大学生的行为工作面试：示例问题，答案和示例

了解如何应对行为面试并开始您的职业生涯。雇主通常使用这种类型的评估。

没有人说开始您的职业生涯很容易。传统的“ 告诉我您自己 ”的访谈已由小组访谈和深入的问题代替。

什么是行为工作面试？

行为工作面试是一种广泛使用的选择工具。该技术以以下观点为中心：过去的行为是未来行为的最佳预测指标。例如，《财富》 500强公司和政府机构经常使用行为面试来预测他们所招聘工作的未来成功。

行为面试遵循更结构化的格式，很难摸索您完成工作，并且对工作绩效更有预测性。要做好，您需要做好准备。

如果您的心脏只是略微跳动，请放松。我是一位工业/组织心理学家，他是专业设计和进行这些访谈的，并且我曾为两家财富500强公司的公司人力资源工作。让我来帮忙。

传统的“告诉我自己”的采访已被小组采访和多步骤采访所取代。准备好一切。

TeroVesalainen通过Pixabay，免费域

读者体验调查：

如何识别基于行为的面试问题

在行为面试中，面试官会询问您有关成功工作绩效所必需的技能或能力的问题。所有候选人通常都会收到相同的问题。

以下短语通常伴随基于行为的访谈问题：

• “ 告诉我你的时间… ”
• “ 描述遇到与…有关的问题时的情况 ”
• “ 告诉我你如何处理……的情况。 ”
• “ 想想你……的情况。 ”

公司通常会重视灵活，适应性强的员工，他们可以阐明生动的例子来证明他们如何展示与工作相关的能力。你做得如何？

克里斯西·温赖特（Chrissy Wainwright）通过Flickr，CC-BY-SA 2.0

很好地描述您的能力

在回答行为面试问题时，请利用您的教育，工作相关和课外经验进行回答。公司知道您可能没有专业的工作经验，但是他们希望大学生能利用他们背景的其他方面来回答面试问题。

为此，请考虑您的示例

• 功课
• 校园俱乐部
• 义工活动
• 参与体育运动
• 实习机会
• 兼职工作，或
• 其他经验。

尽量避免在宗教上或过于个人化的例子以及两年多以前发生的例子。还要避免描述涉及毒品，酗酒，性行为，法律问题等的情况。（尽管这似乎很容易理解，但请相信我，大学生已经使用了这些例子。）

公司可能会混合使用传统的和基于行为的面试问题。为两者做好准备。

通过Flickr，CC-BY-SA 2.0的世界救济斯波坎

红旗话题

谨慎使用以生成情况示例。如果您的示例涉及以下主题之一，请仔细阅读：毒品/酒精；法律问题；破产; 政治; 宗教; 和有争议的“热键”问题。

行为面试更难伪造

通过描述一个特定的情况来回答访调员的问题，该情况说明了您如何 成功 展示这种能力。您的答案应为两到三分钟，并遵循以下所述的STAR格式。避免泛化或假设，并提供特定信息，例如所涉及人员的名字，节省的资金，这种情况发生的时间范围等。

为了对您进行评估，面试官可能需要提出后续问题，例如：

• “ 告诉我你当时在想什么…… ”
• “ 引导我完成您的决策过程…… ”

结果，行为面试更难伪造。模糊地回答也行不通。面试官使用您的描述来评估您展示该技能或能力的能力。

您的前程似锦！知道如何“出售”您的能力价值将使您终生获得成功。

朱利安扎（Julianza）通过png，CC-BY-SA 3.0

STAR方法：描述情况，任务，动作和结果

情况：想想过去您成功展示了所讨论的技能或能力的特定情况。这种情况可能来自以前的工作，班级项目，实习，领导职位，运动或志愿者活动。

任务：描述您要实现的目标。

行动：描述您完成任务并取得成功的具体步骤。什么你实际上做？

结果：描述您的行动的结果。（理想情况下，提供多个积极成果。）结果如何？你学到了什么？

加分：STAR方法的第五步

尽管求职者通常不使用它，但是STAR回答行为面试问题的方法还有第五步。（因此，它成为START方法，不是吗？）

您可能并不总是能够使用它，但是对于特别关键的能力而言，这是出售公司的重要组成部分，以说明 您 为什么适合该职位。

翻译：描述为什么您的结果适用于您要面试的工作。（您会知道这是因为您已经阅读了职位描述并对公司进行了研究。）公司如何利用您在此能力上的经验和成就？对他们有什么价值？

达到STARs如果您知道行为工作面试的要求，则更容易获得该面试的机会。

JD Hancock通过Flickr，CC-BY-SA 2.0

通常使用行为工作面试评估的能力

领导	客户服务	解决问题的能力
倡议	正直	冲突管理
规划	沟通技巧	适应性
尽责	说服/影响力技巧	克服逆境

从雇主的角度来看您的经验和教育。通过将您的结果与他们关心的事情联系起来，描述他们将如何从您的知识，技能和能力中受益。

吉利亚马通过Pixabay，CC-BY-SA 3.0

22个行为访谈样题

1. 描述一下您领导一支由不同兴趣和目标组成的团队的情况。（领导）
2. 描述领导力挑战，其中涉及做出不受欢迎的决定。（领导）
3. 告诉我有关有效委派的时间。（代表团）
4. 告诉我有关您主动实现困难目标的情况。（倡议）
5. 描述您设定目标并能够实现目标的时间。（规划）
6. 想一想当您预料到问题并制定预防措施时的示例。（规划）
7. 描述您超出要求的时间。（尽责）
8. 告诉我，有一次您觉得自己需要为更大的利益行事，即使这对您个人有害。（尽责）
9. 想想一下您必须与愤怒的客户打交道的时候。（客户服务）
10. 描述您没有达到客户期望的时间。（客户服务）
11. 告诉我一个有关何时错过重要细节的示例。（尽责）
12. 想一想您必须与可能不喜欢您的人紧密合作的情况。（人际交往能力）
13. 告诉我一种情况，您必须与不清楚您的信息（沟通技巧）的人进行沟通。
14. 描述一个涉及说服别人改变主意的情况。（说服/影响力技巧）
15. 告诉我您必须解决一个难题的时间。（解决问题的能力）
16. 描述一种情况，在这种情况下，您将使用事实调查技能来寻求解决方案。（解决问题的能力）
17. 给我举一个例子，说明您错过了解决问题的明显方法。（解决问题的能力）
18. 告诉我有关您不同意某人担任权威职务的时间。（冲突管理）
19. 描述您与同事或同学不同意的情况（冲突管理）。
20. 给我一个例子，说明您必须适应重要变化的时间。（适应性）
21. 告诉我一段时间，当您没有完成任务所需的资源时。（克服逆境）
22. 描述您在某件事上挣扎但克服了挑战的时间。（克服逆境）

在面试中提防技巧问题。

ernestoeslava通过Pixabay，免费域

您应该如何处理有关失败的问题？

对于许多行为面试问题，您可以生成一个成功的例子，从而表明您具有较高的评估能力。但是，面试官可能会在其中提出一个棘手的问题-一个具体要求您找出失败示例的问题。（例如，上面的#17：“给我一个例子，您错过了一个明显的问题解决方案。）

对于这些问题，请选择一个不涉及重大失败的示例，然后在描述了情况，任务，操作和结果之后，请确保添加关于从该情况中学到的内容的声明。每个人都在某个时候失败，但并非每个人都能从失败中学习。告诉面试官你有。

当您知道期望什么时，您可以放心地接受采访。

FotografieLink通过Pixabay，FreeDomain

行为面试问答示例

范例1：

行为面试问题：请 告诉我一个需要大图思维和注重细节的情况。

• 情况-我被选为校园巡讲局为2016-2017学年，并负责使用$ 56000总预算产生三到五个扬声器的石板。
• 任务-我的目标是为计划委员会生成发言人名单，以做出最终决定。演讲者需要1）吸引整个大学社区，2）在礼堂可用的日期在预算范围内可用，3）传达与我们的主题“变革时代的社会责任和不确定。”
• 行动-我向计划委员会其他成员，宿舍中的学生以及市场营销班的学生征求意见。然后，我根据他们的建议来帮助确定15位符合我们预算的发言人。我研究了演讲者的职业概况，对过去演讲活动的评论以及他们的博客。这样，我的名单就减少了九位适合我们主题和听众的发言人。我领导了一个由10名大学生组成的跨部门的焦点小组，以产生9名发言人的优先列表。然后，我与发言人的代理联系，以检查安排时间并核实费用，差旅费和其他要求。从那时起，我有了六个名字。我向委员会提交了前五名的决定。
• 结果-我所提交的演讲者名单以及我对细节的关注使计划委员会感到震惊。从我的名单中，他们选择了励志演讲者辛迪·琼斯（Cindy Jones）于9月15日露面。我们售出了2500张门票，而第9频道在我们的活动中讲述了她的出现。

面试小组通常由三人组成，但这取决于公司。您可以在面试之前询问有关流程，但不要着迷细节。

通过Flickr进行的le Temple du chemisier，CC-BY-SA 2.0

范例2：

行为面试问题： 给我举个例子，说明您何时不认同上班的人。

• 情况-暑假和假期我在Smart-Mart工作。去年圣诞节季节，另一位同事（詹姆斯）和我被分配了一项艰巨的任务：在我们的8小时轮班中组装35辆自行车。詹姆斯告诉我，他不打算帮助将所有这些自行车组装在一起。他说这不是“他的事”，而且工作量太大。
• 任务-经理们在忙地板，因为商店太忙了，这取决于我和詹姆斯来完成任务。我需要想办法让他在我的8小时轮班中正确组装35辆自行车。
• 行动-我首先通过说服詹姆斯说服他们一起合作容易得多。然后，我只是请他帮助我。当他拒绝时，我告诉他没事。当我独自工作前几辆自行车时，我和詹姆斯开了些玩笑，并开始与他交谈。当他放松时，我想让他给我计时，因为我试图打破之前记录的组装一辆自行车需要多长时间的记录。然后，我会提出一些小要求，例如：“ 您能把那把扳手 交给我 吗？ ”在我没有要求的情况下，詹姆斯随后将自行车从包装箱中取出，并以流水线的方式布置了零件。我参与了他如此之多，以至于最终他和我一起工作。
• 结果-詹姆斯从一个抗拒的同事变成了伙伴。我们一起在换班期间正确组装了35辆自行车。管理层感到惊讶的是，我们实际上能够完成分配的任务，此后，我和詹姆斯被指派经常合作。詹姆斯和我成为好工作的朋友，我仍然嘲笑他认识我时遇到的不良态度。

准备行为面试的技巧

小费
阅读职位描述。它通常会告诉您公司在成功候选人中寻找的确切信息。选择关键能力或技能。
查看公司网站，查找有关公司使命和价值观的声明。寻找主题，尤其是涉及“软技能”时。公司经常宣称自己认为对员工最重要的东西以及使员工与众不同的因素（例如，创新，正直，对成功的热情）。例如，与我合作的一家公司基于他们的五个公司价值观来进行访谈。
对于每个关键能力，请慢跑一下您的记忆，以使您表现出满意的能力。调出关键细节，以便您提供这些细节。使用生活的不同部分（例如，团队运动，班级项目，领导职位，兼职工作）。如果您使用一种方案来举例说明两种不同的能力（例如，领导技能和冲突管理技能），那也没关系

传统面试问题：您仍然需要为他们做准备

传统的面试使用对话方式并涉及一些一般性问题（ 例如， “ 您为什么要为该公司工作？ ”）

尽管他们允许面试官和候选人建立融洽的关系，但传统面试通常不涉及任何预设问题。

通常将传统的面试问题看作是热身，然后在其余的面试过程中会出现基于行为的面试问题。

因此，您应该始终准备一些传统问题：

• 是什么吸引了您加入我们公司？
• 您对这家公司（或职位）了解什么？
• 您为什么对这项工作感兴趣？
• 您的优点/缺点是什么？
• 五年后您在哪里看到自己？

有一个过度投入的父母将自己插入到您的求职中？他们给雇主留下了可怕的印象，可能只会毁了您的机会。告诉他们留在后台为您提供支持。你有这个！

borsi112通过Wikimedia Commons，CC-BY-SA 3.0

大学生在企业招聘和面试中的常见错误

常见的错误	尝试此替代
练习错误的面试技巧	了解STAR格式。能够使用情境，任务，行动和结果来翻译您的个人教育和经验。
提供模糊，不诚实，相关程度最低或突出显示失败的示例	专注于给出具体的例子，以及能带来成功的例子（例如，赢得比赛，项目按时完成，预算不足）。如果提供失败示例，请通过描述经验教训进行恢复。不要编造或修饰例子。避免使用个人或宗教的例子。
听不清	听。在回答之前，请花一点时间处理问题。如果需要，请重复该问题。
忘记可能是买家的就业市场	向面试官出售您为什么适合此职位。询问有关公司和工作的具体问题，以表明您已完成研究。
未能研究公司	查看职位描述，公司网站和其他材料，以了解有关职位要求的更多信息；公司的产品/服务，竞争对手和价值观；行业挑战等
对您在取得成果中所扮演的角色ash之以鼻	不要害怕吹牛。如果给出基于团队的情况和任务，请描述您为实现结果所执行的操作。
招聘过程中父母过度参与	父母可以帮助您练习面试并提供建议，但是与公司的所有沟通都必须直接来自您。父母不应为您联系公司或参加您的面试，信息发布会或公司实地考察。
留下不成熟，冗长或粗鲁的外发语音邮件	潜在的雇主可能会打电话给您进行下一阶段的面试。消除音乐和粗鲁的幽默，只留下简单，简洁的外向信息。

直升机父母：他们的盘旋对您没有帮助

读者意见调查

你有直升机父母吗？

“ 直升机父母 ”这个词已经存在了大约40年。它描述了从大学到劳动力一直过度参与孩子的发展和教育的父母。

这些父母在后台紧密“徘徊”，等待成年子女出现任何麻烦或困惑的迹象。立刻，他们就“俯冲”并设法使一切都变好。

直升飞机育儿与在试图建立自己的能力和对工作世界的信心的成年儿童中引起焦虑和抑郁有关。随着年轻人了解到自己不相信自己犯错误并探索自己的选择，这会损害他们的成长。

迹象表明您可能有直升机父母

• 爸爸妈妈给您打电话提醒您上课（闹钟在哪里？）
• 爸爸妈妈会与您的教授联系，讨论您在他们的班级和/或班级成绩方面的表现。
• 您需要每天打电话，发电子邮件，发短信和/或FaceTime妈妈或爸爸，以报告您在该大项目或找工作上取得的进展。
• 爸爸妈妈会在不通知的情况下访问宿舍，使您感到惊讶，以帮助您清理和储备零食。
• 父母会询问您在社交和性活动中令人尴尬的细节。（您是成年人！）

职业市场中的直升机育儿

不要让妈妈或爸爸的直升机将您带入职场。这都是关于边界的。在离开大学之前就对他们的行为进行一些限制。

我曾在企业人力资源领域工作，其中包括广泛的校园招聘。公司对父母过度投入的行为感到震惊。然而，受苦的却是大学生。学生被视为依赖，能力不足，缺乏主动性和领导力。（这不是公司想要雇用的任何人，对吗？）

以下是一些我看到父母过度参与大学招聘和孩子职业的方式：

• 写孩子的简历和求职信
• 与子女一起参加大学信息发布会或招聘会，直接与招聘人员见面
• 出现在与孩子们的面试中
• 打电话给面试官检查工作状况或询问孩子的表现如何
• 要求参观为孩子提供工作的公司，以及他们的孩子将居住的城市
• 试图代表孩子谈判就业机会
• 提供有关孩子为何未通过职前毒品测试的解释
• 与孩子一起进行房屋狩猎旅行（甚至要求自己搬家）
• 孩子上班后打电话给孩子的老板，讨论绩效问题，休假请求，纪律事件或缺勤原因。

如果您有直升飞机的父母，重要的是尝试回拨他们的过度参与。（如果不是现在，什么时候？）最后，为人父母的直升飞机伤害了您成为一名本应成为有能力的成年人的努力。

使用准备和自信的态度来创造自己的运气。您已经为准备工作进行了艰苦的准备。去拿那份工作！你有这个！

werner22brigette通过png，CC-BY-SA 3.0

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