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履行企业社会责任有什么好处？
海蒂·索恩（作者）通过Canva
什么是企业社会责任？
企业社会责任（CSR）是公司对自身和股东之外的造福社会的价值观的承诺。它可以包括支持环境保护，公平交易，社区服务，慈善捐赠和其他慈善活动的行动，以及与客户，员工和业务合作伙伴进行公平业务往来的承诺。它通常也被称为三重底线（TBL），它不仅衡量利润，还衡量公司对人和地球的影响。
尽管可能有解决某些问题的法律，例如污染控制和劳工保护，但企业的社会责任是自我调节的。公司对这些社会问题的自愿承诺可以使它们对组织的利益相关者产生积极的影响，这些利益相关者可以包括以下任何一个，多个或全部（有时甚至更多）：
利益相关者的例子
- 顾客
- 雇员
- 工人工会
- 股东们
- 供应商
- 相关行业（例如，T恤衫制造业取决于棉花行业）
- 慈善团体
- 教育机构，特别是与您的行业有联系的机构
- 政府机构
- 公司服务的社区
- 公司实际所在地附近的社区
- 非政府组织（非政府组织）
- 协会（即特定行业协会，例如美国医学协会）
- 商会
拥有如此众多的利益相关者名单，就有大量机会证明对公司价值观的承诺。
“价值观”问题
企业社会责任优势
当企业对社区和慈善事业进行投资时，一个或多个利益相关者通常会从这些行动中受益。虽然这可以提供情感上的“感觉良好”的回报，但是公司必须记住，创造利润是在业务中，以便它可以继续为社会提供这些好处。这通常是困难的平衡行为。但是优势通常会超过成本。
以下是可以实现企业社会责任优势的一些领域：
- 公共关系。 每个企业社会责任工作都可以提供许多公共关系和媒体机会。示例：如果一家公司向社区服务项目捐款，他们可能会向相关媒体发送新闻稿。他们的故事可以被收集并包含在出版物，广播和在线新闻站点中，从而以很少的额外成本将他们的公司信息传播到多个方向。后续故事显示捐赠如何产生影响，可以扩大并延长公司在媒体中传达的信息的寿命。
- 人力资源。 能够表现出对社会福利的承诺的公司可能会吸引具有共同价值观的顶尖人才。例如，Y世代（也称为“千禧一代”）通常被认为是一个非常有公民意识的人群，他们会被具有社会责任感的雇主所吸引。
- 赞助营销机会。 公司对慈善活动的赞助可以使公司的名称和品牌以比传统销售更微妙的方式保持在目标受众面前。如果听众意识到一家公司拥有自己的个人价值，那么他们更有可能向该公司购买。点击此处了解有关品牌忠诚度的更多信息。
- 团队建设。 尤其是当员工共享公司的价值观时，慈善努力可以成为团队建设活动，从而提高员工士气和工作满意度。
- 降低成本。 尽管企业社会责任项目确实有成本，但这些成本通常可以低于传统的营销渠道。同样，这些努力所带来的好处也可以减少其他成本。例如，如上所述，企业社会责任的努力可以吸引顶尖人才，这可以减少人力资源招聘成本。绿色和可持续性倡议可以减少浪费及其相关成本。在媒体上引起正面评价的项目可以减少对付费营销和广告的需求。
- 扩大了客户群。 尽管大多数购买者都是按“价值”购买的，但仍有一些客户是按“价值”购买的。工会组织和许多非营利组织尤其如此。一个例子是工会，这些工会传统上是在美国购买制造的产品，而工会制造的商品是为了支持工会成员。另一个例子是为儿童提供的非营利性组织，他们购买公平贸易商品，以避免因购买血汗工厂或童工劳动而产生的丑闻。绿色倡议还可以引导购买者购买回收或可生物降解的产品。如果您的公司提供的产品或服务可以合法地归类为社会责任类别之一，则可以吸引购买规格要求很高的买家。因此，您可以有效地将自己定位为这些购买的首选来源。
分级为4 +©2013 Heidi Thorne