支持和应对业务环境中的变化

业务变化

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当组织或企业经历变更过程时，参与变更过程的每个人都有责任有效地响应并参与该过程并提供支持，以使变更发生而不会产生很多负面影响。为此，每个人都应该能够识别出变化对自己的工作的影响，并能够确定这样做的原因。参与变更流程实施的个人或团队应偶尔查看变更对员工和流程的影响，然后记录和分析结果。

员工和雇主应了解他们在应对变更过程中的角色。变更过程发生之后，它就成为一种连续现象，个人应该适应变更对自己的价值观的影响并做出积极的回应。

这是第2级的NVQ单元，信用值为3。为便于理解和参考，我将其分为三个部分，这是第三部分。

• 了解如何有效应对变化的自己的角色。

2.6描述如何确定变更对自己工作的影响以及这样做的原因

在实施变更过程之后，需要监视变更的影响，以便跟踪实施变更前后的性能。新变更过程必须具有优势，这就是为什么要首先实施新变更过程的原因，但是为了检查是否存在任何变更，需要找到一种方法来识别变更对他们自己的工作的影响。

可以识别变化影响的一些方法是：

• 使用统计信息观察变更，例如组织的上交，团队绩效报告，客户反馈，完成任务所花费的时间，衡量任务的复杂性，计算成本，进行会议，讨论或监督以识别变更的影响，进行调查等
• 实施更改前后比较统计信息和其他信息
• 当涉及到不同的组，团队或部门时，由于变更，它们都会产生不同的影响，因此分别调查部门和团队。
• 检查以查看与过去的实践相比的优缺点，并检查是否有关键关系受到影响，实践是否受到负面影响，业务的任何领域是否受到影响，业务的结构是否受到影响等。
• 检查员工对变更的反应或反应，并记录下来以进行分析。这可以通过召开会议，一对一讨论，获取反馈，调查表等来完成。
• 保持检查在变更过程中获得的技能。
• 对实施变更的流程进行评估，并比较变更前后的结果。

识别变更影响的原因有：

• 这将有助于决定是否需要新的资源，工具和培训。
• 这将有助于探索新的想法，并识别和解决因变更而产生的任何问题。
• 它有助于收集有关变更影响的详细信息。
• 帮助进行统计分析并预测业务的未来。
• 它有助于检查变更对员工，客户，部门和整个组织的影响。

2.7

一旦确定了有关变更影响的信息，就可以使用该数据来审查变更对人员，部门，流程等的影响。

变化曲线

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审查变更对人员，流程和结果的影响的目的是，

• 实施变更后，员工，团队和部门希望了解他们作为个人，团队和组织的表现。审查和产生效果可以帮助他们纠正错误，并采取措施在下一次表现更好。
• 它可以帮助每个人奉献和参与。它可以帮助他们确定时间范围，质量，成本，数量，培训需求，员工人数等。
• 它使人们了解期望的情况，需要做的事情以及相应地进行更改和更正。
• 它可以帮助员工和部门在必要时提供并寻求帮助，他们还知道在需要时与谁联系。
• 通过识别变化的影响不断进行审查，可以提高团队，个人和组织的绩效。
• 它有助于清除不确定性。
• 您可以监视进度并跟踪以查看更改是否产生了正面或负面的结果。
• 您可以跟踪可能出现的所有问题，并且进行审查还可以帮助您跟踪业务是否朝着正确的预期方向发展。它还有助于根据结果和绩效将业务提升到新的水平。
• 评论有助于跟上不断变化的技术并实施新的创新和创意。您可以澄清阻碍业务发展的任何障碍。
• 您可以评估变更的影响，变更的规模，受影响的人数以及变更是渐进的还是激进的。
• 它可以帮助识别和评估成功与失败，并有助于下一步的改进。

2.8

实施变更时，审查变更对人员，流程和结果的影响是业务的一个非常重要的方面。

可以通过多种方式来查看变更的影响，其中一些是：

• 进行会议，小组讨论，集思广益会议和一对一会议，以收集更新，性能，问题，统计数据和其他信息。
• 经常整理更新的信息，并与相关人员进行交流。
• 交流成就，奖励和认可成功，并表扬他们，以便激励员工，团队和部门更好地表现。
• 进行审查和监督，以确保人员受到培训并具有必要的技能。
• 提供和接收反馈，以了解员工如何为变更流程做出贡献和接受。

3.了解自己在应对变化中的作用

3.1解释更改的目的是持续改进过程的一部分

为了获得积极的成果（例如增加利润，改善客户服务，改善员工福利，紧跟瞬息万变的世界和可用技术）在业务中引入变革，以在竞争激烈的业务平台中脱颖而出，还有许多其他原因，这取决于每个组织的情况。改变不是一次或一次的过程，而是一项持续的工作，以改善提供的服务，交付的产品，组织或部门内的过程，工作方式，与客户，供应商，合伙组织的关系等。变更是为了实现组织的目标以及超越组织的目标而实施的东西，因此，它是一个连续的过程，需要在组织不断改进和发展时进行。

因此，分析，审查和实施变更是组织不断改进的一个持续过程。它使组织更有能力。变更必须作为对业务的小改进而不断进行，而不是等待问题发生并立即进行大量变更。

收到反馈后，应对它们进行分析并进行更改。这将有助于企业顺利运作。

频繁进行小的更改不会对预算产生巨大的严重影响。员工应经常寻找提高绩效和技能的方法，并随时准备接受和应对变化。

持续的改进过程使团队保持团结，并帮助成员共同努力实现任何必要的目标。

3.2解释变化对自身价值的可能影响

在业务环境，团队和部门中发生变化时，这些变化可能会对自己的价值观产生某些影响。人们会发展更多的技能，例如沟通能力，团队合作精神，团队建设能力，人际交往能力等等。

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让我们看一下变化对自己的价值观可能产生的一些影响：

• 当在变更过程中工作的双方都做出了真正的贡献时，员工与雇主之间便建立了良好而牢固的联系。这也适用于业务中的其他各个方面。这些联系将为员工在公司中成长和进步的许多可能性奠定基础，并且还将由于该员工的贡献而帮助公司提高生产力。
• 当员工通过估价机构的道德（即是积极的，给予信贷），工作对组织忠诚度，并为组织增加的尊重。当变化产生积极结果时，员工变得更加热情，专注于他们的工作并致力于组织。这提高了他们的个人技能。
• 当变化有助于改善组织的标准和员工的标准时，它有助于建立组织与员工之间以及与客户之间的相互信任和承诺。
• 帮助自我价值或自我理解，能做态度，对问题有见识。
• 建立团队工作技能，帮助与同事，团队和部门建立关系，了解团队工作的重要性和目的。
• 您变得对工作充满决心和热情，尊重组织价值观和文化，尊重差异。
• 支持多样性并从不同角度学习事物。
• 更有动力取得成果。
• 学会适应变化。
• 帮助和启发他人。

管理工作场所的变更

3.3解释对变化做出积极反应的好处

积极响应变化的一些好处是：

• 更好地管理并积极前进。
• 您可以确定积极点，并可以设定目标，然后专注于这些目标。
• 获得新的技能和知识，这些变化可以帮助您获得收益。
• 支持同事和团队并获得赞赏，甚至可能是职业发展。
• 您可以个体成长，蓬勃发展。
• 提高生产力。
• 团队合作与士气。
• 质量提高，变化的灵活性。

我希望您发现这里的信息有用。请随时反馈并分享您的想法和经验。谢谢您的光临。

利文斯塔

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