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通过电话预约销售
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如何通过电话联系销售客户
如果您不熟悉销售，或者已经从事销售多年，那么通常可能会给您以前的客户列表，或者只是要与之预约的买家和决策者列表。这应该很简单，但是有时可能会出错。这里有一些提示，可以帮助您在预定销售约会时走上正确的道路。
您可能经常听到“销售”是“数字游戏”的说法。换句话说，您需要先向许多潜在客户“销售”您的产品或服务，然后再发掘一小部分真正成为客户的人。数字游戏的第一步通常是通过电话与他人联系以进行销售约会。
使您的首次联系有效
与任何潜在客户的这种关键的首次联系都不能夸大其词-您设置销售约会越成功，您很可能会转化为客户的潜在客户越多。因此，从理论上讲，通过电话进行约会的比例越高，则应成倍地增加您的整体销售额。在数字游戏的初始阶段，您需要不断提高“获得的任命”与“被拒绝的任命”的比率。诚实的事实是，与拒绝相比，您总是会得到更多的拒绝-这就是为什么它被称为数字游戏。
当您尝试通过电话与潜在客户进行面对面约会时，请应用以下简单提示，以帮助您“提高平均击球率”并更频繁地吸引更多客户。
如何打出第一个电话
- 永远记住，即使在提起电话之前，这时您唯一的目标就是 预约约见 客户/准客户。而已！切勿尝试通过电话向客户 出售 产品。
- 如果有机会，请在拨打电话时查看任何客户的详细信息/记录，并将它们放在您面前。例如，如果他们以前曾与您的公司联系过，甚至曾是以前的客户。
- 通话之前，请查看积极的结果。通话不会总是按照您的期望进行，但是在致电客户之前使用肯定的可视化效果会让您有更好的心态。使用可视化将最终为您提供更大的成功机会。进行相反的操作（也就是说，事先认为呼叫将失败）可能会产生相反的效果，并且呼叫将执行失败-因此请不要这样做。
- 戴上幸福的脸。当您拨打电话号码的最后一个号码时微笑，这将帮助您以友好的态度开始交换。如果可以的话，拨打电话时面对镜子，因为这会提醒您微笑
准备拨打电话
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礼节冷谈：怎么说
- 告诉他们你的名字和你是谁。简短一点，在通话开始时立即执行此操作。
- 如果有第三方引用，请使用它们。例如：“琼斯食品公司的汤姆·琼斯建议我给你打电话……”
- 告诉他们您的身份后，立即让他们知道您知道他们正在忙（他们总是会的）。让他们知道您知道他们很忙；您在潜意识里告诉他们您在尊重他们的时间。随后，他们不太可能立即采取防御措施。
- 准确简洁地告诉他们为什么要给他们打电话。记住，您已经让他们知道您珍惜他们的时间，所以不要浪费时间，直截了当。询问他们是否有几分钟的谈话时间，如果有，那么一切都很好，但是不要让他们一个小时的通话时间。请记住，目标仅仅是召开面对面的会议。
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该做什么和不该做什么
- 不要使用“脚本”来阅读。使用脚本可以使您听起来“机器人”或“毫无生气”。但是， 请 确保在对话过程中简短提及“项目要点”。
- 当您与潜在客户交谈时，请使用简单而简单的词。另外，将语音速度与客户的语音速度相匹配，语音音调也是如此。语气和讲话速度的这种“镜像”将有助于与客户建立起某种早期的融洽关系，但不要过分这么做，否则他们可能会认为您在取笑他们。
- 不要使用技术性的行话，最新的流行语或cuss。技术术语对大多数人来说是关闭的，即使他们开始骂人和骂人，流行语也是一样，骂人/骂人是完全不行的。
如何预约
- 通常，您可以概述产品的广泛且非常简短的优势，然后立即提出一个限定性问题：例如：“我们的新产品被证明可以为客户省钱，您是否对它感兴趣？”。记住不要推销。如果您得到肯定的答复，请预约。
- 当您要预约时，请为客户提供选择：例如，询问“什么时候是您的最佳时间，这个星期五早上还是下午的下一个星期一？”。这种类型的问题可以做一些事情，它可以确保您领导对话，还可以让客户下意识地知道您的组织井井有条，并且珍惜您的时间以及他们的时间。通过为他们提供选择选项，您可以为客户提供坚实的基础。然后，他们可以查看日程安排，并确定哪个选项更适合他们。十分之九的时间，他们会要求您在建议的某一天进来。即使两种选择都不好，您还是会让客户认真考虑约会。因此，给他们另外一些选择，或者询问他们哪一天最适合他们。但是，如果第二天不接受他们的建议，这将破坏他们对您保留完整日记的所有看法。
- 在通话的这一点上，请尽量避免使用“封闭式”问题，即允许客户以“是”或“否”回答的问题。
- 让客户知道您正在将日期写在日记中，然后再次将约会确认给他们。这将提示他们执行相同的操作。
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要求预约
不要使用像这样的“封闭式”问题：
“我们可以预定会议进一步讨论吗？”
而是使用这样的公开问题：
“很高兴与您进行初次会面。星期五下午2点或下一个星期三为您工作如何？”
切记：您的目标仅仅是在潜在客户面前取得成功
如果客户对与您见面的原因持怀疑态度，请集中精力于准客户将从会议中获得什么好处。您可以帮助他们解决问题，提供建议吗？切记不要通过电话销售产品。
希望这些快速提示对您下次通过电话预约销售有帮助。
©2019杰里·科尼利厄斯（Jerry Cornelius）