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海蒂·索恩（作者）通过Canva
什么是免费增值？
当您将“免费”与“高级”交叉使用时，您会得到什么？免费增值！但这在营销中意味着什么？免费增值业务模式是一种向所有人提供产品或服务的免费或试用版（是什么礼物！），而付费功能，完整版本或升级则是付费的。免费增值业务模式在软件，视频游戏或其他基于Internet的服务和数字产品的销售中很常见，尽管它也可以离线使用。
新的小狗关闭
免费增值销售模式与称为 The Puppy Dog Close （Wikipedia）的传统销售关闭技术非常相似。 运作方式如下…
在过去的时代（天哪，我们希望它已经过去了！），当小狗通常在宠物商店中出售时，商店老板可能会提议让买家将幼犬带回家几天，看看它是否可以解决。当然，到了第二个小时，这个家庭就爱上了小狗，并没有梦想把它带回来，尤其是在宠物店里不确定的未来。卖了！
免费增值服务的工作原理非常相似，尤其是免费提供的，限时提供的免费试用版。试用客户开始使用该产品，如果他们对免费版本感到兴奋，那么他们几乎是真实产品的销售客户。
免费增值示例
Freemiums广泛用于在线和离线。以下是在营销中如何使用它们的一些示例：
- 免费试用期。 就像关闭小狗一样，在有限的时间内，客户可以完全使用或使用产品或服务。时间的长短可能取决于提供的产品或服务，甚至取决于细分市场的类型（即，可以为大学生提供软件产品的试用期）。订购免费试用版时，许多公司都会使用客户的信用卡。然后，当免费试用期结束时，并且如果客户尚未取消和/或退回订单，则将自动从信用卡中扣除费用。
- 免费版本。 通过免费版本，几乎每个需要它的产品或服务都会按比例缩小版本。但是完整版本和/或升级版本只能付费使用。这通常用于媒体和新闻网站，免费客户可以在其中访问一定数量的文章或较大文章的摘要，但必须付费。
- 广告支持。 互联网广告支持许多网站和移动应用程序，无论是通过Google AdSense等系统，还是通过赞助广告横幅和链接。这些网站和应用程序可以通过这种方式免费提供这些服务。但是，某些用户对广告感到恼火，他们会付费使用没有广告的版本。
- 会员赞助。 公共电视台是会员赞助的免费增值业务模式的主要示例。他们很少或根本没有在自己的电台上播放广播广告，但是全年都会举办会员招募活动，通常是在非常受欢迎的节目中定期进行，为成为会员的人们提供各种奖励或礼物。成员资格模型还可以包含其他免费增值技术，例如免费试用版或版本，以及针对各种成员资格级别的升级优惠。
- 博客和内容营销。 实际上，博客和其他内容网站可以使用上述任何或所有策略遵循免费增值模式：免费试用，免费版本（或访问），广告支持和会员资格。这些网站还可能提供免费内容，以帮助销售公司更昂贵的产品和服务。
为什么有些免费试用期太长了
您是否曾经想过为什么有些免费试用期如此之长，有时长达60天，6个月甚至一年？营销人员知道，客户享受产品或服务的时间越长，退回或取消产品或服务的可能性就越小。而且，他们知道人们在注意方面不知所措，并且完全可以忘记免费试用的到期日期。无论哪种方式，它都可能默认导致销售。
Google如何获得报酬
您是否想过Google如何获得报酬？他们的主要收入来源之一来自Google AdWords，它是显示在搜索结果中的文字广告。当用户点击这些广告时，Google的收银机响起。他们的搜索结果免费增值支持广告。
免费增值业务模式的优缺点
对于客户来说，免费增值业务模式听起来像是一场胜利……而且确实如此。但这对于营销人员来说也可以是一个胜利，因为它可以：
- 降低客户风险和抵抗力。 当客户知道自己不满意时会大吃一惊，如果他们想要的话，这将使他们付出的代价很小甚至为零，他们更有可能尝试产品或服务。
- 建立持续的收入来源。 尤其是对于持续服务，可以进行销售的免费试用版可以为未来几个月甚至几年提供持续收入。即使是一次性购买，免费试用优惠也可以帮助将来为其他相关产品和服务建立感兴趣的潜在客户群。
但是提供免费增值服务存在固有的风险，包括：
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分级为4 +©2014 Heidi Thorne