7种持续改善质量的工具

7种质量工具

业务生存的要求之一是产品和服务的持续质量改进（CQI），这7种质量工具（或7种CQI工具）可以帮助您进行这种持续改进。

无法持续改善您的流程，服务和产品质量将在某种程度上导致您的生计丧失！总是会有人试图以更便宜，更快，更好或更可靠的方式与您竞争，如果您不改进流程，他们迟早会接管您的业务！这就是为什么持续质量改进对您的业务如此重要的原因。

沃尔特·谢哈特（Walter Shewhart）提出了7项用于持续改进的质量工具，这些工具在过去几年中得到了改进和补充，主要是由实施了Deming，Shewhart和Juran等高质量大师的日本制造商完成的。随着催生精益制造的丰田生产系统的发展，这些工具已被运回西方，并被六西格码（Six Sigma）等新哲学重新应用。

七个质量工具

持续质量改进工具

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持续质量改进PDCA

PDCA循环质量工具

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持续质量改进过程

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持续质量改进的计划方法：: PDCA

计划，执行，检查，采取行动或PDCA是管理项目或解决问题过程的一种周期性方法，也称为“戴明循环”，“戴明循环”或“ Shewhart循环”。此周期构成了ISO 9001系列标准的主要部分，建议公司遵循这些标准以确保健全的质量管理体系（QMS）。

多年来，PDCA发生了许多变化，甚至Deming也改写了他原来的PDCA并将其转变为PDSA，Study取代了Check，以更加强调人们对结果的理解，而不仅仅是记录它们。

PDCA也已成为DMAIC的六西格码，定义，测量，分析，改进，控制。所有这些过程都是迭代的，也就是说，您将以永无止境的持续质量不断提高，从而持续进行业务改进的持续螺旋式继续实施该过程。

持续质量改进检查表

质量工具理货图表

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使用理货图表进行数据收集和持续质量改进

Tally图表是7种持续改善质量的最简单的工具之一，许多人在学校早年就熟悉该工具。用于以快速简便的方法记录数据的理货图表由于其简单性而经常被忽略。

持续质量改进条形图

品质工具直方图

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使用直方图或条形图分析数据。

直方图或条形图是大多数人的学年中的另一个简单工具，它是一种以图形方式表示收集到的数据并允许对该数据进行简单直观分析的简单方法。直方图将快速清晰地告诉您，您的过程在满足要求的公差以及指出任何异常情况方面的表现如何。

持续质量改进帕累托

质量工具帕累托图

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帕累托图和80:20规则以推动持续质量改进

帕累托图与直方图或条形图非常相似，但是pareto分析是一种反映80:20规则的分析。80:20规则最初是通过对Vilfredo Pareto的研究提出的，涉及80％的国家财富仅占其人口的20％。该比率既适用于商业，也适用于经济学。通过这种分析，我们可以将资源集中在少数几个资源上，从而获得最大的收益。

持续改进质量头脑风暴

质量工具集思广益

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集思广益和思维导图，不断提高质量

头脑风暴是一种简单的团体技术，可以激发创造性思维，以发现问题的潜在原因或潜在的解决方案。可以按照计划的和管理的会议按照一组正式规则进行操作，也可以通过虚拟头脑风暴方法以多种不同方式组织和分析数据，例如鱼骨图，思维导图，甚至在线思维导图！

持续质量改进鱼骨图

质量工具石川图

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鱼骨图或石川图，用于持续改进质量

鱼骨图或石川图以其创建者石川薰（Kaoru Ishikawa）的名字命名，是一种表示因果关系的方法。形成鱼骨头部和势能的效果导致形成后面的骨骼。它是一种结构化的方法，可以按引起问题的特定类别来表示头脑风暴的结果，其中人，方法，机器，材料，度量标准，自然母亲是将思想分解为通常的领域。

持续质量改进SPC图表

质量工具统计过程控制图

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统计过程控制图（SPC）用于持续质量改进

SPC图表或统计过程控制图是一种有用的方法，可以持续监视过程以查找导致过程“失控”的过程更改。监视过程的输出或过程本身的特定参数，并在SPC图表上绘制图表，然后有一组规则可用来解释图表。如果过程以正常方式运行，则图表上的图将随机落在图表上定义的范围内，否则它们将以非随机方式起作用，并且通常在拒绝之前，操作员会被警告过程中存在问题。生产的。

持续质量改进过程图

质量工具过程图

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业务流程映射以持续改善质量

流程映射是一种简单的方法，可以通过显示实际流程（而不是记录在过程和手册中的流程）来突出显示流程中的浪费步骤，从而可以消除流程中的浪费。可以像在价值流映射中那样在业务级别上完成此操作，也可以在特定流程级别上完成此操作。

持续质量改进5为什么选择质量工具

持续改进质量的5个理由

解决问题的问题之一是，人们通常只解决症状而不是根本原因，而实际上根本就是引起问题的原因，因此，问题一次又一次地反复出现。5个为什么是一门简单的学科，不断询问潜在原因的原因，直到您再也没有其他原因为止，经常问5个为什么将使您找到真正的根本原因，但如果可以的话，不要停在5个原因上想更多的原因。

持续质量改进

上面提到的7种质量工具都是非常简单但功能强大的武器，对于希望不断改善业务的人来说，这是非常有用的。持续的质量改进不仅会发生，您还需要计划并使用可用的工具来确保质量在企业中不断发生，以保持领先于竞争对手的水平。

那些使用持续过程改进的企业将在未来仍然存在，而那些无法持续改进的企业将停滞不前。

持续质量改进视频

持续质量改进

帮助持续改进质量和7种质量工具

以下链接将帮助您理解和实施质量工具以及持续的质量和流程改进；

特许质量研究所（CQI）；英国特许质量协会是所有与质量相关的问题的去处，他们拥有各种资源和出版物，可用来帮助您实现持续的质量改进并了解7种质量工具。

美国质量协会（ASQ）；美国质量协会将能够为您提供建议和支持，就像英国的CQI一样。建议任两个机构的成员。

英国标准协会；英国标准协会（BSI）可以使您获得国际标准，就像LRQA举办许多培训活动一样，可以帮助您提高质量。

美国标准组织；美国标准组织可以为您提供BSI和LRQA在英国可以提供的更多服务。

医疗保健质量研究所；如果您想在医疗保健领域实现持续的质量改进，那么医疗保健质量研究院是一个理想的选择。

制造研究所（IFM）；剑桥大学制造学院拥有大量有关不同业务改进技术的信息，他们通常还为项目提供学生和研究员。

这些地方将帮助您找到有关7种持续改进质量的质量工具。