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桌面支持工程师对计算机进行故障排除。
描述
桌面支持工程师的工作是解决计算机用户的技术问题。他/她的工作是使用户感到舒适，并且随着计算机使用的增长，需要这种专业知识的职位也会增加。
这项工作需要组装和安装台式机，使所有系统都具有最新的补丁程序和安全修复程序，并帮助最终用户更有效地完成工作。
桌面工程师的其他职责是在公司采用新软件或IT法规时培训最终用户，或者实施新策略并使用户对技术感到满意。
通常的惯例是，公司的软件部门设计的应用程序将使公司的日常运营更加轻松快捷。公司可以做的另一件事是购买该软件的正式企业版，然后让用户进行操作。在这两种情况下，一组支持工程师将充当用户和新软件之间的桥梁。他们将与用户互动并提供他们的专业知识。
公司为此投入了大量资金，他们希望实现自己的愿景。桌面支持工程师的工作是首先接受培训，然后再培训公司中的其他用户。
跨国公司要做的另一件事是与新员工开会，让他们知道公司的各种运作方式。这种类型的会议可以称为“新员工会议”，“新员工培训”或“新员工讨论”等。这种会议通常由每个部门的代表组成，简要介绍其操作。作为桌面支持工程师或IT网络部门的团队成员，您可能必须向新员工简要介绍您的部门。这将需要良好的沟通技巧和很大的耐心。
这项工作有时可能很复杂，也可能很轻松。想象一下，突然整个计算机网络瘫痪了。应该立即做出明智的决定来修复网络。另一方面，如果一切顺利，那么您可能会在Facebook上。
同样，公司的首席执行官或总经理可能会在笔记本电脑上遇到问题。您可能正在谈论并试图解决公司最高职位人员的问题。因此，出色的沟通技巧以及扎实的技术知识是不断发展壮大并晋升至更高职位的必要条件。
为此，您应该始终使用新技术进行更新，并尝试提高软件技能。
工作
该部门的空缺人数正在增加，工作空前地增长。此职业道路上的职位分为三个级别：
- 1级（L1）
- 2级（L2）
- 3级（L3）
L1是入门级职位，L3是最高级别的工程师。
L1（受训人员）的工程师将执行基本工作，例如安装操作系统，帮助用户和组装计算机。
L2（高级桌面工程师）工程师参与其中，以使计算机网络保持最新的基本安全补丁，与各种供应商进行交互以及在服务器上执行小的任务。
L3（系统管理员）工程师负责与计算机和网络有关的一切。他们是系统管理员，其任务包括在服务器上执行任务并与其他部门进行有关更改的交互，或者是否正在使用重要更改更新网络。
由于计算机无处不在，因此您的工作可以在任何部门进行。您可能在零售商店或大型医院工作。许多企业还要求与大中型信息技术公司签订合同。很多时候，您将受雇于这样的公司（例如Wipro）并为第三方工作（例如Reliance或Maersk）。
很多人开始在服务台支持中。获得经验和技术认证后，他们可以升至更高的职位，例如系统管理员或系统工程师。
薪水
与每个职业一样，薪水将取决于您的经验，学历，态度，公司的政策以及您的能力。信息技术领域的另一个因素是特定于国际供应商的IT认证。CCNA，MCSE等认证对您有很大的帮助。
桌面工程师也可以称为桌面支持专家，技术支持工程师，服务台支持或客户支持工程师。
以下是您在不同国家/地区可获得的大约年薪，但是正如我所说，这取决于许多因素。保留此仅供参考。
印度，美国，英国和澳大利亚的薪水
| 工作 | 印度 | 美国 | 英国 | 澳大利亚 |
|---|---|---|---|---|
|
服务台分析师（计算机） |
279,890卢比 |
$ 43,767 |
£19,623 |
AU $ 45,773 |
|
服务台分析师 |
印度卢比310,016 |
$ 40,892 |
£19,653 |
AU $ 44,449 |
|
客户支持工程师 |
119,599卢比 |
$ 37,471 |
£23,000 |
AU $ 48,000 |
|
服务台经理 |
660,000卢比 |
$ 56,275 |
£30,600 |
AU $ 95,000 |
|
信息技术（IT）支持工程师 |
225,000卢比 |
$ 45,009 |
£21,275 |
AU $ 47,500 |
|
桌面支持工程师 |
204,000卢比 |
$ 38,431 |
£23,230 |
AU $ 48,250 |
|
技术支持工程师 |
220,000卢比 |
$ 43,780 |
£29,073 |
AU $ 47,500 |
问题和答案
问题：女性有资格担任桌面工程师职位吗？
答：是的，他们绝对有资格。我于2009年从孟买一家领先的学院学习了硬件和网络。我的班级有3个女孩和7个男孩。那是女性参加者的30％。那时，我看到许多女孩会询问不同的课程。现在，从事这一职业的妇女人数只是增加了。谈到我的同伴，尤其是女孩，他们现在在这一领域表现良好。其中之一正在国外作为Microsoft系统工程师工作。
桌面支持是一个开始，女士们在职业生涯的最初阶段经常受雇于待命的服务台职位。BPO提供了许多技术支持，并提供了充足的工作机会。我在该领域的第一份工作是担任内部公司支持工程师。在那儿，我们还设有一个服务台团队，其中有很多女孩。因此，该行业中的大多数女性从服务台工作开始，然后转向更重要的职位。在现场支持方面，大多数公司都喜欢男性。为了获得更好的机会，必须具有足够的经验并获得国际认证。在工作了三到五年后，他们升任系统或网络工程师等更高职位。
©2011 Aarav