些免费的东西”。不，您将需要付出一些努力才能打电话给他们。是的，在与代表交谈之前，您可能需要等待几分钟，但是一旦获得一些超值的报价，这将是值得的。我提供了以下电话号码，您可以致电与代表交谈以获取上述优惠和交易：

通用DirecTV电话号码：1-800-531-5000
DirecTV退款和赠金：1-800-288-2020
DirecTV客户注册：1-844-306-5288
DirecTV客户支持：1-855-679-4357
DirecTV新客户：1-877-333-3873

对于仅使用DirecTV 1-12个月的客户，在致电报告服务问题或不满意时请多加体谅。您尚未成为重要客户。业务关系需要时间。记住这一点。
对于使用DirecTV 1-2年的客户，将为您提供大多数折扣节目或免费节目优惠以及免费服务电话。通常由于技术问题而提供这些服务，因此，如果您在上个星期内致电遇到同样的问题，则更为可信。请注意，如果您利用此优势，您将被识别为欺诈购物者。每次致电DirecTV客户支持时，您的帐户摘要上都会有一条注释，说明您要解决的问题，因此您不想每个月甚至每3或4个月养成这种习惯。
对于2-5年的客户，您有资格每年免费升级。我不在乎代表告诉您什么，您有权使用免费的升级接收器。如果您没有DVR或HD DVR，则可以明天致电并在几周内获得免费的安装。唯一要注意的是，您将需要将服务合同延长24个月。因此，请确保您要继续服务，因为除非您想支付480美元的取消费，否则合同是没有办法的。
对于使用DirecTV已有5年以上的客户，您几乎可以享受上面列出的所有优惠。您在DirecTV上享有信誉，他们希望保留您作为客户。我能为您提供的最有用的信息是如何最大程度地利用您的金钱，这使我进入了下一个话题。

组合编程提供。

合并后的电影套餐将不会主动提供。客户可以找到这些促销并利用它们。大多数人不会利用这些优势，我现在就告诉您，您这样做是在亏钱。让我们看一个我亲身经历的例子。

DTV的“高级套餐”每月收费187美元，比七年前首次发布时高出了71美元。该软件包包括所有电影频道；Starz，Showtime，HBO和Cinemax。

现有客户的终极套餐每月仅$ 134。它包括2或3个频道，不包括付费电影频道，而95％的观众观看的是Premier套餐所提供的。如果您将套餐降级为Ultimate，则每月的总账单将从187美元降至134美元，每月为您节省53美元。

Ultimate中没有提供的2或3个频道呢？每月节省$ 53，您将拥有大量其他选择，我们将在以后的部分中进行讨论。

但是我的HBO和其他电影频道呢？

是的，我们都喜欢电影频道，但每月价值53美元吗？不，不是，这就是原因。

如果您拥有Hulu或Amazon帐户，则可以以比DirecTV优惠价格少的价格获得这些相同的附加电影套餐。如果您没有Hulu或Amazon帐户，仍然可以立即获得HBO或HBO Go。如果没有互联网连接，您仍然可以选择两种方法。
HBO，Starz，Cinemax和Showtime都显示相似的电影并且经常重复。考虑只订阅一项适合您观看乐趣的服务。而且，如果您只想看更多电影，并且可以连接互联网，请考虑注册使用Amazon Prime，Hulu或Netflix等流媒体服务。这三部影片中，任何一部的电影数量都超过HBO，Cinemax，Starz和Showtime的总和。
另一个可用的方法是继续进行操作，并尝试使用DirecTV Now流服务。计划起价为每月35美元（适用于60个频道），最高达每月70美元（适用于120个频道），并可以每月增加5美元的HBO，每月5美元的Cinemax，每月8美元的Starz和每月8美元的Showtime。

打包的整个概念是，使DirecTV可以从他们提供的频道中获得最大的收益。他们必须为渠道支付其他公司特许权使用费。这就是为什么他们有不同级别的编程的原因。促销是为了客户的利益，但是由于DirecTV每月要向其客户发送传单会花费数百万美元，因此他们只在网上发布促销信息。这就是为什么您必须上网查看新功能的原因。优惠全年随机发布。他们可能不是您想要的，但是最终，您会发现一个不错的晋升机会。

您可以查看的另一个选项是数字电影。在过去的几年中，数字电影的成本有所下降。现在，您可以以不到6美元的价格购买大多数数字电影，以永久拥有。有关如何获取这些低价电影的信息，请查看我的文章“如何以很少的成本获得电影”。

为新的DirecTV客户提供的优惠

对于正在考虑注册DirecTV的人们来说，您的位置很好。从现有的DirecTV客户的角度来看，这有点不公平，但实际上所有新来者都只能获得长期会员才能享受的交易。

注册DirecTV的新会员有资格享受以下折扣计划：

选择-此套餐包括150多个频道，前12个月每月40美元。
除了以下关键频道外，您将获得使用较昂贵套餐所用的大部分相同频道：CBS体育频道，冷却器，Encore电影频道（共8个），ESPN频道（共4个），FS1，GSN，IFC，ION，MLB &NFL Network，OWN，SEC Network，WGN以及您可以想到的几乎所有其他体育频道。
如果您是运动狂热者，那么这不是您的选择。对于普通的情景喜剧观看者来说，这是在服务的前12个月内相当便宜的套餐，但是请记住，服务第一年后，价格将上涨至每月90美元（不含税费），几乎是当前价格的两倍帐单将是如果您选择此套餐。
娱乐-此套餐包括155个以上的频道，前12个月每月45美元。
使用此软件包，您将获得比Select软件包更多的7个频道，其中包括：ESPN，ESPN2，FS1，NBC Sports和您将永远不会观看的其他3个频道。再次提醒您，服务第一年后，您的帐单将增加近一倍，从每月55美元降至每月101美元（不含税费）。
选择-此套餐包括185个以上的频道，前12个月每月50美元。
免费的 2017 NFL周日门票-精选及以上套餐可免费订阅2017赛季NFL周日门票，价值近$ 300。如果您不想在下一个季节临近时向您收费，请确保在该季节结束后取消它。
选择是我们最终开始看到大量其他编程的地方。使用此软件包，您将获得Select软件包中未提供的所有频道，ESPN Classic和Encore电影包除外。在第一年之后，成本从每月60美元增加到每月115美元，虽然这次并没有翻倍，但是仍然有很大的增长。
XTRA -这个软件包包括230+渠道为每月$ 60首12个月。
该软件包专门针对户外活动者。虽然您将获得约45个频道，但其中大部分与体育或手工艺品有关。如果那听起来不像您的首选编程，请为自己节省10美元，并坚持使用Choice软件包。在第一年之后，您的订阅将从每月70美元跃升至每月124美元，因此，如果您选择选择此套餐，请确保您将多付55美元来支付差额。
Ultimate-此套餐包括245个频道，前12个月每月65美元。
对于试图决定选择Choice还是XTRA的新手，如果您能够多花5美元，请获得此配套。与Ultimate相比，有了Ultimate，您将获得62个以上的频道。这些频道中有20个是音乐频道，仅显示黑屏，上面有关于艺术家的有趣提示，但此套装还包括Encore电影套装，价值10美元的影片，4个其他相当不错的电影频道以及几个体育频道， XTRA包。如果您是户外运动者，并且已决定要XTRA套餐，我强烈建议您升级到该套餐，因为它仅需多付5美元，在雨夜里您还能获得12条很棒的电影频道。与往常一样，第一年后，您的帐单将从每月75美元增加到134美元。
附带说明，这是我推荐给所有第一年订户的软件包。在第一年，您可以获得最大的收益。如果费用对您来说太贵了，您总是可以在头12个月后降级以省钱。
首映-此套餐包括325个频道，前12个月每月115美元。
最后，Premiere是我们的最后一个包装，它是什么包装。老实说，如果您喜欢在HBO，Showtime，Starz和Cinemax上观看所有最好的新发行电影和经典电影，那就很划算。价格可以控制在每月125美元，但是在第一年之后，价格会急剧增加到每月187美元。

每种类型的客户服务代表可以为您提供什么

自从AT&T购买DirecTV以来，已有许多客户投诉，并指出他们没有像过去那样获得任何折扣或促销。看起来AT&T对客户保留的关注程度不如DirecTV。

要绕过技术和客户服务代表并获得最佳报价，请拨打客户服务电话1-800-531-5000。与代表取得联系后，请要求取消您的DirecTV帐户。在您请求取消服务后，客户服务代表将不会为您提供任何服务。严格要求他们将您转移到客户保留代表。

为了帮助您了解每个代表可以为您提供的优惠，以下是客户服务代表的类型。

普通客户服务代表

这些人是图腾柱上最低的，主要由技术支持人员组成。这些代表实际上可能是保护计划公司 NEW Asurion的员工。如果您不熟悉DirecTV的保护计划，请阅读我的文章“ DirecTV保护计划是否值得投资”。这些底层销售代表可以为您提供多种促销和折扣，但远不及您从经理那里获得的折扣。

客户服务经理

要转移到客户服务经理，您要做的就是说“我想和您的主管对话”
客户服务经理是图腾柱上的第二高。他们可以为您提供大约两倍的折扣和促销。由于这些代表通常已经在公司工作了至少2年，因此DirecTV为他们提供了更多可提供给客户的报价。经理从不希望将您转移到客户保留上，因此他们通常会为您提供最佳折扣。
不要满足于他们的第一个报价，甚至第二个报价。询问他们还有什么可以为您做的事情。他们不会首先提供最好的报价，以防客户想要更多。

客户保留代表

这些人是服务命令链上第二高的人，几乎为您提供了最好的服务。
要与这些代理之一交谈，您必须请求取消服务。
无论您是与客户服务代表还是客户服务经理交谈，都应指示代表直接将您转移至客户保留。
要记住的重要事情是您对取消的重视程度。
如果您不反对取消服务并感到厌烦，请继续进行取消过程，如果您觉得所提供的任何折扣都不足以给您带来不便。

客户赢回代表

在提供的折扣和促销金额方面，这些家伙是顶级的。他们可以提供所有可用的优惠，以赢得您的回馈。
无法通过直接电话号码联系这些代表之一。他们必须打给你。
选择取消保留客户的服务后，大多数时候您会收到来自客户赢回号码的电话。
他们通常先打3次电话，然后再不打电话。这是标准程序。
如果您有呼叫者ID或手机，并且有未接来电，请在Google搜索中交叉引用该号码，以查看该号码是否与DirecTV的客户赢回计划之一相关联。

如果您正在与客户赢回代表交谈，您将获得最好的交易，并可能继续您的DirecTV会员资格。

这些代表可以提供广泛的交易，例如：

折扣基础套餐
除了折扣基础套餐外，还可以免费订阅HBO，Showtime，Cinemax和Starz，为期12个月
免费NFL周日门票
免费运动包
长达3个月的免费服务
免费接收器升级
最高可免收HD，HD-DVR和DVR服务费12个月

如果您选择通过一项或所有这些优惠继续服务，则代表您的最大要求是12个月的服务协议。如果您选择取消服务时仍处于合同中，则该合同将与之重叠。

如果与这些获胜代表之一联系时仍在从DirecTV接收节目，则您将保持以前的会员身份。

如果您的服务已过期，并且您接受其中一项返还优惠，那么您将被视为新客户，但会被标记为长期订户。将来，您将有更多的优惠，这是首次订阅者无法获得的。

要深入了解客户服务及其在DirecTV中的工作方式，请阅读我的文章“他们不希望您知道的有关DirecTV客户服务的知识”。

如果您的接收机看起来像这样，请致电DTV以获取旧版升级选项。

什么是旧版接收器？

自从DirecTV被称为PrimeStar以来，已有很多客户。在最初的6或7年中，DirecTV生产了许多来自不同公司的与他们的节目兼容的接收器。从那以后，他们去了一家基本的接收器公司，该公司生产所有设备。旧的接收器现在称为旧接收器，并且都符合免费升级接收器的条件。在大多数情况下，您还将有资格获得免费的升级DVR或HD DVR接收器。因此，请确保您询问有关它们的信息。您可以轻松获得4个新的接收器，其中两个是DVR升级。

要记住是否应该选择接收器升级的另一个重要因素是通常涉及合同。在大多数情况下，这些合同为期24个月。如果您对DirecTV感到满意，那么这应该不是问题，但是，我必须补充一点，如果由于任何原因您没有如此出色的经验，那么如果您打算取消升级，则可能要考虑暂缓升级。此外，如果您的体验很差，您始终可以选择向DirecTV表达意见。让他们知道您的担忧和不满（如果有）。DirecTV非常擅长于满足他们的客户。他们知道您为服务支付高价，并且不想失去您作为客户的机会。

所有忠实的客户都可以免费获得HD-DVR。只需致电并了解操作方法即可。

我已经有10多年的客户了。我能得到什么？

在DirecTV服务超过10年的客户被DirecTV称为“忠诚客户”，并且有资格获得忠诚度礼物。忠诚礼物应该是主动提供的，但是如果您不拨打电话，您将永远看不到它们。忠诚度优惠包括：免费体育套票（是的，甚至是NFL周日门票），免费电影套票，基础套票可享受10到30美元的优惠，优惠期长达12个月，免费无问题服务电话。请，如果您已经在DirecTV服务超过10年，请致电给他们，询问您可以收到的优惠，并一定要提醒他们多年来您一直是一个伟大的客户。如果不这样做，只会伤害自己。您一直是忠实的客户，有权享受美好的事物。请记住，您多年来已经向该公司支付了数千美元。它'对于他们来说，一年之内可以节省100到200美元的费用，无济于事。不要为此感到难过。因此，他们首先制定了忠诚度计划。

如果由于某种原因，技术支持或客户服务代表拒绝了您提供的任何这些优惠，请明确询问您是否可以与他们的主管交谈。并非所有的客户支持代理商都是退伍军人，也不了解忠实客户的优惠。您可以礼貌地告诉他们，您现在知道您对他们的公司有多宝贵。我很肯定他们将有义务以您的方式发送一些优惠。

想取消？

如果您打算取消DirecTV订阅，则应考虑以下几点。正如您在下面看到的那样，我已经收到并回答了许多与客户不满意有关的问题，以及在不产生未付合同罚款的情况下取消服务的方法。因此，我写了另一篇文章“如何通过取消DirecTV服务省钱”。在发布有关取消的评论或避免取消费用的方法之前，请参阅本文。

我希望可以与您分享许多其他内容，但是由于担心此页面已关闭，所以我不能。希望您能掌握这些信息，并从中获得最大收益。毕竟，DirecTV是那里最昂贵的卫星服务，但在我看来，它们也是最好的。请让我知道您对这些信息的看法，以及它是否有助于您实现储蓄潜力。

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