蒂芙尼公司成功的标志性策略：钻石零售商案例研究

蒂法尼公司（Tiffany&Co.）成为世界上最大（如果不是最大）钻石零售商之一的动态战略，是那些试图在自己的行业中跃升为最大的著名组织所值得模仿的策略。

模仿大型组织的战略是企业家和首席执行官成为自己所在行业中令人垂涎的财富500强公司的一种方式。

Tiffany&Co.于1837年由查尔斯·刘易斯·蒂法尼（Charles Lewis Tiffany）创立，推出了287克拉的黄色钻石，随后是标志性的蒂芙尼订婚戒指。这家标志性的钻石零售商在珠宝会议上赢得了许多奖励，确立了其在业内的声誉。

使命宣言

Tiffany&Co.之所以与众不同，是因为它继续履行其使命，成为“世界上最受尊敬的珠宝商”。没有强大的使命宣言，任何一家公司都无法在市场上脱颖而出，而这份使命宣言旨在将其带到最高峰来统治竞争。

向客户赠送象征着组织对客户满意度的承诺的理想礼物是一种美妙的姿态。每次客户收到礼物时，他们就会意识到他们正在收到优质的礼物。

这家钻石零售商通过将富有高级珠宝品味的富裕或富裕的买家作为目标客户，从而在业内获得了巨大的成功。这一战略概念帮助蒂芙尼（Tiffany&Co.）品牌在竞争中脱颖而出。

这家巨型零售商可能在2008年经济衰退后立即反弹的原因之一是，尽管经历了艰难时期，但富人仍继续购买其品牌钻石。现实情况是，与对富人和富人的影响相比，经济衰退对社会的低收入部门的影响更大。（AJ斯特里克兰）

为了强化对优质钻石的承诺，Tiffany&Co.为每个客户提供了一个小蓝框，象征着精巧与卓越。（AJ斯特里克兰）

萨恰

使Tiffany&Co.领先于竞争对手的另一件事是它为员工提供动态客户服务的培训方式。每位员工甚至在与公众互动之前，都具备旨在为客户带来难忘体验的知识和技能。

员工培训策略：

确保对员工进行适当的培训，使其能够在产品和服务上与客户互动，这是在竞争中保持领先地位并为购买者提供强有力的回头理由的绝妙方法。

当卖家对自己的工作表现出强烈的热情时，客户就会喜欢它。大气变成电。结果，客户对体验感到满意。

此外，客户希望钻石零售商能够彻底了解他或她试图销售的产品。不了解自己的钻石的零售商可能会在买家眼中不可信。

在当今的经济环境中，组织将明智地扩展其产品线。如今，蒂芙尼公司不仅以其杰出的钻石而闻名。零售商还提供多种其他产品，包括：

在市场上仅售卖一件商品的组织，很可能在销售低迷或竞争加剧时遭受财务压力。但是，通过扩展产品线，组织可以保持资金流入组织。

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蒂法尼公司（Tiffany&Co.）再次因成为服务于富裕和富裕社会阶层的决策而变得伟大。但是，其他有竞争力的钻石零售商将继续寻找战略方法来完全控制珠宝业。

Tiffany&Co.提供最多竞争的零售珠宝商包括：

了解竞争是想要保持领先地位的组织的优先事项。对于蒂芙尼公司（Tiffany&Co.）而言，在高级钻石行业中独占means头意味着在继续追求卓越，提高质量，扩展产品线以超越一维和最大程度提高客户满意度的同时忠于其使命。

汤普森（Thompson）和史翠克兰（Strickland）（2014）。制定执行策略。（C90-C91）。纽约，纽约：McGraw-Hill Irwin出版社。