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什么是TQM？
TQM代表全面质量管理。TQM由Deming博士率先提出，他以14点质量而闻名。日本的制造奇迹可以说是他的功劳，日本从廉价垃圾的来源演变成到1970年代超过美国质量水平的制造商。直到那时，戴明博士的质量方法才在美国扎根。
全面质量管理将重点从最低成本和最高数量转移到了质量上。更高质量的产品将要求更高的价格，同时将返工和报废产品的成本降至最低。如果以相同的价格提供两种产品，戴明相信质量将在市场上取胜，从而增加销量。
TQM模型包含五个步骤：以客户为中心，流程计划，流程管理，流程改进和全面参与。
什么是TOC？
TOC代表约束理论。约束理论是指通过找到过程中最薄弱的环节来解决问题。工程师通过首先确定瓶颈，然后改进该子流程来提高输出。加快其余生产线的速度，直到达到新的生产速度，并确定新的瓶颈。约束理论说，总会有约束，例如交付速度或不同类型的设备或人工的生产率，但是您可以最大程度地提高效率，以至于您不会因为一个主要瓶颈而表现不佳。
作为管理哲学的TOC可以追溯到Eliyahu Goldratt，尽管限制生产水平的瓶颈概念在工业工程师出书之前就已广为人知。Goldratt的书将约束理论应用于整个组织，他的约束除了法律和法规限制外，还包括零件进给器或人工生产率所能提供的最大零件数量。
约束理论有五个步骤：确定极限和约束，利用极限，服从其他过程以匹配约束，提升或改善整个系统，然后找到下一个约束以重新开始该过程。
TQM和TOC都是迭代改进方法。
通过Wayiran（自己的作品），通过Wikimedia Commons
TQM和TOC有何相似之处？
在TQM和TOC中，都有一个持续循环来查找下一个要解决的问题。TOC和TQM都将生产线或服务区域视为整个待改进的过程。
无论使用哪种方法，质量和生产约束都是一系列相关过程和变量的结果，必须改进整个系统以提高产量或质量。
TOC和TQM都拒绝接受足够好的现状，并寻求改善结果或产出。TOC有时被称为持续改进的过程，指的是一种过程改进方法，例如TQM，六个Sigma，精益管理或六个精益精益。
TQM和TOC一次只关注一个问题。全面质量管理（TQM）和相关方法（例如“六西格码”（Six Sigma））寻找“燃烧平台”或质量问题来解决，然后加以解决。TOC专注于单个约束。改进系统后，将确定下一个未解决的问题以进行解决。
全面质量管理类似于六西格玛，旨在提高整体质量，而TOC则专注于产出或价值。
塔玛拉·威尔希特（Tamara Wilhite）
TQM和TOC有何不同？
TOC没有提高产品质量的特定目标。TQM要求进行管理更改，例如取消质量标语和为车间提供足够资源以提高质量的管理。
TOC不需要对车间人员进行持续的学习或培训。尽管改善流程的想法可能来自车间，但TOC常常是制造工程师和管理人员的要求，不像质量界可以从车间产生和提出想法。
全面质量管理旨在实现零缺陷，并且可以达到六个西格玛质量水平。约束理论力图使产出最大化，但是每个项目的结果只能与类似的制造操作相提并论。与先前的性能或尚未更改的类似生产线的性能相比，TOC修改的过程最好。
问题和答案
问题：谁可以颁发质量体系证书？
答：有许多组织可以做到这一点。ISO是主要的。