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感谢Unsplash的Christina @ wocintechchat.com
从童年到成年
作为市场营销和销售专业人士,镜像艺术(科学上称为边缘同步)一直是我做过的任何商务演示的组成部分。我将其用作建立关系,建立融洽关系并使与我合作的人感到自在的一种方式。正确完成后,镜像可以成为推进您的业务议程的强大工具,并且可以为创建友好的工作环境大有帮助。
边缘同步或镜像是一个有趣的现象,甚至在出生前就在子宫中开始。母亲和未出生的孩子的心跳以及其他身体机能在受孕后不久就开始同步。
出生后,我们不仅开始镜像父母,而且也开始镜像与我们以积极方式互动的所有其他人。我们模仿他们的面部表情;我们试图模仿他们的身体动作,甚至匹配他们的情绪。
随着我们开始变老,通过反映我们喜欢,尊重,感兴趣或同意的人,该过程继续进行。我们调整声音的音调和语调,甚至采用他们使用的某些语言或词汇。
我们经常调整姿势或步行方式以与他们的姿势相匹配。通过完成所有这些操作,我们就可以向其他人发出信号,表明我们已连接并进行网格划分。
镜像是我们的基因
镜像是一个重要的固有儿童成长过程。模仿我们周围的其他人作为学习,表达某些情感并最终成功进入社会的一种方式,就是我们的遗传成分。通过观察父母和孩子的举止和面部表情,您可以看到镜像的效果。
或密切注视在一起长大并享有良好关系的兄弟姐妹。彼此非常了解的朋友,从见到他们的那一刻起,就经常有一种相互镜像的行为模式。
Jorge Saavedra在Unsplash上拍摄的照片
它起源于我们大脑的边缘系统
术语“边缘同步”是指源自我们大脑边缘系统的活动,并支持诸如情感,行为,动机,长期记忆和嗅觉等过程。这是大脑区域,它通过观察他人的社交行为来收集有意义的信息,最终使我们能够镜像和模仿周围的人。Shir,A,Talma,H,Feldman,R.(2014)R。社交同步的大脑基础。 牛津学术 卷9,第8期。
但是,达到一定年龄后镜像不会停止。这个过程贯穿我们的整个生命,可以在潜意识中发生,或者在许多情况下是自愿发生的。事实证明,如果有效利用它,这可能是说服,确保或鼓励与我们互动的人的好方法。
朋友,亲戚,商人和恋人都照镜子。—来源:Genessa Panainte在Unsplash上摄
在业务和销售呼叫中进行镜像
自然,它对于销售人员和一般商人都是一个很好的工具。当您与面试官建立融洽的关系时,这可能是在面试中表现出色的一种好方法,同时也可以建立对您表现的信心。
谈判合同或参加探索性会议,在这种会议中,您和另一方在企业或战略联盟中寻求共同立场,可以帮助您营造合作气氛。显而易见,可能性是无限的。
一些战术
通常,这种融洽的关系始于会议的开始。许多销售教练或经理通常会指示其初级销售人员或实习生,而不是立即进入销售领域。他们始终强调,最好通过找到一些共同的立场来讨论和打破众所周知的障碍,以使您的客户甚至您自己放松。
一个很好的建议是,如果您要进入客户的办公室讨论业务,环顾四周并注意她如何装饰自己的办公室。如果她在墙上或书桌上有幼儿的照片,则可以肯定地认为这些是她的。
那可能是一个潜在的对话开始者,特别是如果您有自己的孩子。相反,如果您在果岭上发现高尔夫球的奖杯或她的照片,最好提出一个细微的问题,例如:“你通常在哪里玩?”
如果您打高尔夫球的知识很扎实,这可能是一次简短但富有成效的建立联系的对话,可能会导致涉及身体语言和/或面部表情的其他镜像技术。请记住,绝大多数的购买决定都是基于情感和信任感。
尽管看起来有些操纵,但事实是,向新的潜在客户甚至既有客户进行销售的短期目标是诱使他们下意识地相信您就像他们一样,因此也就相信他们就像他们的朋友,甚至是他们的盟友。但是,在具有令人信服的销售前景或客户的业务环境中,镜像并非可以实现的唯一目标。可以在业务环境中使用的镜像技术几乎是无止境的。
这些策略中的一些策略可能很简单,例如提高或降低我们的声音以匹配我们遇到的人,或者将身体直接摆正给我们遇到的人,以便进行适当的目光接触。在商务会议或销售电话中聆听某人时连续点点头,可以使讲话者感到更重要,因为他们通常会进行更长的对话,甚至可能更有意义。
在工作环境中,不是唯一可以从镜像中受益的人。政治家因使用出色的镜像技术而臭名昭著。下次您在电视机上阅读新闻或观看新闻频道时,请密切注意进行友好声明或拍照的政客。您将看到他们的站立或坐姿与他们试图传达的友谊信息完全一致。
政治家和名人知道如何镜像
乔治·W·布什和米歇尔·奥巴马的友谊史。Saul Loeb /法新社/盖蒂图片社
广告商,恋人,朋友
精明的广告客户使用各种形式的镜像,以将信息传达给潜在的顾客或吸引他们归属感的消费者。他们通过诉诸人们的态度,相同感和他们的自我概念来做到这一点。在某些情况下,营销人员努力说服消费者使用与周围人相同的产品,而在其他情况下,他们试图证明公司,产品或管理公司的人与您一样,就是潜在的消费者。
我们有多少次看到知名公司的首席执行官通过描绘他们像您一样是普通人的形象来宣传他们的产品?
令人惊讶的是,镜像现象超越了我们被社会接受的压倒一切的冲动,超越了与父母和兄弟姐妹的纽带,甚至超越了我们为发展事业而制定战略的渴望。边缘同步也是牢固的友谊和恋爱关系的驱动力。
下次您在购物中心,公园或公共场所时,请密切观察朋友或浪漫情侣,您会发现彼此之间有着深厚的亲和力。您会注意到每对在交互时如何相互镜像。无论是步调一致地走动,还是以给定节奏同步他们的对话,或者当他们以完全定时的动作看着对方时。
体现的认知
这种共时行为如何变得重要,与科学家所谓的体现认知有关。这是“思想不仅与身体相连,而且身体影响思想的想法”。McNerney,S.(2011)认知认知简要指南:为什么不是大脑。 科学美国人 。
从本质上讲,这创造了一个过程,身体和心灵都进入了一系列相互或相辅相成的行为,在这些行为中,我们对伴侣的镜像越多,大脑就越会产生更多的依恋。相反,依恋或爱越大,我们就越能体现自己。
在边缘同步过程的背后,是研究人员确定为镜像神经元的镜像神经元,它们不仅负责模拟动作,而且还负责顺势,这是目的,欲望或意愿的精神力量。这指出了这样一个观念,即人们可能不使用分析和逻辑来使人们的联系达到最初的想法。
相反,似乎我们对个人依恋的决定更多是由情感决定的,最终反映在我们的肢体语言和面部表情中。
也许我们可以从这种我们称为镜像的非常有趣的人类行为中学到的东西是,身心似乎具有强大的相互依存或协同关系,影响着社交,对他人的态度甚至爱情。毫无疑问,更多地关注它可能是一个好主意。