听和听的区别

倾听

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沟通是一个双向过程。许多人既不听也不理解别人的讲话或感受，因为他们不知道听和听之间的区别。当某人与他们交谈时，他们说：“我听见您在说什么”，而不是“我在听您在说什么”。实际上，听力和听力之间存在巨大差异。

沟通是一个双向过程。许多人不听，也不理解对方的讲话或感受，因为他们不知道听和听之间的区别。

听与听：总结

听力	倾听
1.有身体能力而不是有意识的行为（生理的）	技巧和自觉行为（心理）
2.随机听	故意倾听和分析
3.身体上能够听到的每个人	不是每个人都听
4.听到声音	努力使用接收，分析和解释来理解。
5.非自愿	自主性
6.您只是听到声音和噪音但听不懂	您了解正在说或听到的内容。
7.不需要重点	需要关注和照顾
8.听力仅使用五种感官之一。	听力使用听觉，视觉，有时还使用触觉。
9.接收声音振动	观察行为并为说话者的说话增添意义
10.被动	活性

什么是听证会？

听力是指耳朵听到声音的动作。只需很少或不需要任何努力，因为您的思想可能会被其他想法所占据，或者您可能正在从事其他任务，而另一个人正在与您分享他或她的想法。这是一个被动的过程。

日常生活中的听力

我们一直都在听到周围的声音。

当您在家时，您可能会听到其他人说话的声音，厨房做饭的声音，电视的声音以及周围发生的任何事情的声音。在工作时，根据您的工作地点，您会听到周围各种声音。在旅途中，您会听到交通声和公众活动，人们笑，说话，喊叫等声音。

一天结束时，入睡并入睡后，即使在睡觉时也能听到声音。所有这些都发生在您周围，您不一定会注意到它。只是声波到达您的耳朵。听力是一个警报系统，即使您未立即意识到也可以运行。

这也适用于音乐。如今，音乐无处不在：大型购物中心，饭店，超市，办公室。并非所有人都能听音乐并从中获得任何东西。在某种程度上，这会使音乐贬值。大多数人在执行其他任务时会使用音乐来填补沉默。

听力过程

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什么是听力？

聆听是您选择积极专注于所听到内容的一种动作。您需要在注意力，处理，思考和分析方面付出更多的努力。您不会考虑其他任何事情，也不会参与任何其他任务，而是坐下来倾听演讲者的讲话。您会注意到所讲内容的感觉和含义。这是一个活跃的过程。

怎么听

聆听时，您需要注意以进行解释和回应。听力是一项可以通过一点点的努力，奉献和决心而提高的技能。在每种关系中，我们都会遇到这样一个抱怨的短语：“您从不听”或“您不想听”。你想这样说你吗？

当人们无法聆听时，多任务处理是罪魁祸首。例如，当有人与他们交谈时，我经常会遇到人们在Internet上阅读内容的情况。我也遇到有人试图在某人在他们的计算机上键入某些内容或盯着他们的电话时听某人的声音。这些是办公室和个人生活中几乎每天都会发生的常见情况。这些行为清楚地表明听者缺乏尊重，这告诉演讲者他们不如听者所做的工作重要，这使演讲者处于糟糕的境地。

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如何成为积极的倾听者

• 关注演讲者而不是自己。使您的眼睛和耳朵集中在扬声器上，而不会使他们感到不适。
• 如果在电话上讲话，请专注于特定地点，不要四处张望。
• 提供有关发言者意见的反馈。
• 使用释义（ 重复对方说的话，而不是逐字 ）技巧来理解说话者的需求。
• 当有很多人交谈时，可以礼貌地告知他们有限的时间，并被要求谈论他们的重要问题（这在您的预约时间有限时适用）。
• 耐心聆听所有问题，不要打扰，最后不要忘了问客户是否有任何问题要问您。
• 等待您保持沉默时，要耐心等待。
• 始终要注意说话者的肢体语言和语调，因为这两种行为都说明了很多。
• 以关键词的形式在纸上写下重要信息。
• 让您的情绪远离局势。
• 在完全聆听之前不要跳下结论。
• 请说话者重复一遍，如果您还不了解。

听得好

人们为什么很难听？

很少有人能够将听觉能力提高到聆听艺术中。人们无法听音的原因有很多，其中包括：

• 只听到他们期望或想要听到的
• 不接受新想法
• 缺乏对他人情况的了解
• 对他人的感受缺乏同理心
• 缺乏耐心坐下来听
• 自我中心和利己主义
• 倾向于防御
• 花费对话时间计划接下来要说些什么而不是听
• 匆匆忙忙，不想坐下来几分钟听别人说话
• 说话者说的话感到尴尬或不舒服

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为什么听力比听力重要？

如果您需要了解聆听的重要性，请三思而后行。当我们与某人讲话时，我们期望他们做什么？我们如何期望他们做出反应？以您希望被对待的方式对待他人。尽力而为。

听力很重要，因为它可以帮助您在专业的环境中进行社交和相处。您知道您的期望，并且能够通过做出正确的决定来解决问题。聆听可以使人们知道您正在与他们互动，并且欣赏并重视他们的想法和感受。它可以帮助您与其他人合作并轻松地做出决策，而不会出现任何错误。这也表明你很有礼貌。聆听者能更好地理解并提高生产力。人们通常会避免听不好的人。

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聆听的好处：

• 如果您全神贯注地聆听，将不胜感激
• 更快地完成更好的结果
• 帮助建立更好的关系，无论是专业的还是个人的
• 您真正有兴趣为他们服务时，您会赢得更多的客户
• 提高公司/组织的质量
• 您改变了人们的生活和思想
• 您可以更好地了解客户，并了解他们的需求
• 它可以帮助您深入了解他们的问题
• 它有助于提供更好的服务并产生更好的结果
• 满足客户/客户的期望
• 表明我们尊重承认并关心他们
• 它使客户满意，并表明我们很同情
• 您学习新信息
• 您可以轻松地与人打交道
• 每个人都喜欢听的人
• 帮助您发展领导和管理技能
• 通过履行他们的期望来帮助一个人在生活/职业上取得成功
• 避免误会和冲突

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有效的听力技巧

听力和聆听之间的唯一相似之处在于两者都需要借助耳朵进行。

在客户服务和其他必须随时倾听他人意见的职业方面，倾听非常重要。例如，医生，护士，职业治疗师，顾问，新闻工作者，面试官，老师，导师，顾问等。几乎所有职业在某些时候都需要听力技巧。在办公室和家庭环境中，我们周围的人希望被倾听。提高您的听力技能并成为更好的倾听者和更好的人永远是一件好事。