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市场细分是基于以下 任何,许多甚至所有 参数,将经济交易区域划分为多个细分,并为每个参数提供示例:
- 产品,服务或行业的类型: 手机,快餐店,名牌手袋,农业。
- 客户或企业的年龄: 老年人,新企业,高中生。
- 收入水平: 中产阶级,高收入阶层。
- 地理位置: 城市,郊区,农村,美国中西部,芝加哥。
- 性别: 男性,女性(只有两个!)。
- 专业: 律师,会计师,经理,水管工。
- 生活方式和家庭: 高级生活,单身家庭的房主,LGBT,已婚夫妇,新妈妈。
- 爱好和兴趣: 宠物,摩托车,手工艺品。
- 心理: 行为,态度。
这看起来与市场营销人口统计和商业人口统计非常相似。那是因为!人口统计信息用于定义购买人群的细分,以帮助根据组织的相似需求和需要,将那些代表组织最大销售潜力的客户群体归零。将营销活动限制在这些高潜力的人群中可以节省花在不太可能购买产品上的营销预算,从而提高收入和利润的效率。
除了个体企业之外,行业协会和政府还关注细分市场的表现和趋势,以确定政策和计划的未来方向。
多参数市场细分
通常,营销人员会根据以上列出的多个参数对目标人群进行细分。为什么?正如《 营销人口统计学定义》中 所讨论的那样,仅对一个参数进行细分仍然可能过于广泛,浪费了工作量和费用。
在该文章中,提供了摩托车骑士的示例。仅选择所有摩托车所有者的人口不会考虑不同的骑行风格和性格,有时甚至是年龄。
虽然所有摩托车骑手都能欣赏所有自行车,并且可能拥有多种类型,但Harley-Davidson骑手和Ducati运动摩托车骑手之间却存在巨大差异。哈雷车主喜欢在开阔的道路上巡游,并且对所有权和骑行的社区方面更感兴趣。杜卡迪车手通常对速度有“需求”,他们以性能为导向,并且可能是年轻的车手(骑高性能自行车不算是“运动”!)。
在这个例子中,下面的多个参数可以选择一个邮件列表,一个目标或其它组车手的时候发挥作用:
- 爱好和兴趣
- 产品(品牌和型号)
- 年龄
- 收入
甚至可能有针对女性骑手,地理甚至职业的其他选择。极端地讲,清单可以针对加利福尼亚的女性摩托车手,这些摩托车手是Harley-Davidson的所有者,年龄超过30岁,收入超过500,000美元,而恰好是律师。那将是一个非常小的邮件列表!
虽然选择多个参数将有助于获得理想的客户群,但有可能将目标定得太细,以至于没有足够的数量来维持企业的销售。因此,选择足够多的参数不仅要包括理想值,还要包括那些可能处于细分边缘的参数。
心理细分
如何通过态度和个性来创建细分市场?使用心理数据比想象的要容易得多。这是一个不断发展的营销领域,尤其是当在线和移动行为跟踪数据变得对营销人员更有用时。
行为是价值和个性的信号。而且,是的,可以根据这些行为购买邮件列表。例子:
- 信用卡用户。 愿意使用信贷,可能更容易冲动购买。但是,情况已不再像以前那样,越来越多的人使用电子付款方式来促进在线和离线购买。
- 投机商。 经常使用折扣网站或促销活动。可能正在寻找很好的交易,并且会受到特别优惠的激励。
- 互联网买家。 忘了去商场!这些人想要方便。他们也可能是讨价还价者。
心理营销领域的发展之一是再营销。再营销通常与Google AdWords和AdSense之类的系统配合使用,可根据网站访问者以前访问具有相似产品和服务的网站的情况向网站访问者显示广告。跟踪系统已经监视了行为并将目标用户定位为潜在的购买者。
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