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许多管理人员被教会了粗略的“ Sh ** Sandwich”方法来提供反馈。这是从正反馈开始，然后潜入负反馈，然后迅速以更多正反馈结束的技术。这是基于一种误导性观念，即人们在听到良好的声音时会更好地接受负面反馈。从理论上讲，我什至都不认为！很快就发现它不起作用了！这只是一个游戏；自信或技巧不熟练的经理隐藏他们感到不舒服的反馈的一种方法。
这种误导性的技术令人讨厌，不尊重和操纵。每次有人说好话时，都会导致期望得到负面反馈，并且真诚会很快受到损害。一旦有人感到光顾，信任就会受到侵蚀，关系将永远受到损害。
如何有效地提供反馈
反馈对于任何关系都是必不可少的。除了诸如绩效评估或技能指导之类的正式反馈会议外，将积极反馈与反馈分开以进行改进也很重要。正面反馈可以在任何地方和任何人面前给出。但是，应该在安静的环境中私下提供改善的反馈，重点是特定的行为而不是人物的性格。以下准则是经过尝试和检验的传递影响和影响行为的反馈方法。
正面反馈
积极反馈是关于某人做得好的特定信息。为确保准确传达您的意图，在反馈中提供“什么”和“为什么”非常重要。换句话说，该人必须确切地知道 做得好（特定的行为）以及 您为什么喜欢它。这将确保真诚的反馈被视为真诚的，并且重复特定的行为。例如：
改进反馈
改进反馈是关于什么的特定信息 已经完成，为什么它没有效果。然后跟进替代方案是什么，为什么会更有效 。
例如：
或者，以指导方式使人参与进来：
他们回答后，问：“ 这有什么帮助？” 这使他们能够提供第二个“原因和原因”。
反馈准则
- 不要为了让人感到高兴而赞美。您的意图必须诚实和真诚。
- 有意识地说话。考虑您的 意图 以及您希望其他人收到的消息。
- 反馈必须带有引力，并且在可能的情况下保持目光接触，以使您的诚意明显可见。
- 我们经常根据结果提供反馈；这与 行为 反馈的影响不同。在您完全知道该人所做的事情（而不是仅仅做到）之前，不要对反馈做出太快的反应。提出问题并仔细聆听他们是 如何 实现的，然后您可以增强特定的行为。不要只专注于非常好或非常不好的行为。
- 还应检查平均性能，并提供反馈以进行努力和改进。当有人付出努力时提供行为反馈将比没有目标更快地帮助他们实现目标。
- 许多人对给予“讽刺赞美”感到内。例如，当销售顾问花大力气并取得优异成绩时，经理可能会回答：“哦，如果您愿意，您可以实现目标吗？” 不要这样做 。
反馈对于健康的关系至关重要
分级为4 +©2019 Russ Baleson