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现在，世界已成为一个“全球村庄”，企业之间的联系日益紧密，管理实践越来越趋同，不仅在同一国家，而且在世界各地的企业之间汇聚。国际化以两种方式影响业务运营和管理：允许公司以创新和激动人心的方式为客户创造新价值，并帮助他们进入新市场（Robert&Hile，2000）。此外，随着公司在全球范围内扩展业务，在具有文化多样性的团队中工作的机会变得越来越大，这要求领导者和团队成员学习新技能和新知识，以管理多样性和差异。随着公司加强全球影响力，来自前所未有的国家和地区的客户以及来自更多国家/地区的员工种族和种族已经迫切需要对员工进行培训，使其能够在多元文化环境中进行合作和工作变得更加迫切。因此，公司有必要启动并运行一项培训计划，该计划旨在教育全球和区域高级管理人员以有效地管理跨文化团队。本文提出了一个样本培训计划计划，用于公司提高跨文化意识。本文提出了一个样本培训计划计划，用于公司提高跨文化意识。本文提出了一个样本培训计划计划，用于公司提高跨文化意识。
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培训计划
焦点小组：该培训课程面向初级/高级管理人员。培训针对管理团队，因为为了传播知识和具有文化意识的实践，管理团队在促进这种行为方面起着重要的作用，并为其他雇主效仿。
拟议地点：拟在越南广南省会安古镇进行培训。近年来，越南已成为全球游客和公司中的新兴目的地。会安古镇被指定为世界文化遗产之一，以其历史，文化和传统而闻名。它也被认为是外国人的天堂，许多国家的许多外籍人士选择永久或长期居住。拟议的地点是会安南海四季度假村，该会所提供的各种设施可举办所有培训活动。躺在海边，度假村还可以为受训人员提供放松和社交的机会。
越南会安是学习全球化和文化融合的好地方。
拟议的为期三天的培训计划
第一天：处理个人差异
尽管努力吸收和解，但文化差异仍然存在并干扰管理实践（Schneider，2014）。尽管这一事实可能给人们在管理业务或共同工作时带来一些困难，但每种文化都提供了竞争优势，如果利用得当，多元文化团队将获得巨大的优势。因此，利用多样性而不是试图抑制多样性对公司有利。但是，这通常说起来容易做起来难，并且需要企业修改其人力资源管理的短期和长期策略。此外，包括非语言性语言在内的语言也会引起麻烦，导致交流和误解。因此，跨文化团队学习如何克服个人差异并进行合作至关重要。
个体差异在多元文化环境中十分普遍。
-9.00 – 9.30：咖啡和茶交流：这是参与者进行闲聊并结识其他人的时候。参与者还完成了一个名为“发现该人的人”的小型活动。为此，每个参与者都将收到一份请求列表，例如，找到一个出生于1960年代，会说中文，使用Twitter的人等。这些问题是针对性的反映出来自不同文化背景的人们的个人特征。这项活动的目的是帮助参与者热身并开始思考与不同文化相关的刻板印象。
-9.30 – 10.30：简介和反思。在此期间，每个参与者将介绍自己以及有关他们所代表的地区/国家的五个有趣的文化事实。每个人完成介绍后，主持人将团队分为四个小组，并要求每个小组比较和对比不同的文化及其相关的实践。每个小组将派一名代表介绍他们的发现。这项活动的最终结果是帮助参与者认识到，尽管从表面上看，每种文化似乎都存在着深深的分歧，但所有文化都具有一套通用的共同价值观，这为合作奠定了基础。
-10.30 – 12.30：研讨会：该研讨会将由一位专家主持，介绍跨文化管理的不同模式，该模式解决了全球组织中人们的行为，并提供了如何与来自不同文化背景的人们一起工作的技巧世界。研讨会采用研讨会形式，专家仅介绍关键点和理论，参与者将通过分享知识和经验做出贡献。该研讨会的目的是确保每个参与者都具备足够的知识和管理理论。
- 12.30 - 13.30午餐和跨文化用餐礼仪。餐厅分为四个房间，分别以四个主题装饰：中式用餐环境，英式用餐环境，墨西哥式用餐环境和美式用餐环境。每个房间都有一位主持人与参加者一起参加。餐桌礼仪是文化的产物，不同文化之间的差异很大。如果某人不了解特定文化的用餐礼节，则在参加此类活动和进行交流时，他或她会很容易感到尴尬和不适。这项活动的目的是激发参与者分享有关该主题的经验，了解不同的餐桌礼仪，并就如何在这种情况下采取行动提供一些建议。
饮食礼节因文化而异
-13.30 – 14.00：休息和个人时间
- 14.00 - 17.30：车间：专家将提交一份关于文化层面，文化智力（包括语言智能，空间智能，内省智能，人际智能），以及文化差异的来源（男性与女性的话题，与个人主义集体主义等）。
- 18.00 - 19.00：国际晚餐：餐厅来自世界各地的所有地区，拥有来自不同地方的特色和美食的美食。在晚餐时间，参与者分为五人一组，以准备篝火活动。
篝火晚会是非常有效的团队建设活动。
-19.30 – 20.30：篝火活动的练习。每个团队将代表一个指定的国家，并准备5至10分钟的表演在篝火旁表演，展示该国的文化。表演可以是跳舞，唱歌，时装表演，短剧等。团队可以自由选择自己想做的事情。
-20.30 – 22.00：营火和团队建设演习。主持人将评估表现以选择获奖者。
第2天：团队管理和领导力提升
第2天的主题围绕多文化背景下有效的团队管理和领导力提升。讨论的一个重要主题是跨文化团队的决策过程。在管理理论中，有三种主要的模型来解释决策过程，包括理性决策，创造性决策和直观决策。文化确实会对决策过程的选择产生一定影响，因为某些文化更倾向于某些风格。同样的想法也适用于领导风格，文化是决定领导风格的重要因素。
理性决策模型
-8.00 – 9.00：早餐和网络。营火表演节目的优胜者也将在此期间宣布和授予。
- 9.00 - 11.00：案例研究群分配：参与者被分为六个，每个队选择为自己的球队的领导者。该团队将为他们选择的公司制定一项跨文化敏感性增强计划，并将报告提交给协调人。团队负责人将促进团队内部的辩论和讨论。
- 11.00 - 11.30：反射时间：毕竟球队提交报告，所有参与者将反映回他们的决定球队的领袖和他们的项目的主要思想的过程。团队还将描述其领导者的领导风格。主持人将通过指出优秀领导者的一些特征来总结他们的讨论，例如魅力，可靠性，可预测性，正直和知识（Hassan&Ahmed，2011），并简要讨论领导风格。
- 11.30 - 13.00午餐与主讲嘉宾。将邀请具有多年在跨文化环境中工作经验的专家分享他的经验。鼓励与会者提出问题和辩论。
- 13.00 - 14.00：休息和个人时间
沙滩游戏也是很棒的团队建设活动
-14.00 – 17.00：在海边玩。参加者将分为小组。将进行各种团队建设活动，例如背对背绘画（一个人试图根据另一人的描述来绘制图片），蜘蛛网（穿过一串网而不接触它）等。这些活动是为了强调沟通，领导才能，信任和利用团队所有成员的优势解决问题的重要性。
-17.30 – 19.00：晚餐。沙滩比赛的获胜者将被宣布和奖励。
-19.30 – 21.30：空闲时间探索城市或参加社交活动。
第3天：放在一起
到这个时候，所有参与者都有望提高他们对跨文化管理和实践的知识和理解。为了有效地管理跨文化团队，这意味着他们可以最大限度地提高公司的生产力，提高效率水平并实现公司目标（Robbins&Coulter，2012年），还应纳入其他要素，包括道德问题，可持续性管理，奖励和激励制度。跨文化团队管理的有效性只有在经理能够理解和监控文化对团队管理各个方面的影响（包括决策过程，文化意识，动机等）并提出最合适的解决方案来满足时，才能实现所有参与者（Schneider，2014年）。
-6.00 – 7.30：准备早餐挑战赛：参与者分为小组，每个小组准备一种典型的菜式，以自己选择的文化为食，将其带入早餐比赛。
-7.30 – 9.00：早餐和挑战评估。在此期间，每个团队还向主持人介绍有关其菜式的有趣事实。法官将品尝并评估食物。获奖者将在最后宣布并获得奖励。
- 9.00 - 11.00：车间伦理问题，可持续性管理。专家将介绍这些主题，并强调不同文化之间的道德标准和观念可能会有所不同。例如，在中国，人们比任何种类的合同或法律协议都更加注重人际关系。相反，西方人采取逻辑行动，并受到个人利益和利益的驱动。因此，当作为一个团队一起工作时，中西雇主会发现很难相互信任和沟通（Kleinaltenkamp，Plinke和Geiger，2015）。与会者还将讨论为什么可持续性已成为近年来的热门话题。还为即将进行的活动提供了指导。
-11.00 – 12.30：午餐和个人时间
越南会安是玩寻宝游戏和发现文化价值的好地方
-12.30 – 15.00：城镇游览和寻宝活动。为了准备这项活动，组织者应提前联系会安镇附近的各种商店老板，博物馆等，以将物品藏在他们的所在地。这些物品必须具有某种文化意义和价值。参加者分为小组，每个小组都得到了项目清单以及找到它们的提示。一些对象被赋予比其他对象更高的分数。优胜者将根据他们获得的积分在比赛结束时宣布。还向参与者解释了每个对象的文化含义，以帮助他们更多地了解不同的文化。这项活动的目的是练习团队管理，合作，领导和扩大参与者的文化知识。
-15.00 – 16.00：奖励和激励制度研讨会。邀请参加者分享他们在“寻宝”游戏中的经验，主持人应提请注意以下事实：奖励积分较高的商品比奖励积分较低的商品更具诱惑力。这表明人们对奖励做出了反应，如果他们认为奖励证明了自己的努力是合理的，那么他们将更愿意进行某种活动（Laakso，2012）。主持人还透露，文化还将影响人对奖励和激励类型的偏好和期望。
- 16.00 - 17.00：反思：学员反映培训的三天，分享他们的高点和低点，以及他们从中学到的教训。主持人总结了该计划的主要主题，并为参与者提供了一些建议和建议，以进一步提高他们的跨文化理解。组织者还将为参加者分发最终的计划材料，包括所有参加者的联系方式，纪念品，照片等。
- 17.00 - 17.30：休息和个人时间
- 17.30 - 19.00：晚餐和闭幕式。组织者发表演讲，再次强调了该计划的一些要点，并分享了他与跨文化团队合作的经验。结业证书也将颁发给参与者。
参考文献
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