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AT&T代表美国电话电报
AT&T网站
所以，您已经准备好接受AT&T
AT&T是一家庞大且盈利的公司。就个人而言，我不能忍受AT&T，因为您稍后会在示例信中看到。在电话上与很多人交谈后，我感到非常沮丧，最终我直接给首席执行官写了一封信。最后，他的秘书打电话给我，并告诉我他们深信我的来信，并将致力于制定战略以更好地培训员工。他们还免除了所有的滞纳金，并补足了我的帐户一个月。以下是我为确保听到自己的声音和意见而采取的步骤。毕竟，我们是保持AT&T业务正常运转的客户。如果我们不对变化负责，我们怎么能期望变化？
研究
- 转到AT&T网站查找公司首席执行官。我发现现任首席执行官是兰德尔·斯蒂芬森。你可以找到他的简历
- 如果您确实想发臭，还可以在AT&T上找到所有其他重要人员的列表。（请查看Randall的个人资料页面的底部。）
- 另外，我希望您能跟踪与之交谈的人，他们的住处以及拨打电话的时间。这使您的投诉更加可信。
写信
- 在信件的顶部写上日期，跳过一行并写上“ Attention:, CEO”。跳过一两行。然后写上“亲爱的先生，”或您满意的其他问候。
- 第一段应概述AT&T提供的服务以及使用方式。例如，如果您拥有一家网站小型企业，则可能会写成“ BKay Solutions女士是一家小型企业，很大程度上依赖互联网销售，并通过我们网站上的在线商店进行销售。我们来到AT&T的原因是其无线互联网速度和便捷网络于2015年10月成立。”
- 下一段应详细说明您遇到的问题。尝试包括日期，你谈到谁，什么商定，等向上面继续的例子，你可以写，“10月2日第二2015年，吉米·希门尼斯来到我们的办公室设立的设备。希门尼斯先生迟到了三个小时，花了一个半小时的午餐。希门尼斯先生说，当我和我的员工都被锁起来的时候，他还没有完蛋，他会在早上回来。希门尼斯先生再也没有回来。我于2015年10月4日上午8:35在Barstow客户服务中心给Judy Judd打电话。Judd女士告诉我……”，依此类推。
- 最后一段是您陈述要求的地方。要求取消滞纳金，补偿服务或免费更换设备-无论您觉得自己应得的。记住要诚实和诚实。另外，告诉他们如果他们不纠正错误，您准备做什么，“如果AT&T无法纠正此错误，我将被迫将业务转移到其他地方并联系律师或律师。”
- 键入亲切的签名，并在输入之前保留一些空白行。当您打印字母时，您将在该位置签名。
寄信
- 您可能需要传真该信件，以便在其上带有日期和时间戳的确认信。传真号码是210-351-2071。确保包括封面。
以下是发送信件的实际地址（这是我发送给我的方式）：
AT&T公司首席执行官Randall
L.Stephenson
，德克萨斯州达拉斯S. Akard Street 208号75202
AT&T客户满意度调查
样品信
2019年12月30日
注意：首席执行官
Randall Stephenson尊敬的Randall Stephenson：
首先，我的家人和我一直是Verizon的忠实客户。通过我和我丈夫之间所有掉线的电话，我第一次了解到AT&T的无能。我搬到洛杉矶上学，Verizon无法再覆盖我所在的地区，因此我不得不与AT&T签约。
2019年9月28日，我在贝克斯菲尔德办公室与Deana进行了交谈。她为我设置了Go-Phone和高速Internet访问的自动提款功能，因为AT&T无法在没有自动提款的情况下批准我的普通帐户。有人告诉我，我已经接受了每30天40美元的自动付款。我还被告知，我的电话将在几周后到达。
在无数次致电AT&T办公室（其中一些将我转接到断开的电话号码或挂断了我的电话），UPS和约10名员工之后，我终于能够与知道他们在做什么的人通话。斯特拉很棒。但是，一旦我收到电话，它就不再被激活。因此，我不得不再打一次电话，并且在开始服务之前将电话号码更改了三次。一切都结束了，但这仅仅是我问题的开始。
在9月份的首次电话中，我获悉，已设置了45美元的自动付款（从10月16日开始的每个月），并且将立即为该设备收取100美元以上的费用，并在3-5天内发货。它准时到达，钱被拿走了。我收到了应于2019年11月19日到期的153.49美元的账单。我以为我收到账单很奇怪，我打电话给我。同样，我的电话被转接到一个未接通的电话号码。我没有时间回电。
发送断线通知后，我于2019年11月29日再次致电。我解释说，我给我留下了加入自动付款的印象，而员工告诉我我没有。她为我设置了自动付款，并免除了滞纳金。
然后我收到一封信，说我欠了148美元，否则我的服务将在2019年12月9日被取消！我于2019年12月8日致电，并与某人交谈。她说，自动付款要到2019年12月22日才可以使用，并且直到那时我的服务都将断开连接。我解释说，我认为这是AT&T的错，我希望他们能够解决它。她说她无能为力。我和她的主管谈话，她的主管在接电话时没有给她起名字，对我无礼。她没有提供任何解决方案，也不会在任何级别与我合作。
我确实支付了过期的余额，因为我愿意为收到的服务付费。我要求我报销，或者过去三个月从我的帐户中免收任何滞纳金或断开连接费。我还要求对您的员工进行更好的尊重和优质客户服务方面的培训。客户服务不仅不符合标准，而且服务本身也很差。
我的电话不断挂断，我的语音信箱不起作用，我的电话坏了，充满了静电。互联网服务缓慢，破坏性，并且包装盒经常出现故障，需要半个多小时才能重新校准。因此，我不建议AT&T给我的任何朋友，家人或客户。
感谢您的时间。
布兰妮·凯·辛克莱尔夫人