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介绍
公司喜欢流程改进计划。几乎所有事情都可以变得更好，我们都希望工作中的生活变得更轻松。我们希望减少痛苦和痛苦，减少压力，减少延迟，减少失败，减少障碍。最上层的人们迫切需要可见性和控制力，而最下层的人们则希望拥有相同的事物-自治和控制自己命运的能力。控制通常像高层电梯一样上下移动。每2-3年，您的组织可能会朝相反的方向转移，以解决人们抱怨的所有问题，而只是在等待下一个转移的未来几年内，为完全不同的人们抱怨的事情创造更多的东西。
流程改进计划或组织变更有时会失败，有时甚至会失败。您可能已经看着它发生在您周围，坐在爆米花袋中的隔间里。或者，您可能会因过去的史诗般的失败而产生深深的伤疤，而您却被深深地浪费了，无法摆脱。您可能会因此而失去工作或失去大量信誉。当组织在两个极端之间来回移动时，故障会自然产生摆锤效应，而这不仅会自行停止，还必须有人故意刹车。遭受这种动态变化折磨的公司迫切需要积极变革的催化剂，即使他们可能认为自己已经做好了准备。
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变化带来的问题
领导者经常做出两个自然的假设，这是问题的核心：
- 改变是好的/健康的。
- 更大的变化意味着更快的改进。
两者本质上都是错误的，但是很难识别。公司可能会被“必须走得更快”以赶上或压垮竞争对手的驱动力所困扰。我们需要打开一角钱，迅速适应市场变化，并迅速响应客户的需求。当然，所有这些都是对的。问题在于我们如何改变，而不是改变的动力。
“改变是好/健康”是错误的，因为任何数量的改变，即使是好的改变，自然也会减慢那些必须适应改变的人。尽管公司可能希望或需要增加一毛钱，但如果没有付出很大的努力甚至不振作，人类就无法吸收重大的变化。影响您整个组织的变更可能会使现有流程无效，并且需要跨组织多个级别的一系列会议来对此做出响应。将会有新的文档，发布，问答，分歧等。变化越大，对组织速度的影响越大。做出决定时往往会忘记改变的成本。这意味着我们必须专注于仅推出正确的更改。
我们中那些经历过将变更推广到团队或组织的痛苦的人可能会被欺骗，以为答案正在创造大量的变更，因此痛苦的推广过程遍布一长串“改进”。 ” 善意的领导者将定义一个大型的流程改进计划，与志趣相投的同行进行审查，然后争取执行人员级别的批准，以便将其推广到大众。但是，那里有一个非常沉默，完全被忽略的小组，他们将受到您已确定的更改的影响。他们之所以沉默，是因为这些变化还没有使他们的生活脱轨，他们甚至都不知道即将到来，而且您也不必费心去问问他们的意见然后再上线。
可行的变革策略
改变本身还不错。尽管即使是良好的变更也会在最初使团队放慢脚步，但这是一个暂时且必要的障碍，理论上，一旦团队完全适应，我们所看到的改进就会掩盖这些障碍。问题在于我们如何识别更改以及如何进行更改。以下是变更代理人的一些指导原则，这些原则将有助于使您的改进计划可靠地获得成功：
- 快速失败。您可以做的最明智的事情是将大型计划分解为许多小型计划，并向组织推出一小部分改进措施。一小部分改进的部署成本更低，更易于回滚，具有更好的价值实现时间，成本更低，更容易在整个组织内达成一致（因为对话更加集中），并且相关风险显着降低。纸箱中的一两个坏蛋很容易使大部分改进工作脱轨。纸箱越大，您至少有一个坏蛋的可能性越大。如果我们分离并专注于较小的部分，那么每个人都可以凭借自己的优点而成功或失败。较大的计划也更容易使所有者认为，由于投资规模大，该计划必须成功，并且无法客观地考虑是否关闭（或减慢）投资计划的所有者。
- 有医疗心态。过程的改善与外科手术很像，部分原因是在这两种情况下，都有一个活着的呼吸患者必须在整个过程中保持功能。外科手术始终是一个循序渐进的过程，那里的监控程序可以告诉您是否有麻烦。更改很小（以最大程度降低风险），但是您可能需要很多更改。如果出现问题，您不仅会继续前进。您将其分类并修复，然后继续进行下一步。如果您希望一次进行很多更改，则可能需要将除颤器放在附近。
- 每次推出1-2次更改。每次您吃一口食物时，都需要花费一些时间来处理，然后再下一次吃。我们可能都已经看到了，如果小孩不停地咬紧嘴巴而继续塞住嘴巴会发生什么。进步停滞不前。我们应该推出变更，然后监视团队处理变更的时间。他们在king吗？他们的眼睛在流水吗？当他们再次开始交谈时，就可以准备下一次咬了。
- 尽早进行社交活动，并且经常与最可能不同意的人进行社交。避免与那些很少认为您的想法很聪明并且只是自己推进的人交谈是非常诱人的。但是，“快速失败”心态的一部分是要尽早进行艰难的对话，以便您可以快速杀死一个急需死去的计划，而与此同时您却需要很少的投资。那些最有可能争论的人最不可能跟随您走下悬崖，这非常方便。如果他们认为距离遥遥领先，那么您可以做的最明智的事情就是充分了解他们为何如此相信并决定如何共同应对。看不见悬崖的群众可能只是盯着他们的鞋子。
- 衡量和跟踪采用情况。您不能只是进行改进并继续前进。团队通常会随着时间的流逝而退缩，因为时间表压力和危机管理使他们转向生存模式。我们必须找到使用KPI衡量采用情况的方法，以便使团队负责以正确的方式行事。对于开发团队来说，在彩色玻璃窗后面存在并发挥作用非常容易，因此无法了解其成熟程度。透明对于长期取得成功的改进至关重要，而暂时的改进则不值得为此付出努力。
结论
如果您停止了摆锤并开始定期推出人们可以轻松消化的细小，小小的改进该怎么办？您的组织速度将更加稳定，并且您将拥有更快乐，更有生产力的团队。如果您所有的坏主意很快就消失了，而不是花了大笔投资才发现自己一团糟怎么办？不会阻止这样的组织。也许那个组织可以是你的？