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电缆安装人员经常是许多笑话的对接者，而很多人却常常对此予以鄙视。客户可能对整个安装过程一无所知，挑剔而苛刻。
客户可能已经通过多种方式订购了他们的服务：电话代表，门到门，互联网，聊天室，合作和零售商店。根据您与谁交谈，所有这些人都可以为您提供完全不同的信息。所有这一切中的一个常数就是您的安装程序。
在安装服务之前（和之后），以及您决定自己成为电缆安装程序之前，您应该了解以下几点！
只是在等待电缆的家伙
1.技术人员无法控制约会时间或到达
电缆安装人员是真的无法按时到达吗？事实是，他们对此没有任何控制。大多数客户认为安装人员会在早上收到一份预定的去处清单，以便他们可以相应地计划行程。如果他们错过约会，那完全是他们的错，对吧？
技术人员没有清单。让我们使用克莱德（Clyde）作为我们的技术人员。通常在完全不同的城市或州，从调度中心的调度员监视负载（在特定区域中有多少工作。克莱德拥有一个带VPN的iPad，可让他访问AT&T员工基于Web的系统。早上的第一件事，他单击“调度”按钮，然后屏幕将更改并给他一个名称，地址和电话号码，然后他可以看到安装的目的，约会窗口以及屏幕上的所有注释。帐户。这是克莱德（Clyde）唯一可以看到的工作，也是他第一次看到它。
克莱德是根据一些不同的数字进行评分的。效率是其中之一。效率是他完成工作的速度。从克莱德按下调度按钮的那一刻起，他的时间就过去了。
克莱德可能会在9:00 am-11：00 am进行安装。他被迫在上午8:15出发，您的家可能只有15分钟路程。禁止他闲坐，所以他于上午8:30到达一个完全没有准备，困倦的顾客，通常把它拿出来。
克莱德（Clyde）在城镇的西侧工作，但东侧确实很忙，东侧的技术人员被困在比预期更长的工作上。调度有其自己的规则。只要他们在约会窗口中派遣某人，他们就很清楚。当Clyde与困了的客户完成安装后，他单击“分发”按钮以查看下一步将其发送到何处。这是东边的1:00 pm-4:00pm维修，距他目前所在的位置20分钟。现在的时间是下午3:50。克莱德无法及时做到这一点。
因此，由于穿越市区的交通情况，他在4:30到达1-4维修，客户将其从克莱德（Clyde）取出。
克莱德过得不好。对克莱德好。
2.大多数维修电话都是不必要的
AT&T在派遣技术人员到房屋上花费的钱没有零花钱。每小时工资，汽油，保险，责任，加班费，车辆磨损等等。这并不能阻止他们让客户说服他们派遣技术人员。一些具有零现场经验的电话代表甚至会告诉客户在线上存在问题。大部分时间都在说谎。
慢速上网是技术人员获得的主要维修电话之一。技术人员大部分时间会到达家中，将手机连接到wi-fi并进行速度测试。他们不需要看您的计算机，因为大多数人都遇到计算机问题，而不是互联网问题。这不会阻止客户按下计算机上的电源按钮来“证明”互联网的速度，因为计算机需要10分钟才能打开。计算机性能和互联网性能是不同的。
电视输入是另一个巨大的维修清单。大多数电视都有多个输入或来源，可从中获取音频和视频。有HDMI，分量视频，复合视频，S-Video，PC，同轴电缆等。很多时候U-Verse都在HDMI上，但是客户或家中的某人不小心将其放在Composite上，现在Clyde出现了，因为电视为黑色，并显示“无输入”或“无信号”消息。他更改频道并“修复”该频道。
从字面上看，有数百种原因可以叫技术人员。如果您有任何疑问，请在线进行研究，请AT&T电话代表给您邮寄调制解调器，或致电以前的技术人员，他们会因此保留电话号码。
Nid在带仙人掌的房屋旁边…请不要这样做
空中终端充满蚂蚁
交叉箱
3.工作比您看到的要多
在电影中，电缆安装者是一个进入您家中，插入一些电线然后离开的人。可能比这复杂得多。
您看到的那些电线全部插入某处。他们起源于城市某处的中央办公室。它们可以是光纤或铜线。字面上有成千上万的电线对。他们最终停在您附近的交叉箱中。该接线盒具有一千根电线，每根电线都到达电线杆顶部或地下的终端（一次到十或几十个）。然后电线从终端到您的家。
技术人员负责确保您将正确的电线从接线盒连接到调制解调器。这可能意味着要爬杆，挖沟，放置接地棒等。他们测试这些铜对的相对电容，衰减，欧姆，dB损耗，噪声容限等，这可能是技术性的。
实际上，有时安装技术人员无法解决该问题。在这种情况下，他们需要自己购买门票，由外部技术人员解决。这可能会延迟该过程，但是由于无法在到达之前知道，因此这是完全不可避免的。
有时，需要技术人员来修理您甚至没有的服务。如果您的电话无法正常工作，并且以某种方式发现您没有电话服务，则为您致电客户服务和“购买”电话服务是技术人员的工作。
一旦技术人员在您家中，他必须按照准则进行所有操作，以使您满意。所以要耐心点！
4.很好
从事电缆安装员的工作看起来像是一项底层工作，但实际上非常有利可图。
- AT&T为其安装人员支付的费用远高于每小时20美元。
- 随着加班时间的增加，一些技术人员每年的收入超过6万美元。
- 周日工作本身就是一个半小时。工作假期（例如劳动节）是两倍半的时间。
- 他们提供诸如健康，牙科，视力，退休金，401k，折扣等福利。
- 有公司发行的卡车，加油卡，iPad和iPhone。
- 公司会付钱给您上学。
- AT&T是一家工会公司，其所有技术人员（如果他们选择的话）都受到工会合同的保护。
- 他们将从头开始培训您，不需要任何技术经验。
AT&T的技术人员就像兄弟姐妹一样。我们很多人下班后聚会，因为很难与非技术人员谈论这份工作。我的意思是，谁知道，“我进行了一次i30重建。所有rg59，IW本垒打，F2上的FEC，配对更改，端口被限制为99％，因此必须进行端口交换，并更换了BSW，甚至交换了锡罐。那只是一跳而已。我的DE现在很垃圾。” 您可以想象我们需要瓶装多少！我们聚在一起，与兄弟姐妹们玩得开心，以释放一些紧张气氛。
风暴伤害
蛇让我们的码头舒适
黑寡妇喜欢AT&T盒子，每天都可以看到
隐藏在绝缘层下的捕鼠器，技术人员在手和膝盖上爬行
5.可能很粗糙
成为技术人员可能意味着一些艰难的日子。这是体力劳动。我们爬上30英尺高的电线杆。我们随身携带28英尺，50磅延伸梯子，并在150°F的阁楼和家中工作。我们挖洞，用5磅重的锤子around住，将8英尺长的接地棒推入泥土，并在整个过程中冻结或出汗。
时间表中唯一可以保证的时间是我们从8:00 AM开始，但是直到城市没有工作之前我们才回家。可能是下午5点，可能是晚上11点。技术人员经常错过圣诞节，生日，棒球比赛和家庭聚餐等假期。每个人都在周末工作，但是由于工会的帮助，他们每个月确实休了一个周末。
AT&T设定了不切实际的工作期望。如果我们到达时客户不在家，AT&T会在我们无法完成工作时责怪我们。如果客户在30天内继续打电话来解决问题，例如远程电池没电了，计算机感染了病毒，树上似乎有可能掉落在电话线上，那么这对我们不利。我们无法控制的事情决定了我们的奖金和绩效，它们可能导致纪律处分。纪律是AT&T的重点。
员工因工作丧命。精疲力竭，交通事故，触电死亡，在极少数情况下，包括抢劫和谋杀。技术人员在雨雪中工作是因为天气不好时他们没有得到额外的时间。
最后但并非最不重要的 是那些 客户。有些人住在绝对可怕的房屋中。我以为电视节目《 ard积者》 是 虚构的 ，但让我告诉您…不是。我至少每周一次看到该节目中的房屋。地板是湿的，空气是湿的，气味是……它灼伤了您的鼻子。地板上一堆堆粪便旁边有一堆衣服。灰尘和毛发厚达一英寸。无论您是在贫穷的社区中还是在价值300万美元的房屋中，总会有a积者。
有些客户会威胁到您；其他人将继续。
我们看到的东西有时是难以形容的。枪支，毒品，可怜的父母，愤怒的狗，蛇，黑寡妇。而所有这些可能只是今天的第一项工作。
©2016克莱德·金（Clyde King）