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同事的意外死亡可能很难处理。
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想象一下这种情况。您开始上班，穿过办公室。您会注意到Robin在公司工作了25年，一直不在她的办公桌前。当您安顿好工作站时，一位同事会前来。
“你听到有关罗宾的消息了吗？” 同事问。
“不，”你回答。
“她昨晚死于车祸。”
你震惊地看着你的同事。罗宾是一个很好的朋友，很高兴与他合作。
“发生了什么事？” 你问。同事耸了耸肩，摇了摇头。
“我不知道。各种谣言四处流传。”
您在办公室周围问，但似乎没人知道有关事故，罗宾家人的信息或葬礼的时间。
当天晚些时候，您看到同事的办公桌已经被清理干净，另一个人坐在那里。你感到生气和被侵犯。在接下来的几天中，您将充满压倒性的悲伤。您专注和完成工作的能力受到负面影响。您不知道办公室中还有谁可以支持您，也无法知道可以帮助您度过失落的心理健康资源。
这种情况在许多工作场所中都存在。在没有经理或其他同事支持的情况下，员工应尽最大努力应对。但是，管理层和人力资源部门可以采取一些措施来确保在发生创伤事件后满足员工的身心健康需求。损失是生活的一部分，但同事的意外死亡仍然令人震惊。
在这段时间里，管理层应该对可能陷入困境的员工表现出关怀和同情，并提供人力资源专业人员的支持和指导（如果有）。
经理如何回应员工的需求
- 与员工保持开放的沟通。
- 检查并在性能下降时提供帮助。
- 对人的需求保持敏感，不要对员工与死者的关系做任何假设。
- 确保员工知道他们需要与谁交谈。
- 指定一个特殊的地方，员工可以在那里超时，并在需要时有人陪同。应提供经过培训以处理悲伤的专业人员名单。
- 确定员工何时需要休息或休息
- 对可能一开始会感到悲伤的员工保持耐心，要更加情绪化，同时还要想念同事。
- 留意不良行为的迹象，例如注意力不集中，滥用药物或愤怒，并提供支持和帮助。
- 请注意，员工可能想与死者家属接触，并需要联系信息。
- 如有需要，安排现场的悲伤咨询会，并安排这次可以救济的救援人员。
第一步
管理层需要召开会议并制定一些策略来帮助员工应对。在某些组织中，人力资源制定了政策和指南。管理员可以通过以下方法来帮助员工。
认识工人的感受和行为
同事去世后，同事之间的共同感受和行为：
- 否认，怀疑，震惊
- 感觉没有做好准备
- 当员工想到死者时会爆发出情绪
- 感到日常工作不知所措
- 深深的悲伤
- 由于员工无法改变发生的事情而感到无助
- 一路上情绪激动的过山车
- 对遗留或未说的事情感到内
- 注意力不集中，因为他们的思想一直集中在对人的记忆上
- 睡眠和饮食习惯的变化
- 社交能力的变化；可能会增加说话的必要性或退出的迹象
- 可能吸引认识死者并想与该人的家人接触的人
- 身体症状，例如呼吸急促，恶心，心跳加快，易怒或身体酸痛
尽快通知工作人员死亡
遇难人员应在死亡后尽快与所有受悲剧影响的人员联系。如果可能的话，应当面通知死者的同事和管理人员。
如果死亡发生在周末，经理应与工人联系，并让他们知道发生了什么。此举可以帮助员工面对星期一早上上班的挑战。如果通知在一周内发生，管理人员应确保受影响的工人当天安全地回家。
确保信息准确
管理层应掌握准确的信息，与员工分享发生的事情，并让他们了解葬礼安排。没有正确的信息，谣言和错误信息可能会传播开来。
如果需要，请给点时间
一些深受死亡影响的员工可能需要一些时间才能从发生的事情中恢复过来。如果雇员需要休息几天，则雇主应设定重返工作的日期。
工作场所可能需要临时人员来填补该职位。此时，同事和老板应与个人保持联系，以使他们与工作保持联系。
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邀请员工在工作场所喝杯咖啡是将其重新融入工作环境的安全有效的步骤。
一些员工可能要求住宿，例如不同的时间或在家工作的能力。建议使用时间限制，因为这些更改可能是工人避免在工作中遇到特定情况或情况的一种方式。
保持人的工作站完整
如果可能的话，不应立即清除死者的工作站。在某些情况下，其他员工必须接管该空间，例如在接待台或订单柜台。否则，最好离开车站几天。如果事情放得太快，同事可能会感到生气或不满，因为他们可能会觉得经理们正在琐碎或忽略他们的损失。
员工可以在死者的工作站或办公室的公共区域里，为纪念死者贴上照片，或为死者写些感情。过去的人的照片也可以放在午餐室。
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结论思想
每个人的悲伤都不同。有些人会迅速反弹，而另一些人则需要更长的时间才能恢复。在决定修改工作或休假时，应考虑他们与死者的亲密关系。大多数员工会在一天到两周内康复。任何时候都可能触发人们考虑死者。
雇主没有责任使员工感觉更好，但是这些步骤可以帮助工人更快地摆脱失去同事的痛苦，并减轻对其工作绩效的影响。
当管理员考虑到使员工感到悲伤的特殊需求时，这些措施将使工作场所整体受益。员工将提高工作效率，减少因缺勤或情绪爆发而中断工作流程的可能性，并将更加专注于工作。
参考文献
- 网络研讨会，工作场所的创伤，CMHA，奥克维尔图书馆。通过创伤支持员工，加拿大福利局
- 宾州行为健康公司服务部：“经理如何帮助员工应对创伤性事件或事件”
- 国际咨询团队针对工作场所创伤的及时响应计划
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