目录:
介绍
如果您采用在线建立私有品牌社区的途径，例如仅会员论坛或公司管理的社交网络，那么如何将该用户群建立到社区中？您如何利用该社区来产生实际价值？
保持小巧
如果您在社交媒体上有100万关注者，那么您的品牌社区应该是数以万计的。排他性提高了参与人员的参与度和价值。您可以在公司社交媒体个人资料上共享指向该社区的链接，以显示哪个链接是合法的，但不要授予访问该链接的任何人和所有人。
您需要一个类似于客户群的小样本反馈。
Tamara Wilhite，照片中的孩子的母亲
邀请合适的人
社区中的那些人应该是您理想的客户，这样您就可以更好地了解他们，可以用作品牌大使的最伟大的粉丝，可以与社区成员进行互动的公司代表，而不会被大量的问题和请求所淹没。
您需要一个能够反映您的客户基础的广泛人口统计基础，例如来自全国各地的人（如果您是全国性品牌）。如果您购买产品的年龄范围很广，则您的私人社交网络不能仅包括最有可能从社交媒体通知中注册的年轻人。
征求诚实，认真的反馈
问他们喜欢什么，不喜欢这个品牌。您的品牌在哪里不一致？他们讨厌什么运动？请记住，真相介于敌人所说的最好与盟友所说的最坏之间，而这个小组的负面评论远比一般的正面反馈营销更可能使他们的报告冒充管理层。 。除非它能揭示您的产品的新细分市场或用途，否则您无需多加赞美，除非它们在其他地方在线上给您好评。在后一种情况下，正面评价是SEO黄金，可以提高您的产品被他人购买时被选中的几率。
当您收到混合反馈时，您可以将此信息（减去个人标识符）带到更广泛的用户社区，以征求有关如何解决它，关于其他人如何解决它以及谁将其视为主要问题的一般建议。比起烦恼
想要改善产品的人的设计反馈是宝贵的资源。
塔玛拉·威尔希特（Tamara Wilhite）
使用它们进行测试
您如何看待这个口号？您对本产品有哪些图像和联想？当您可以要求现有的内部消费者群为您提供反馈时，为什么还要打扰昂贵的一般市场研究活动。
这种类型的用户社区扩展要求明确声明人们在您的网站上看到的内容是专有的，不应在其他网站上共享或讨论。对于起诉任何泄露此类营销信息的人，这些类型的免责声明是必不可少的法律步骤，但它也可以帮助成员感觉像内部人员一样，他们拥有其他人所没有的特殊知识，从而加深了与公司的关系。
内容生成
您可以将这些用户社区用作内容来源，以供团队审核，然后再由公司发布并通过社交媒体进行发布。
让人们知道您会使用他们的想法和他们提供的任何建议。如果他们随后提出起诉，这将保护公司，因为您使用了他们的技巧来说明如何在其他内容中使用产品。给产生想法的个人以小礼帽，并在用户社区中给予奖励，以使他们成为内容和品牌大使的推动者，而不是被使用。
您可以考虑与用户社区进行摄影比赛，以奖励那些在您的产品或使用您的产品中提交自己最吸引人的图像的人。但是，如果没有事先明确的法律声明（当您声明将这些图像发布到成员论坛上时就拥有这些权利），则不能在自己的营销活动中使用这些图像。当人们签约时，法律上的免责声明在法庭上可能是有效的，但是如果不清楚，您会从最有可能传播坏消息的人们中产生恶意。
找到共同点
任何社会社区都需要以品牌为中心。人们使用您的产品或服务要解决的常见问题是什么？营销必须以广泛的营销活动为基础来了解这一点。对于帮宝适（Pampers）这样的品牌，其共同点很明显：年幼的父母。他们可以在论坛上有关与新生儿，上厕所训练的学步儿童以及父母面对的其他挑战的内容内向父母销售尿布和其他婴儿用品。如果内容与内部人员社区进行得很好，您就会知道它在互联网上会很好地工作。
确定他们的共同利益，以便您知道要解决的原因或问题。确定他们的相关共享特征，以便您知道如何向他们推销。这可以帮助您避免公司的营销与形象甚至用户群的价值背道而驰时遇到的重大问题。
潜在客户
您的产品有哪些异常用途？您想要了解这些内容，以便可以利用这些类型的查询来创建新内容，并为一般用户提供增值建议。您还应该向他们询问潜在客户，例如“您想在哪里销售我们的产品或服务？”，“哪里没有适当地服务产品？”，“哪个服务提供商做得不够好？” 这项工作的目的是找出导致在线上许多不良评论或错过商机之前需要解决的问题。