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了解流程图的类型以及每种类型的用途。
坎瓦
什么是流程映射,它如何帮助您做出良好的业务决策?你怎么知道从哪里开始?哪些地图适合您?简短的答案是:这取决于。
什么是流程图?
流程图用于记录定义实体内工作方式的流程和过程。通过映射,业务领导者可以查看当前发生的情况,以确定哪些地方可以进行更改以防止冗余,节省资金并改善工作流程。地图基本上是事物发生情况的图片。映射流程需要花费时间和精力,而质量改进的回报几乎总能带来积极的投资回报(ROI)。
不同类型的流程图
- 简单(低级别)
- 自顶向下
- 跨功能(泳道)
- 详细
- 图片工作流程
- 渲染流程
- 系统级
一个简单的(低级)映射。
1.简单(低级别)
可以使用非常简单的地图来演示大多数基本业务流程。这些地图用于显示保持业务正常运行的日常程序。几乎没有必要使用任何符号,因此任何人都可以使用它们。
- 箭头倾向于沿一个方向流动。
- 流程由方形流程标记显示。
- 这些流程中的菱形清楚地表明了决策点。
可以将地图与连接器捆绑在一起,以便读者可以看到一组过程如何流入另一组过程。充分记录业务后,每个流程流都应连接到一个或多个流程流,因为任何业务动作都不应独立存在。
自顶向下的地图。
2.自上而下
自上而下的地图仅使用一个符号来记录一个过程及其支持的步骤。决策点不包括在内。用此流程记录最清楚的过程非常简单,并且仅朝一个方向移动。这些流程的强大功能是将相应步骤连接到每个过程的能力。读者可以使用这些流程,通过查看重复工作和不必要的步骤来确定在标准工作流程中提高效率的方法。
泳道图。
3.跨功能(泳道)
跨功能性地图之所以称为“泳道”,是因为水平线用于分隔类似于游泳池中泳道的功能区域。当每个流程从一个功能区域过渡到另一个功能区域时,这些地图通常用于显示代表工作,决策和数据的流程。这些地图可能是简单的也可能是详细的。
泳道工艺流程通常用于帮助发现瓶颈和障碍。使用这些地图,更容易演示更好的信息和数据流可以如何帮助企业更有效地运作的方式。这些地图非常受ISO认证的欢迎。
详细的地图。
4.详细
像简单的流程图一样,详细的流程图使用符号来更详细地演示更复杂的过程。这些映射使用多个符号在视觉上分离流程,子流程,文档,数据等。
再一次,地图可以与连接器串在一起,以显示每个进程如何流入另一个进程。图例通常用于帮助读者更好地了解地图。使用这些流程来记录更复杂的制造,分销,工程,技术和业务流程。这些地图非常适合ISO 9000认证。
带有图片的工作流图。
5.图片处理流程
工作流程图放弃了用于友好图像的标准地图符号。它们通常用于向不熟悉流程技术的受众演示流程。必须始终使用符号。保持图例会有所帮助。这些地图经常在培训课程中使用。
6.渲染流程
渲染的地图比工作流图更进一步,它通过添加颜色并将信息分成边界区域来使地图更友好。多个流程通常记录在同一张图上。
这些地图可能非常复杂。每个流以不同的颜色记录,以帮助读者更轻松地跟踪每个流。图例可帮助读者确定符号的含义。它们最常用于映射数据流,因为它支持组织内的业务流程。
系统级映射。
7.系统级
系统级映射显示组织中最高级别的业务流程。这些地图用于演示业务周期。可以使用此类地图查看诸如现金流,订单履行,生产,系统开发等周期。多个符号和箭头显示活动流程,流程顺序以及高层顺序和业务区域之间的交互。其他过程图通常汇总为高级图。
管理团队使用这些地图可以更好地了解部门或整个公司的组织和互动。系统图通常也需要获得ISO 9001认证。